聯(lián)通行業(yè)基礎(chǔ)培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2025-01-11 18:16本頁面
【正文】 處理。 訂單派發(fā) 定單回籠 訂單異常處理 訂單跟蹤與監(jiān)控 8Feb22 產(chǎn)品管理 22 產(chǎn)品管理 產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理 產(chǎn)品變更與撤銷 產(chǎn)品目錄管理 產(chǎn)品開發(fā) 業(yè)務(wù)目錄管理 產(chǎn)品績效分析 競爭對手產(chǎn)品管理 業(yè)務(wù)： 是指中國聯(lián)通利用自身或者第三方資源，為客戶提供具有市場價(jià)值的基本元素；凡是可為中國聯(lián)通帶來業(yè)務(wù)收入的不可再細(xì)分的（即可配有資費(fèi)并具有最小資費(fèi)粒度）的物品 /服務(wù) ；如 來電顯示、三方通話 、炫鈴 。 產(chǎn)品： 是指中國聯(lián)通運(yùn)用營銷手段，將業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)組合附加上銷售對象、銷售地域、資費(fèi)計(jì)劃、銷售渠道、服務(wù)水平及配套資源六個(gè)方面屬性后的產(chǎn)物，是向客戶最終交付的、客戶可以購買的業(yè)務(wù)或業(yè)務(wù)組合實(shí)例。 組合產(chǎn)品 ： 是一類特殊的產(chǎn)品，不直接包含業(yè)務(wù)，而是由幾個(gè)主產(chǎn)品組合而成的； 8Feb22 回顧：三大支撐系統(tǒng) 數(shù) 據(jù) 架 構(gòu)集 成 架 構(gòu)基 礎(chǔ) 架 構(gòu)企 業(yè) 應(yīng) 用 集成企 業(yè) 集 成 平 臺計(jì) 費(fèi) 結(jié) 算 類 系 統(tǒng)企 業(yè) 決 策支 持 系 統(tǒng)企 業(yè) 資 源計(jì) 劃 系 統(tǒng)企 業(yè) 協(xié) 同辦 公 系 統(tǒng)服 務(wù) 開 通 類 系 統(tǒng) 服 務(wù) 保 障 類 系 統(tǒng)綜 合 生 產(chǎn) 調(diào) 度 系 統(tǒng)企 業(yè) 決 策支 持 系 統(tǒng)企 業(yè) 資 源計(jì) 劃 系 統(tǒng)企 業(yè) 協(xié) 同辦 公 系 統(tǒng)資 源 管 理 系 統(tǒng)專 業(yè) 綜 合 網(wǎng) 管 類 系 統(tǒng)綜 合計(jì) 費(fèi) 帳 務(wù) 系 統(tǒng)綜 合結(jié) 算 系 統(tǒng)綜 合 采 集 系 統(tǒng)綜 合 資 源 管 理 系 統(tǒng)服 務(wù) 交 付 平 臺客 戶 關(guān) 系 管 理 系 統(tǒng)合 作 伙 伴 管 理 系 統(tǒng)經(jīng) 營 分 析 系 統(tǒng)客 戶 關(guān) 系 管 理 類 系 統(tǒng)分 析 型 系 統(tǒng)綜 合 服 務(wù) 質(zhì) 量 及 性 能 管 理 系 統(tǒng)綜 合 故 障 管 理 系 統(tǒng)綜 合 告 警 監(jiān) 控 系 統(tǒng)第 三 方服 務(wù) 訪問 網(wǎng) 關(guān)服 務(wù) 創(chuàng)建 與 執(zhí)行服 務(wù) 控 制集 成 定 單管 理 系 統(tǒng)服 務(wù) 開 通管 理 系 統(tǒng)數(shù)據(jù)架構(gòu)集成架構(gòu)基礎(chǔ)架構(gòu)傳 輸 網(wǎng) 管 移 動(dòng) 網(wǎng) 管 數(shù) 據(jù) 網(wǎng) 管增 值 業(yè) 務(wù) 網(wǎng) 管I T 系 統(tǒng) 網(wǎng) 管動(dòng) 力 監(jiān) 控 系 統(tǒng)企 業(yè) 外 部 門 戶 系 統(tǒng) 企 業(yè) 內(nèi) 部 協(xié) 同 門 戶 系 統(tǒng)外 部 門 戶 系 統(tǒng)內(nèi) 部 門 戶 系 統(tǒng) 8Feb22 IOM功能架構(gòu)
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