【正文】 查上工序作業(yè)質(zhì)量。 ：發(fā)現(xiàn)不良 /異常向班組長(zhǎng)報(bào)告。 ：嚴(yán)格按 WI（作業(yè)指導(dǎo)書）作業(yè)，并熟悉 WI。 ：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。 ：任何改變不可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班同意后再做。 行動(dòng)：材料的合理擺放，操作臺(tái)面，設(shè)備上注意清潔。 ：把上工序 /本工序的不良品挑出來，作好標(biāo)記。 :作業(yè)方法，作業(yè)動(dòng)作等不懂請(qǐng)教班組。 ：材料投入工序，檢驗(yàn)工序標(biāo)準(zhǔn)，寧嚴(yán)勿松， 出貨 品質(zhì)控制 嚴(yán)格進(jìn)行出貨品質(zhì)檢驗(yàn)，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號(hào)，標(biāo)識(shí)等無錯(cuò)，漏，混等情況的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最終把關(guān)，重點(diǎn)是對(duì)包裝的檢驗(yàn)，客戶投訴也較多是因?yàn)榘b錯(cuò)，玻璃少等情況。 目前現(xiàn)狀： ，比如：打橫鋼帶的要求 ，由于在運(yùn)輸過程中不可避免的野蠻操作，很容易導(dǎo)致 玻璃的碎，裂，擦傷等問題 鑒于此，我們有必要對(duì)這一環(huán)節(jié)加強(qiáng)品質(zhì)控制，從包裝組到裝車，都應(yīng)該責(zé)任 到人。 7. 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制 現(xiàn)場(chǎng)管理的主要工作事項(xiàng)： 1. 按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導(dǎo)書的標(biāo)準(zhǔn)要求作業(yè) 2. 將以往的經(jīng)驗(yàn)，教訓(xùn)記錄整理，交流，反饋 3. 杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為 4. 杜絕各種浪費(fèi) 5. 對(duì)新人的操作指導(dǎo)，培訓(xùn)，溝通 第 12 頁 共 16 頁 6. 各種指令，信息是否能傳遞到位 7. 要有強(qiáng)烈的問題意識(shí) 8. 要經(jīng)常巡視，目前強(qiáng)調(diào) QA 的頻度是 2 小時(shí)一次 9. 要有強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)，品質(zhì)意識(shí)，下工序就是我的客戶 10. 現(xiàn)場(chǎng)物料管理要能追溯 11. 生產(chǎn)設(shè)備，檢驗(yàn)設(shè)備要周期性維護(hù)（禁止在設(shè)備上亂涂亂畫，在設(shè)備上坐臥） 12. 現(xiàn)場(chǎng)問題現(xiàn)場(chǎng)即時(shí)解決，并注意再發(fā)防止 13. 工作環(huán)境要勤 5S（整 理，整頓，清掃，清潔，素養(yǎng)） 14. 會(huì)議要簡(jiǎn)短，記錄要追蹤 8. 成本控制 盡量給產(chǎn)品設(shè)計(jì)與驗(yàn)證提供充足的時(shí)間和成本，在樣品制作階段的測(cè)試總比給客戶投訴后處理起來要經(jīng)濟(jì)的多 . 包括儀器設(shè)備的維護(hù)與校正，人員的工時(shí)與培訓(xùn)等等，檢驗(yàn)方式的合理運(yùn)用。 包括報(bào)廢，返修，材料，工時(shí)，設(shè)備的折舊，調(diào)查，處理，檢驗(yàn)等內(nèi)部損失以及退貨，投訴處理，返修，索賠，運(yùn)輸，公司形象等外部損失成本。 9. 客戶投訴 參照目前的投訴作業(yè)程序進(jìn)行，但是增加下列事項(xiàng)： 1. 當(dāng)調(diào)查出原因后，必須 即時(shí)制定出改善措施 2. 將改善措施落實(shí)到工序上實(shí)施，并確認(rèn)效果 3. 品質(zhì)部定期跟蹤投訴改善效果，包括對(duì)作業(yè)指示等標(biāo)準(zhǔn)化管理的審核 4. 制定月報(bào)表，發(fā)行到相關(guān)部門指導(dǎo)生產(chǎn)改善 /儀器 /工具的管理 ，申請(qǐng)表 ，對(duì)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng) /儀器 /工具的操作指示及數(shù)據(jù)處理方法 根據(jù)公司業(yè)務(wù)和體系需要，建立各種文件管理臺(tái)帳，依據(jù)不同分類制定各種文 件清單，按時(shí)作成各種質(zhì)量報(bào)表，常用軟件： WORD， EXECL， POINT 等，常用手法有： QC 七大工具，SPC 統(tǒng)計(jì)過程控制等。 為了促進(jìn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿足客戶需要和公司業(yè)務(wù)的需要，經(jīng)常會(huì)與其他部門和分廠有業(yè)務(wù)往來，因此，與他們的工作要合理把握 參考部門工作職責(zé)，人際關(guān)系學(xué)等信息進(jìn)行。 部門目標(biāo) 根據(jù)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，分解出本部門的工作目標(biāo)。 保留原有質(zhì)量目標(biāo)，計(jì)劃新增加： 1. 