中山大學(xué)鄭健-中高層管理干部領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)-資料下載頁
2025-05-23 11:21本頁面
【導(dǎo)讀】中國管理培訓(xùn)網(wǎng)1. 六、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì)。的人才便沒有一流的企業(yè)，這已是成功的企業(yè)家。們的共識；然而，有了一流的人才，還必須善于。組合，才能真正發(fā)揮各類人才的作用，而“組合”。隊進(jìn)行演奏，就必須要有一個專門的指揮，和協(xié)調(diào)社會組織、統(tǒng)一意志和統(tǒng)一行動的規(guī)。范力、引導(dǎo)力和驅(qū)運(yùn)力。領(lǐng)導(dǎo)是一個動態(tài)的行為過程。領(lǐng)導(dǎo)具有一定的權(quán)威性?！I(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)宏觀戰(zhàn)略的決策者?！I(lǐng)導(dǎo)是高層次的管理者?！I(lǐng)導(dǎo)者的職位是指權(quán)力機(jī)關(guān)或人事行政部門根。據(jù)法律法規(guī)，按一定的程序規(guī)范任命或選舉的。領(lǐng)導(dǎo)者所擔(dān)任的職務(wù)和責(zé)任。職位的設(shè)置有一定的數(shù)量規(guī)定性。職位是以“事”為中心而確定的。職位本身有相對的穩(wěn)定性。職位的高低決定了職權(quán)的范圍。決策層管理層操作層。確定目標(biāo)制定計劃擬定方法。部門、政府部門的人員等，甚至還要接觸三教九
【正文】 ，寬容不是軟弱可欺 —— 真誠 ： “ 精誠所致，金石為開 ” ， “ 人心都是肉長的 ” —— 自制 ：自我克制是有涵養(yǎng)的表現(xiàn)（曾國藩） 發(fā)怒是拿別人的錯誤懲罰自己 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 49 企業(yè)內(nèi)平級關(guān)系的協(xié)調(diào) ?協(xié)調(diào)同級關(guān)系的藝術(shù)（協(xié)調(diào)十八法） ? 先治己，后治人 ? 合理授權(quán) ? 顛倒論長短 ? 健全制度 ? 以德報怨 ?忌 “ 越俎代庖 ” ? 主動溝通，增進(jìn)感情 ? 敢于承擔(dān)責(zé)任 ? “ 海納百川，有容乃大 ” 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 50 企業(yè)內(nèi)平級關(guān)系的協(xié)調(diào) ?協(xié)調(diào)同級關(guān)系的藝術(shù) （協(xié)調(diào)十八法） ? 怒不對人 ? 相逢開口笑 ? 甘當(dāng)配角 ? 顧全大局 ? 切勿妒忌 ? 紅花須有綠頁扶持 ? 勿 “ 聽風(fēng)就是雨 ” ? 管理 =服務(wù) ? 雪中送炭 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 51 如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級關(guān)系 （ 1） 上下級關(guān)系結(jié)構(gòu) ——隸屬關(guān)系：組織系統(tǒng)中必然會有隸屬關(guān)系 ——職能關(guān)系：傳遞、控制、協(xié)調(diào)、激發(fā) ——依存關(guān)系：平等相待，相互依存（領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系輪） 領(lǐng)導(dǎo)者 上級 下級 同級 群眾 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 52 如何處理企業(yè)內(nèi)的上下級關(guān)系 （ 2） 上下級的差異性 ——權(quán)位差異： ——素質(zhì)差異： ——職責(zé)差異： ——角色表演差異： （ 3）處理上下級關(guān)系的原則 ——對待下級：平等、公正 ——對待上級：服從、大局為重、認(rèn)清角色 任何團(tuán)隊組織中的人群，都 存在著個性化的差異，我們必須 認(rèn)同和理解它的存在。 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 53 處理上下級關(guān)系的藝術(shù) （ 1）協(xié)調(diào)上下級關(guān)系 ——上下級之間要互尊互重 ——上下級之間要互諒互讓 ——上下級之間要互來互往 （ 2）處理下級關(guān)系的藝術(shù) ——處理藝術(shù)之一： 引力藝術(shù) ? 作風(fēng)的吸引性 ? 態(tài)度的相近性 ? 利益的共同性 ? 需求的互補(bǔ)性 ? 威望的征服性 ? 感情的相通性 ? 目標(biāo)的一致性 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 54 ——處理藝術(shù)之二： 平衡藝術(shù) ? 平衡利益的可容性 ? 平衡心理的可接受性 ? 平衡空間的等距性 ——處理藝術(shù)之三： 信息溝通藝術(shù) ? 消除溝通障礙 ? 建立全方位信息溝通網(wǎng)絡(luò) ? 采取靈活多樣的溝通方式 ——處理藝術(shù)之四： 彈性控制藝術(shù) ——處理藝術(shù)之五： 保持距離的藝術(shù) 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 55 ——語言藝術(shù)之一： 語言功底 ——語言藝術(shù)之二： 表揚(yáng)的藝術(shù) ——語言藝術(shù)之三： 批評的藝術(shù) （ 3）處理上級關(guān)系的藝術(shù) ——注重第一印象 ——學(xué)會理解上司意圖 ——選擇與上司溝通關(guān)系的機(jī)會和場合 ——同上司談話的語言技巧 成功的企業(yè)家往往需要多方面的才能，可能既 是策劃家、演說家，又是指揮家、實干家，還同時 是旅行家、冒險家。 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 56 小練習(xí)： 學(xué)會贊美與融洽關(guān)系 前后相鄰兩人互相觀察、交流，分別找出對方的五至十項優(yōu)點。 要求：每組至少有一對學(xué)員上臺陳述、表演。 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 57 基中層干部的心態(tài)修煉 ?成功在于心態(tài) ——人的心理模式 ——象由心生 ——培養(yǎng)積極心態(tài) ——基中層干部魅力培養(yǎng) ——基中層干部管理心法 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 58 精 神 資 本 生存競爭力 杠桿效能 推動文明 點 石 成 金 靈 商 智商 情商 團(tuán)隊無窮的精神力量 ——激發(fā)團(tuán)隊成員的內(nèi)在動力 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 59 ?積極的心態(tài)建設(shè) （信念：一切皆由心生） —— 樂觀主義，相信明天會更好！ 引爆成員生命的核潛能 智商 情商 靈 商 石頭的價值 團(tuán)隊成員的精神激勵 八、基中層干部的溝通藝術(shù) 中國管理培訓(xùn)網(wǎng) 60 世界上最寬闊的是海洋，比海洋還寬闊的是 天空，但比天空更寬闊的則是人的胸懷。一個優(yōu) 秀的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備愛才之心、識才之眼、用 才之能、容才之德；其中尤其重要的是要有虛懷 若谷的容才雅量。 管理語錄 （五）
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