培訓(xùn)課件之店長(zhǎng)助理操作手冊(cè)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-11 16:58本頁(yè)面
【正文】 成功經(jīng)理人 成功經(jīng)理人 商品知識(shí) ? 商品基本知識(shí)（見產(chǎn)品手冊(cè)） ? 商品分析及結(jié)構(gòu)（見產(chǎn)品手冊(cè)） ? 商品陳列（見陳列手冊(cè)） 成功經(jīng)理人 成功經(jīng)理人 銷 銷售 重點(diǎn)關(guān)注的銷售報(bào)表 H108：本月銷售業(yè)績(jī)報(bào)表 S809－ 1： 7天未銷明細(xì) S809－ 2： 21天未銷明細(xì) S133：檔期促銷商品趨勢(shì)分析 S807：日負(fù)毛利品項(xiàng) 銷售技巧 清楚每件商品的銷售狀況。 對(duì)報(bào)表上異常商品進(jìn)行分析，并提出銷售建議。 定期參加公司舉行的銷售技巧培訓(xùn)，并時(shí)刻做到學(xué)以致用。 銷售 成功經(jīng)理人 成功經(jīng)理人 存 庫(kù)存 分款式、顏色庫(kù)存數(shù)量 總庫(kù)存數(shù)量 選擇需要清理的貨品 （超過一個(gè)月庫(kù)存的貨品） 每個(gè)商品的總存量（總存量是經(jīng)過對(duì)長(zhǎng)時(shí)期間經(jīng)營(yíng)銷售分析總結(jié)而得證的結(jié)論） 過季貨品比例，若超過 15%，則應(yīng)考慮申請(qǐng)轉(zhuǎn)退貨或清貨。 商品庫(kù)存 重點(diǎn)關(guān)注的存貨報(bào)表 SD145：新商品第一次到貨通知 SD103：商品當(dāng)日收貨明細(xì) SD806：負(fù)庫(kù)存商品明細(xì) S811：進(jìn)入刪除商品明細(xì) 成功經(jīng)理人 成功經(jīng)理人 有序化的貨品處理 收貨關(guān)鍵： 質(zhì)量檢查 分類放置 做好入庫(kù)和出庫(kù)記錄 系統(tǒng)中轉(zhuǎn)貨有如下幾種情形： 門店有團(tuán)購(gòu)，向大倉(cāng)訂貨，但大倉(cāng)無貨，則由大倉(cāng)發(fā)起從門店轉(zhuǎn)貨。 門店間自行發(fā)起的轉(zhuǎn)貨，由門店之間做好進(jìn)出貨記錄，進(jìn)行自行轉(zhuǎn)貨。 如出現(xiàn)到貨異常、門店緊急需求，采購(gòu)將作調(diào)轉(zhuǎn)貨動(dòng)作。 如商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，采購(gòu)將作調(diào)轉(zhuǎn)貨動(dòng)作。（此情況發(fā)生較少） 盤點(diǎn)步驟 報(bào)表： S804―― 檢查差異報(bào)表 要有正確的存貨數(shù)據(jù)產(chǎn)生就要有正確的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。 分款盤點(diǎn) 針對(duì)展區(qū)補(bǔ)貨情況進(jìn)行單品的盤點(diǎn)；只盤存貨中的其中一款貨收鋪后進(jìn)行，將該品在倉(cāng)庫(kù)、展區(qū)一一盤清，確保所有存貨都已盤點(diǎn)盤點(diǎn)完后，店長(zhǎng)抽查 . 全場(chǎng)盤點(diǎn) 一般 1個(gè)月一次， 將后倉(cāng)及展區(qū)貨品點(diǎn)算清楚，已盤的位置貼上有盤點(diǎn)數(shù)據(jù)的盤點(diǎn)紙，方便復(fù)查。 成功經(jīng)理人 成功經(jīng)理人 破包、次貨 分 類 情 況 門店自行負(fù)責(zé)部分 無法清洗的污漬、圓珠筆跡等 門店收貨開箱時(shí)，不慎劃破 門店整理不當(dāng)造成的破損 公司統(tǒng)一處理部分 商品質(zhì)量問題 顧客合理退貨的商品 成功經(jīng)理人 成功經(jīng)理人 次貨處理步驟 用空白紙寫上名稱、規(guī)格、次貨原因、位置簽名及日期 簽上自己的姓名、日期后，面向外，同價(jià)格標(biāo)簽掛在一起 公司處理 用紅箭頭標(biāo)出有問題的地方，匯報(bào)公司 門店發(fā)現(xiàn)情況需及時(shí)匯報(bào)，（上周二個(gè)月內(nèi)為止） 公司將在 2日內(nèi)回復(fù)，對(duì)其處理方式作出答復(fù) 門店收貨不當(dāng)、保存不當(dāng)、人為損壞等情況，造成次品 門店自行負(fù)責(zé) 廠商質(zhì)量問題，顧客合理的退貨等。 次貨處理步驟 成功經(jīng)理人 成功經(jīng)理人第六章 市場(chǎng)調(diào)查 店助必須做市場(chǎng)調(diào)查： 店助每月必須針對(duì)當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)做一次市場(chǎng)調(diào)查。 市場(chǎng)調(diào)查包括內(nèi)容： 陳列展示情況 月銷售情況 品牌活動(dòng)及效果 品牌的價(jià)格區(qū)域 暢銷品和滯銷品 如何把損耗減到最?。? 銷售人員的表現(xiàn)情況 商品的品質(zhì)
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