(最新)汽車維修廠規(guī)章制度-資料下載頁
2024-10-14 17:03本頁面
【導(dǎo)讀】膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁芅薇肁肇芄蝕襖羃芃袂蚆莁芃薂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄莈蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀肂莆蚅肅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆聿莂蟻肂羄蒁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈薅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁芅薇肁肇芄蝕襖羃芃袂蚆莁芃薂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄莈蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀肂莆蚅肅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆聿莂蟻肂羄蒁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈薅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁芅薇肁肇芄蝕襖羃芃袂蚆莁芃薂芇節(jié)蚄螅膃芁螆羀聿芀蒆螃羅艿薈羈芄莈蝕螁膀莇螃羇肆莇蒂螀肂莆蚅肅羈蒞螇?mèng)缕P莄蕆肅膃莃蕿袆聿莂蟻肂羄蒁螄襖芃蒁蒃蚇腿蒀薆袃膅葿螈蚆肁蒈蕆羈羇蕆薀螄芆蒆螞罿膂蒅螄螂肈薅蒄羈羄薄薆螀節(jié)薃蝿羆羋薂袁衿膄薁薁肄肀膈蚃袇羆膇螅肂芅膆蒅裊膁芅薇
【正文】 廠區(qū)應(yīng)設(shè)有用于客戶接待、休息的場(chǎng)所。 接車、生產(chǎn)、交車、投訴、索賠、跟蹤服務(wù)要做到規(guī)范化、制度化。 實(shí)行定人定崗定責(zé)，落實(shí)崗位責(zé)任制度和崗位責(zé)任追究制度。 明碼標(biāo)價(jià)收費(fèi)合理 企業(yè)應(yīng)編制維修工時(shí)定額表、工時(shí)費(fèi)用明細(xì)表。 確定維修項(xiàng)目時(shí)，要以檢測(cè)診斷結(jié)果為依據(jù)。 維修配件、材料要有進(jìn)出臺(tái)帳記錄，進(jìn)貨票據(jù)要妥善保存。 維修收費(fèi)應(yīng) 合法、合理，符合維修行業(yè)的整體水平。 維修費(fèi)用結(jié)算后，將工時(shí)、材料明細(xì)單交客戶，維修收費(fèi)要使用合法收費(fèi)憑證。 信守合同保證質(zhì)量 承修車輛要簽訂合同或托修單，明確維修項(xiàng)目、費(fèi)用、質(zhì)量保證期和雙方責(zé)任。 保證兌現(xiàn)對(duì)客戶的承諾，為客戶排憂解難。 維修人員要持證上崗，嚴(yán)格執(zhí)行維修質(zhì)量三級(jí)檢驗(yàn)制度，保存檢驗(yàn)數(shù)據(jù)。 對(duì)維修配件、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)，不使用假冒、偽劣配件、材料。 質(zhì)量保證期內(nèi)的車輛返修率應(yīng)低于 5％，機(jī)動(dòng)車維修經(jīng)營者要主動(dòng)對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)。 對(duì)顧 客抱怨的受理 針對(duì)一些有抱怨態(tài)度的顧客，要積極配合，禮貌待人，做到讓顧客滿意為止。 漆房的安全操作規(guī)程 烤漆房應(yīng)由操作責(zé)任人負(fù)責(zé)日常維護(hù)與保養(yǎng) 2．使用烤漆房前先檢查烤房?jī)?nèi)有無雜物和危險(xiǎn)品，通風(fēng)機(jī)、儀表、管路、房門等附屬設(shè)備是否良好，如有故障應(yīng)預(yù)先排除。 3．凡屬易燃易爆等危險(xiǎn)品一律不準(zhǔn)放入烤漆房?jī)?nèi)、外。對(duì)浸漆產(chǎn)品，必須待漆濾盡方可進(jìn)。 4．打開烤漆房門應(yīng)先通風(fēng)換氣，然后汽車及人才能進(jìn)入烤漆房?jī)?nèi)工作。 5．關(guān)閉烤漆房門前要 確認(rèn)里面無人，一切正常方可關(guān)門，然后再起動(dòng)開關(guān)進(jìn)行工作。 6．烤漆房?jī)?nèi)外要保持整潔，烤漆房頂、周圍嚴(yán)禁堆積物件?？酒岱扛浇b消防設(shè)備，操作者應(yīng)熟悉使用方法。 7．烤漆房?jī)?nèi)嚴(yán)禁烤衣服及其它物品，嚴(yán)禁冬季任何人進(jìn)入烤漆房?jī)?nèi)取暖。 8．工作場(chǎng)地嚴(yán)禁明火和吸煙以及其它火種。 9．烤漆房必須按技術(shù)規(guī)定使用，嚴(yán)禁超溫使用。 10．烤車時(shí)必須有一人以上當(dāng)班，嚴(yán)禁脫離崗位。 漆房的安全操作規(guī)程 烤漆房應(yīng)由操作責(zé)任人負(fù)責(zé)日常維護(hù)與保養(yǎng) 2．使用烤漆房前先檢查烤房?jī)?nèi)有無雜物和危險(xiǎn)品，通風(fēng)機(jī)、儀表、管路、房門等附屬設(shè)備是 否良好，如有故障應(yīng)預(yù)先排除。 3．凡屬易燃易爆等危險(xiǎn)品一律不準(zhǔn)放入烤漆房?jī)?nèi)、外。對(duì)浸漆產(chǎn)品，必須待漆濾盡方可進(jìn)。 4．打開烤漆房門應(yīng)先通風(fēng)換氣，然后汽車及人才能進(jìn)入烤漆房?jī)?nèi)工作。 5．關(guān)閉烤漆房門前要確認(rèn)里面無人，一切正常方可關(guān)門，然后再起動(dòng)開關(guān)進(jìn)行工作。 6．烤漆房?jī)?nèi)外要保持整潔，烤漆房頂、周圍嚴(yán)禁堆積物件?？酒岱扛浇b消防設(shè)備，操作者應(yīng)熟悉使用方法。 7．烤漆房?jī)?nèi)嚴(yán)禁烤衣服及其它物品，嚴(yán)禁冬季任何人進(jìn)入烤漆房?jī)?nèi)取暖。 8．工作場(chǎng)地嚴(yán)禁明火和吸煙以及其它火種。 9．烤漆房必須按技術(shù)規(guī)定使用，嚴(yán)禁超溫使用 。 10．烤車時(shí)必須有一人以上當(dāng)班，嚴(yán)禁脫
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