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2025-01-13 01:08本頁面
【正文】 類型 目前用于汽車類廣告的具體形式 1 報(bào)紙 硬性廣告、軟文宣傳（純文字和圖文均可） 2 雜志 DM直投、專業(yè)雜志、其他地方雜志 3 網(wǎng)絡(luò) 網(wǎng)站推廣（搜索排名、友情鏈接）、文字鏈接、按鈕鏈接、閃圖廣告、軟性宣傳 4 電臺(tái) 硬廣告、節(jié)目冠名、產(chǎn)品專題節(jié)目、特約店介紹、特約店活動(dòng)專題 5 電視 硬廣告、節(jié)目冠名、欄目贊助、產(chǎn)品專題節(jié)目、特約店介紹、特約店活動(dòng)專題、試乘試駕 6 戶外 大型戶外路牌、燈箱廣告、電梯間廣告、道旗、樓頂看板、小型單立柱、墻體噴繪、戶外電視墻 7 展示與活動(dòng) 試乘試駕、汽車展示、汽車俱樂部活動(dòng)（車主自駕游、聯(lián)誼會(huì)、明星歌迷會(huì)、車主趣味比賽等）、社會(huì)公益活動(dòng)（資助貧困生、貧困地區(qū)、困難和弱勢(shì)人群）、活動(dòng)冠名與贊助（體育活動(dòng)、社會(huì)活動(dòng)、演藝活動(dòng)等冠名贊助） 8 其他 報(bào)紙夾投、活動(dòng)門票廣告等 客服中心在服務(wù)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)用技巧 ? 用戶的來源 廣告宣傳統(tǒng)計(jì)－案例 直銷 6％ 已購車用戶 的介紹 20% 集團(tuán)采購 5% 精品車展 11% 政府采購 8% 展廳 50% 用戶的來源 展廳內(nèi)銷售仍然占整體銷售的很大比例，因此應(yīng)該完善和鞏固銷售顧問在店內(nèi)專業(yè)化銷售技能。 已購車用戶介紹的比例也很高，我們應(yīng)該在售后服務(wù)和顧客的增值服務(wù)上下功夫。讓顧客有購車后的放心和歸屬感。 客服中心在服務(wù)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)用技巧 ? 用戶購車的關(guān)注點(diǎn) 內(nèi)飾 10% 品牌 20% 空間 10% 外觀 20% 售后服務(wù) 20% 價(jià)格 20% 用戶購車關(guān)注點(diǎn) 1. 不同類型顧客購車關(guān)注點(diǎn)是不同的，在車的整體介紹后，應(yīng)有個(gè)性化的推介和服務(wù)。 2. 讓客戶感覺到我們的銷售是站在他（她）的立場(chǎng)上進(jìn)行合理選擇。 統(tǒng)計(jì)案例－消費(fèi)群分析 客服中心在服務(wù)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)用技巧 客服中心在服務(wù)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)用技巧 活動(dòng)內(nèi)容 活動(dòng)內(nèi)容 常 規(guī) 活 動(dòng) 車 友 及 俱 樂 部 活 動(dòng) 類 車友自駕游 汽車攝影大賽 第 名用戶誕生活動(dòng) 汽車音響鑒賞大會(huì) 環(huán)保節(jié)油大賽 汽車知識(shí)培訓(xùn) 迷你球賽 歌迷車友會(huì) 換輪胎比賽 DYK汽車保養(yǎng)及換輪胎比賽 汽車電影 歌舞音樂會(huì) 公 益 活 動(dòng) 資助貧困地區(qū)、人群等 DYK汽車 老區(qū)行活動(dòng) 慶 典 類 新車發(fā)布及試乘試駕活動(dòng) 特約店開業(yè)典禮 周年店慶活動(dòng) 客服中心在服務(wù)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)用技巧 活動(dòng)名稱 主要活動(dòng)內(nèi)容 車 輛 展 示 類 ―開心選房、放心購車”房車聯(lián)展 沙灘汽車秀（夏季汽車展示） 環(huán)城小區(qū)巡展 汽車展會(huì) 服 務(wù) 宣 傳 類 四季售后保養(yǎng)服務(wù)活動(dòng) 媒體試乘試駕 