原片合格率 （合格批次 /總批次 *100%） 2. 供應(yīng)商問題處理回復(fù)率 （投訴處理次數(shù) /總投訴次數(shù) *100%） 3. 供應(yīng)商檢驗(yàn)報(bào)告交付率 （交付批數(shù) /總批數(shù) *100%） 4. 工序合格率（某工序合格批數(shù)或合格品數(shù) /工序生產(chǎn)批數(shù)或者生產(chǎn)總數(shù) * 100%） 第 13 頁 共 16 頁 5. 直通率 （產(chǎn)品合格批數(shù) / 總批數(shù) * 100%） 6. 投訴處理改善達(dá)成率 （生產(chǎn)改善投訴件數(shù) /投訴件數(shù) *100%） 7. 教育培訓(xùn)達(dá)成率 [（實(shí)際培訓(xùn)人 *次 / 計(jì)劃培訓(xùn)人 *次 ） *100%] 8. 考核合格率 （考核合格人數(shù) /考核人數(shù) * 100%] 目前暫時(shí)設(shè)定以上幾項(xiàng)，后續(xù)根據(jù)報(bào)表再增加，至于目標(biāo)數(shù)據(jù)需要根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)情況進(jìn)行設(shè)定。 績(jī)效考核 除基本考勤考核外，部門將制定工作狀況績(jī)效考核表，用績(jī)效考核成績(jī)對(duì)應(yīng)獎(jiǎng)金，調(diào)動(dòng)工作積極性和責(zé)任感，增強(qiáng)員工的主人翁精神。計(jì)劃從以下幾方面實(shí)施考核： 1. 工作業(yè)績(jī)方面：作業(yè)素質(zhì)，工作量，工作效率，工作達(dá)成度 等 2. 工作能力方面：計(jì)劃性，應(yīng)變力，改善提案，崗位技能，發(fā)展?jié)摿?，工作思維等 3. 工作態(tài)度方面：團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感，執(zhí)行力，主動(dòng)性，言行舉止等 同時(shí)也將對(duì)出勤，處罰，獎(jiǎng)勵(lì)記入評(píng)分系統(tǒng)，計(jì)算總得分，計(jì)劃考核合格率應(yīng)達(dá)到 100% 教育培訓(xùn) 建立培訓(xùn)登記表格，制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān) 的人員進(jìn)行品質(zhì)意識(shí)培訓(xùn)。有必要時(shí)，可安排有關(guān)人員接受外部培訓(xùn)，提倡部門人員勤勉自修或接受外部教育，鼓勵(lì)大家積極向上。 時(shí)間上會(huì)盡量安排在生產(chǎn)比較閑時(shí)。 企業(yè)文化 為豐富員工的業(yè)余生活，提升員工滿意度，建議組織工會(huì)舉行各種活動(dòng) 1. 娛樂設(shè)施和活動(dòng)，如球賽等 2. 旅游 3. 節(jié)日福利，貢獻(xiàn)表彰，排憂解難等 4. 合理安排工作計(jì)劃，努力提高工作效率，減少工作時(shí)間 QCC 品管圈活動(dòng) 全員參與，全員品管，組織各部門進(jìn)行 QCC 活動(dòng) QC 舊七種工具 1. 檢查表 2. 分層法 3. 因果圖（魚骨圖） 4. 排列圖 5. 散布圖 6. 直方圖 7. 管制圖 QCC 活動(dòng)步驟 第 14 頁 共 16 頁 5S 活動(dòng) 1S 整理 2S 整頓 3S 清掃 4S 清潔 5S 素養(yǎng) 改善活動(dòng)推進(jìn)實(shí)施步驟：成立推進(jìn)小組 – 推行計(jì)劃 – 宣傳 – 教育培訓(xùn) – 實(shí)施 – 評(píng)比 – 檢討 – 定期活動(dòng) 改善提案制度 鼓勵(lì)全員參與，對(duì)公司管理及生產(chǎn)運(yùn)作提出改善建議及改善步驟，由改善提案管理小組進(jìn)行初級(jí)評(píng)審，后期考證，如能采用，提供獎(jiǎng)勵(lì)制度 序號(hào) 工 作 內(nèi) 容 執(zhí)行情況 1 組織架構(gòu) 已建立 2 部門職責(zé) 已制定 3 崗位職責(zé) 已制定 4 體系管理 長(zhǎng)期完善，短期更新，更新計(jì)劃 10 月中旬完成 5 程序流程 計(jì)劃 9 月底 完成 6 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 長(zhǎng)期收集，短期補(bǔ)充，計(jì)劃 9 月底完成，不斷增加 7 閉環(huán)作業(yè) 持續(xù)執(zhí)行 8 項(xiàng)目管理 程序文件支持在 10 月中旬完成，后續(xù)每批執(zhí)行 9 供應(yīng)商管理 長(zhǎng)期進(jìn)行，每月報(bào)告 10 原輔材料控制 每批控制 11 產(chǎn)線品質(zhì)控制 每天 12 出貨品質(zhì)控制 每天 13 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)控制 每天 14 成本控制 每天 15 客戶投訴 每批處理，長(zhǎng)期改善 16 測(cè)量系統(tǒng)管理 長(zhǎng)期 17 文控與統(tǒng)計(jì) 長(zhǎng)期 18 部門目標(biāo) 暫時(shí)制定部分，計(jì)劃后續(xù)增加 19 績(jī)效考核 表格待制定，計(jì)劃 9 月底完 成 20 教育培訓(xùn) 記錄待制定，培訓(xùn)定期實(shí)施 21 企業(yè)文化 長(zhǎng)期 22 QCC 品管圈 部門穩(wěn)定后計(jì)劃 23 5S 活動(dòng) 照搬石巖先，后續(xù)落實(shí) 24 改善提案制度 先制定制度，15 頁 共 1