臺塑的管理制度與異常管理-資料下載頁
2025-01-12 02:37本頁面
【正文】 多年不斷改進，臺塑所有的管理流程都非常清晰，管理環(huán)節(jié) （除決策外） 實現了標準化和電腦化。每一個環(huán)節(jié)的標準值都會被輸入電腦中，如果執(zhí)行結果和目標值產生偏差，就稱之為異常。這樣，對常規(guī)業(yè)務和事務的管理不再成為臺塑的重要工作，甚至淪為機器可以從事的程序，管理核心轉為對異常情況的快速反應和預案管理。異常管理就此成為臺塑管理的核心。 臺塑的異常管理包括兩部分內容：發(fā)現異常、去除異常。一個檢查項目，一年內發(fā)生三次偏差就算異常。異常發(fā)生后，臺塑會處置當事人及其上一級主管。不僅如此，發(fā)生異常的那個人和所在部門必須提出改善方案，并且方案經審核同意后輸入電腦，由系統監(jiān)控是否改善，完成以后才算結束。 發(fā)現異常、去除異常的管理，保證了臺塑基本不會犯同樣錯誤，從而大大降低損失。而有異常就及時清理、沒有異常就看如何能發(fā)現異常的做法，日新又新，造就了一整套合理化管理模式。 王永慶認為，管理合理化對于企業(yè)營運而言，好像是鋪設順暢而有系統的 軌道，促使企業(yè)各項工作都能在軌道上順利運行，并且產生預期的良好效果，因此它是一項基本工作，攸關企業(yè)的發(fā)展前途。 在建立什么樣的制度方面，臺塑的做法值得借鑒。在如何建立制度方面，臺塑給了我們很好的啟迪。
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