汽車銷售客戶滿意度調(diào)查 特 殊 節(jié) 日 活 動(dòng) 2月 14日浪漫情人行賞車會(huì) 教師節(jié)校園車展 三八婦女節(jié)女性購車咨詢會(huì) 十一國(guó)慶節(jié)客戶答謝活動(dòng) 植樹節(jié)車友會(huì) 十一國(guó)慶節(jié)車展 315維權(quán)車展 ―五一”車展 序號(hào) 具體可選擇活動(dòng)內(nèi)容 1 試乘試駕 2 四驅(qū)車特技表演 3 汽車行為藝術(shù)秀 4 汽車圖片展 5 現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng) 6 現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)游戲、有獎(jiǎng)問答 7 填寫調(diào)查問卷 8 邀請(qǐng)賽車手汽車特技表演 9 汽車美容裝飾展示 10 繞樁秀、金橋秀 11 DYK汽車拼圖秀 序號(hào) 具體可選擇活動(dòng)內(nèi)容 12 DYK汽 車標(biāo)裝飾秀 13 歌舞表演 14 少兒繪畫創(chuàng)意大賽 15 節(jié)油大賽 16 公益活動(dòng) 17 駕駛旅游 18 技術(shù)比賽 19 團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng) 20 體育活動(dòng) 21 文化活動(dòng) 客服中心在服務(wù)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)用技巧 以文化為背景的新車上市活動(dòng) 以銷售為背景的新車上市活動(dòng) 以政治為背景的新車上市活動(dòng) 以時(shí)尚為背景的新車上市活動(dòng) 以競(jìng)賽為背景的新車上市活動(dòng) 客服中心在服務(wù)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)用技巧 ? 新車上市活動(dòng) 客服中心在服務(wù)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)用技巧 為什么要到社區(qū)舉行社區(qū)推廣活動(dòng) ?關(guān)于社區(qū)推廣活動(dòng)的思考： 社區(qū)推廣活動(dòng)想達(dá)成的目的是什么 選擇在什么地點(diǎn)舉行 活動(dòng)的主題是什么 活動(dòng)中需要注意的事項(xiàng)有什么 過程控制和評(píng)估 客服中心在服務(wù)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)用技巧 展會(huì)流程 展會(huì)計(jì)劃會(huì)議 展會(huì)計(jì)劃目標(biāo) 人員架構(gòu)安排 市場(chǎng)了解分析 展會(huì)事前培訓(xùn) 展會(huì)宣傳安排 展會(huì)執(zhí)行安排 展會(huì)應(yīng)急管理 展會(huì)地點(diǎn)選擇 展會(huì)結(jié)束檢討 展會(huì)事后評(píng)估 展會(huì)地點(diǎn)選擇 ? 車友活動(dòng) 以文化為背景的車文化活動(dòng) 以銷售為背景的巡回展示活動(dòng) 以政治為背景的公益性活動(dòng) 以時(shí)尚為背景的車郊游活動(dòng) 以競(jìng)賽為背景的技術(shù)技能活動(dòng) 客服中心在服務(wù)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)用技巧 ? 請(qǐng)大家（分組）討論：（ 3分鐘后代表發(fā)言） 案例演練 A. 若經(jīng)銷商目前要辦理乘駕旅活動(dòng)，如何安排計(jì)劃？ B. 若經(jīng)銷商現(xiàn)在與其他品牌共同合作辦理大型外展，如何安排計(jì)劃？ C. 經(jīng)銷商辦理車展，如何安排計(jì)劃反向廠商申請(qǐng)輔助力支持？
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