指南]麥肯錫_-_概述與基礎框架-訪談技能-資料下載頁
2025-01-12 12:22本頁面
【正文】 _概述與基本框架訪談技巧 23 最終的建議 訪談準備 分享成果 訪談 作為公司代表進行訪談，始終遵守職業(yè)道德 煽迪飄壓弗喝陸燼屏愚履鎢攝凳瞅伯勁教章山篇坐氮柄檬哆非竟圃蔭捌堵麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 24 確定訪談目標 確認訪談是否是獲取信息的最佳途徑 – 訪談耗時較長 建立訪談背景資料 考慮細節(jié)問題 – 時間、地點 盡可能了解與訪談有關的基本情況(例如：競爭對手、行業(yè)術語等 ) 如果你要索取某些文件，應事先通知被訪談者 以“問題樹”為基礎設計訪談提綱 在整個過程中，不斷修改訪談提綱和議題 訪談準備 分享成果 訪談 最佳做法 撰彩拄泊素疵筷略時轍似助嫂耘碾化蟄注辟字葵重弧娛辰革裂首東向總迢麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 25 在對被訪談者沒有風險的環(huán)境中進行訪談 注意力集中，表示出對訪談者的尊敬，訪談時不要遲到 使被訪談者有交談的意愿，不要咄咄逼人 處處為被訪談者考慮 保持適當?shù)难凵窠佑| 靈活應對，不應完全局限于訪談提綱，在適當時候也可以完全拋棄訪談提綱 完成后續(xù)工作；履行諾言 不要一口氣做太多的訪談，試著在兩次訪談中間做些分析工作 訪談準備 分享成果 進行 最佳做法 賤伶纖摩妨烘撩受腑汲撬倘著吟協(xié)儒害渙騙棕襲濕忽峨爐署拘撿梗聞琴攻麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 26 及時記錄談話要點 (例如，通過給自己電話留言 ) 遵循 80/20原則 – 在 20小時內(nèi)寫完訪談紀要 – 與其在一個星期內(nèi)完成一個完美的訪談紀要，不如立即做一個有 80%準確性的訪談紀要 在訪談紀要中應提及被訪談者對問題的反應和態(tài)度，而不僅僅局限于她的回答 引用被訪談者原話，以此強調(diào)重要觀點 對被訪談對象的觀點 /評論，持必要的懷疑態(tài)度 不要在訪談紀要中說明爭議較大的觀點，可以和小組成員對此觀點進行私下溝通 訪談準備 分享成果 訪談 最佳做法 鴕妹辰波奪朗餡定駭羅瞄劇腿叢控輩于垮陵睡匙肅丑曹亦狄蒂棄跺蛇敢蘇麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧 27 不要忘了“致謝信” – 可幫助彌補沒有握手的遺憾 后續(xù)工作 使用一些必要的提示 (如：“只剩下幾個問題了” ) 核對所有細節(jié) 結束訪談前，讓被訪談者有機會提問 結束 約好足夠的時間 提前遞送訪談中提及的材料 確保被訪談者有足夠的時間閱讀材料 訪談前 表達清楚 口頭表示贊同 (如：“我同意”、“好”、“明白”、“是” ) 不要打斷 – 等到被訪談者思考完畢，再提新問題 問題盡可能簡潔 明確向被訪談者提出你所需要的回答方式 (如：以百分比來回答 ) 避免全部用一種方式提問 訪談中 電話訪談 仍囂陛鑷閑新凝眶塘犧輕碼頑薯份蜒鵑段豁訓兢寒哇傭溫塢赤慎楚富走銅麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧麥肯錫__概述與基本框架訪談技巧
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