賣場布局-顧問培訓(xùn)-資料下載頁
2025-01-11 21:11本頁面
【正文】 1）出入口分開 （ 2）入口設(shè)在臨街一面，顧客流量大、交通方便 （ 3）入口處應(yīng)高于街道（南方防雨） （ 4）出口通道寬不應(yīng)小于 ，入口應(yīng)比出口寬約 1/3； （ 5）入口處需配備購物籃和購物車： 每 10位顧客配置 1輛車（ 3個籃） （四）賣場出入口與服務(wù)設(shè)施 2022/2/8 收銀臺 （ 1）每 100—200㎡ 可設(shè)置 1個收銀臺； （ 2）通常 1臺收銀機(jī)全天營業(yè)可收款額為 3—5萬元 （ 3）收銀臺間距至少 50㎝ （允許一臺購物車通過）； （ 4）收銀臺間應(yīng)設(shè)護(hù)欄； （ 5）開設(shè) “ 刷卡通道 ” 、 “ 大宗購物通道 ” 、 “ 少于3件通道 ” 、 “ 員工購物通道 ” 、 “ 無購物通道 ” （ 6）設(shè)在賣場內(nèi)的收銀臺：音像制品區(qū)、化妝品區(qū)、服裝區(qū)、名煙名酒區(qū)等； （ 7）總收室與收銀區(qū)不宜太遠(yuǎn)； （四）賣場出入口與服務(wù)設(shè)施 2022/2/8 2022/2/8 服務(wù)總臺 （ 1）企業(yè)形象的代表； （ 2）服務(wù)內(nèi)容： a、顧客投訴處理； b、開具發(fā)票； c、團(tuán)購接待； d、退換貨處理； e、大宗送貨安排； f、促銷兌獎； g、贈品發(fā)放； h、禮品包裝 I、廣播 j、家電試機(jī) （ 3）公告內(nèi)容： a、退換貨條例； b、大宗送貨須知； c、顧客服務(wù)內(nèi)容 d、會員辦卡須知； （ 4）總臺規(guī)劃： 接待處、廣播臺、贈品發(fā)放處、試機(jī)處、退換貨商品區(qū) （ 四）賣場出入口與服務(wù)設(shè)施 2022/2/8 存包處： （ 1）電子存包柜 電子存包柜數(shù)量 = 每小時客流量 /5 （ 2）磁扣存包袋：方便；低成本； （ 3）手工存包處：存放蔬菜等不宜存柜的商品 其他設(shè)施： （ 1） ATM機(jī)； （ 2）、磁卡電話； （ 3）顧客休息區(qū) （四）賣場出入口與服務(wù)設(shè)施 2022/2/8 清晰的賣場說明 （ 1）賣場布局圖 （ 2）商品大類分布圖 （ 3）商品貨架說明圖 （ 4）商品說明 CI 形象
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