培訓(xùn)課件之店長助理操作手冊ppt課件-資料下載頁
2025-01-11 16:58本頁面
【正文】 成功經(jīng)理人 成功經(jīng)理人 商品知識 ? 商品基本知識（見產(chǎn)品手冊） ? 商品分析及結(jié)構(gòu)（見產(chǎn)品手冊） ? 商品陳列（見陳列手冊） 成功經(jīng)理人 成功經(jīng)理人 銷 銷售 重點關(guān)注的銷售報表 H108：本月銷售業(yè)績報表 S809－ 1： 7天未銷明細(xì) S809－ 2： 21天未銷明細(xì) S133：檔期促銷商品趨勢分析 S807：日負(fù)毛利品項 銷售技巧 清楚每件商品的銷售狀況。 對報表上異常商品進(jìn)行分析，并提出銷售建議。 定期參加公司舉行的銷售技巧培訓(xùn)，并時刻做到學(xué)以致用。 銷售 成功經(jīng)理人 成功經(jīng)理人 存 庫存 分款式、顏色庫存數(shù)量 總庫存數(shù)量 選擇需要清理的貨品 （超過一個月庫存的貨品） 每個商品的總存量（總存量是經(jīng)過對長時期間經(jīng)營銷售分析總結(jié)而得證的結(jié)論） 過季貨品比例，若超過 15%，則應(yīng)考慮申請轉(zhuǎn)退貨或清貨。 商品庫存 重點關(guān)注的存貨報表 SD145：新商品第一次到貨通知 SD103：商品當(dāng)日收貨明細(xì) SD806：負(fù)庫存商品明細(xì) S811：進(jìn)入刪除商品明細(xì) 成功經(jīng)理人 成功經(jīng)理人 有序化的貨品處理 收貨關(guān)鍵： 質(zhì)量檢查 分類放置 做好入庫和出庫記錄 系統(tǒng)中轉(zhuǎn)貨有如下幾種情形： 門店有團(tuán)購，向大倉訂貨，但大倉無貨，則由大倉發(fā)起從門店轉(zhuǎn)貨。 門店間自行發(fā)起的轉(zhuǎn)貨，由門店之間做好進(jìn)出貨記錄，進(jìn)行自行轉(zhuǎn)貨。 如出現(xiàn)到貨異常、門店緊急需求，采購將作調(diào)轉(zhuǎn)貨動作。 如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，采購將作調(diào)轉(zhuǎn)貨動作。（此情況發(fā)生較少） 盤點步驟 報表： S804―― 檢查差異報表 要有正確的存貨數(shù)據(jù)產(chǎn)生就要有正確的盤點數(shù)據(jù)。 分款盤點 針對展區(qū)補(bǔ)貨情況進(jìn)行單品的盤點；只盤存貨中的其中一款貨收鋪后進(jìn)行，將該品在倉庫、展區(qū)一一盤清，確保所有存貨都已盤點盤點完后，店長抽查 . 全場盤點 一般 1個月一次， 將后倉及展區(qū)貨品點算清楚，已盤的位置貼上有盤點數(shù)據(jù)的盤點紙，方便復(fù)查。 成功經(jīng)理人 成功經(jīng)理人 破包、次貨 分 類 情 況 門店自行負(fù)責(zé)部分 無法清洗的污漬、圓珠筆跡等 門店收貨開箱時，不慎劃破 門店整理不當(dāng)造成的破損 公司統(tǒng)一處理部分 商品質(zhì)量問題 顧客合理退貨的商品 成功經(jīng)理人 成功經(jīng)理人 次貨處理步驟 用空白紙寫上名稱、規(guī)格、次貨原因、位置簽名及日期 簽上自己的姓名、日期后，面向外，同價格標(biāo)簽掛在一起 公司處理 用紅箭頭標(biāo)出有問題的地方，匯報公司 門店發(fā)現(xiàn)情況需及時匯報，（上周二個月內(nèi)為止） 公司將在 2日內(nèi)回復(fù)，對其處理方式作出答復(fù) 門店收貨不當(dāng)、保存不當(dāng)、人為損壞等情況，造成次品 門店自行負(fù)責(zé) 廠商質(zhì)量問題，顧客合理的退貨等。 次貨處理步驟 成功經(jīng)理人 成功經(jīng)理人第六章 市場調(diào)查 店助必須做市場調(diào)查： 店助每月必須針對當(dāng)?shù)馗偁幤放剖袌鲎鲆淮问袌稣{(diào)查。 市場調(diào)查包括內(nèi)容： 陳列展示情況 月銷售情況 品牌活動及效果 品牌的價格區(qū)域 暢銷品和滯銷品 如何把損耗減到最小？ 銷售人員的表現(xiàn)情況 商品的品質(zhì)
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