【正文】 務(wù)領(lǐng)域 應(yīng)用系統(tǒng) NGBSS 方法論 NGBSS 企業(yè) IT架構(gòu)模式 最大限度滿足客戶需求變化 ?四個(gè)分離： ； ； 流程分離； ； ?橫向整合的平臺(tái)化、專業(yè)化 56 逐步面向 SOA技術(shù)架構(gòu)體系的策略方向 56 流 程 煙囪式 第 1級(jí) 基礎(chǔ)服務(wù)化 第 4級(jí) 復(fù)合服務(wù)化 第 5級(jí) 虛擬服務(wù)化 第 6級(jí) 第 7級(jí) 靈活可配置 的服務(wù) 組件化 第 3級(jí) 集成化 第 2級(jí) 模塊 基礎(chǔ)服務(wù) 基于服務(wù)的 流程集成 靈活的應(yīng)用軟 件集合 構(gòu)件 對(duì)象 應(yīng)用軟件 結(jié)構(gòu)化 分析與設(shè)計(jì) 面向服務(wù)建模 面向服務(wù)建模 面向 語(yǔ)法建模 基于構(gòu)件開發(fā) 面向?qū)ο笤O(shè)計(jì) 方法 面向功能 面向服務(wù) 面向服務(wù) 面向服務(wù) 面向功能 面向功能 業(yè)務(wù)角度 面向服務(wù) 面向服務(wù)建模 基于服務(wù)的 流程集成 特定平臺(tái) 特定平臺(tái) 技術(shù)兼容 靈活感應(yīng) 特定平臺(tái) 特定平臺(tái) 基礎(chǔ)架構(gòu) 單一架構(gòu) 基礎(chǔ)的 SOA 網(wǎng)格化的 SOA 靈活可配置的 架構(gòu) 基于構(gòu)件架構(gòu) 分層架構(gòu) 系統(tǒng)架構(gòu) SOA 平臺(tái)無(wú)關(guān) IT系統(tǒng)基本實(shí)現(xiàn)集成化目標(biāo) . 在未來(lái)的 35年內(nèi)需實(shí)現(xiàn)基于基礎(chǔ)服務(wù)的初步 SOA體系架構(gòu)進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)融合集中的 IT ?公司目前處于集成化向組件化的成熟過(guò)程，向服務(wù)化發(fā)展。 TMFTNA與 DIOA NGOSSTNA基于 DIOA – DIOA:是一種面向組件的設(shè)計(jì)方法 。 服務(wù)提供者通過(guò)接口向服務(wù)消費(fèi)者提供功能 ， 而服務(wù)提供者和服務(wù)消費(fèi)者在架構(gòu)上可能是分布式的 。 – 參考其概念層次模型 ， 定義了三類組件： 框架服務(wù)組件 、 托管服務(wù)組件 和 業(yè)務(wù)服務(wù)組件 。 其中 ， 框架服務(wù)和托管服務(wù)對(duì)應(yīng) DIOA的框架服務(wù) 。 – 定義了三類容器：應(yīng)用 ， 組件 ， 服務(wù) 。 三者是向后包含關(guān)系 。 TNA架構(gòu)定義 – 運(yùn)算視角 定義了 NGOSS組件 ， 定義了 組件間交互方式 。 – 工程視角 定義組件的內(nèi)部核心對(duì)象、契約實(shí)例、接口對(duì)象 從 核心對(duì)象間關(guān)系 、 契約對(duì)象間消息傳輸與操作調(diào)用 和 中間件以及中間件協(xié)議 三個(gè)層次定義組件間交互。 DIOA分層框架 functional block ponent contract Service end point Basic Technology DIOA概念模型說(shuō)明 業(yè)務(wù)模型層（ Business Model）：關(guān)注 業(yè)務(wù)應(yīng)用 的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。業(yè)務(wù)應(yīng)用由一系列組件實(shí)現(xiàn)。 服務(wù)工程層 (Service Engineering)：關(guān)注組件的建模。包括 接口、協(xié)議及規(guī)范 等。 服務(wù)框架層 (Service Framework)：關(guān)注提供 框架服務(wù)接口與對(duì)象的建模 。如：命名服務(wù)、事件服務(wù)等。該層提供框架服務(wù)類組件 基礎(chǔ)技術(shù)層 (Basic Technologies)：關(guān)注 中間件與基礎(chǔ)技術(shù) 的建模，采用中立的語(yǔ)言描述。 TMF技術(shù)中立架構(gòu)（ TNA)詳細(xì)視圖 共享信息 組件注冊(cè) 服務(wù)注冊(cè) 鍥約注冊(cè) 鍥約實(shí)例注冊(cè) 流程 規(guī)則 倉(cāng)庫(kù) 位置服務(wù) Contract inst. 注冊(cè)服務(wù) Contract inst. 倉(cāng)庫(kù)服務(wù) Contract inst. 命名服務(wù) Contract inst. 強(qiáng)制托管 框架 服務(wù) 通用通訊傳輸工具 規(guī)則服務(wù) Contract inst. 流程服務(wù) Contract inst. 安全服務(wù) Contract inst. 服務(wù) Contract inst. 服務(wù) Contract inst. 遺留應(yīng)用 TOGAF TRM TRM 層次分析 應(yīng)用軟件層 – 業(yè)務(wù)應(yīng)用 – 基礎(chǔ)框架應(yīng)用 應(yīng)用平臺(tái)層－應(yīng)用組件框架 – 圖形 – 用戶交互 – 數(shù)據(jù)交互 – 數(shù)據(jù)管理 – 國(guó)際化操作 – 位置目錄 – 安全 – 傳輸處理 – 軟件工程管理 – 系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)管理 通訊基礎(chǔ)框架 應(yīng)用平臺(tái)接口 – 應(yīng)用軟件與應(yīng)用平臺(tái)層間的接口 通訊基礎(chǔ)設(shè)施接口 – 應(yīng)用平臺(tái)層 與通訊基礎(chǔ)設(shè)施層間的接口 3個(gè)層次 2類接口 DIOA與 TRM結(jié)合 多層體系：通訊層、應(yīng)用平臺(tái)、業(yè)務(wù)應(yīng)用、展示層 多個(gè)分離：應(yīng)用與數(shù)據(jù)、應(yīng)用與流程、流程與規(guī)則、功能與展示 架構(gòu)特征：專業(yè)化、平臺(tái)化、組件化 接口特征：集中化、通用化、層次化、標(biāo)準(zhǔn)化、開放性 目錄 目的 架構(gòu)建模方法總論 業(yè)務(wù)架構(gòu)建模方法 數(shù)據(jù)架構(gòu)建模方法 應(yīng)用架構(gòu)建模方法 技術(shù)架構(gòu)設(shè)計(jì)方法 – 參考模型 – 集成架構(gòu) – 技術(shù)架構(gòu) 集成技術(shù)定義 數(shù)據(jù)集成 – 數(shù)據(jù)集成通過(guò)直接訪問(wèn)應(yīng)用系統(tǒng)所創(chuàng)建、維護(hù)并儲(chǔ)存的相應(yīng)信息來(lái)實(shí)現(xiàn)應(yīng)用系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)重用和同步，一般不涉及業(yè)務(wù)邏輯。數(shù)據(jù)集成主要用于 實(shí)現(xiàn)批量數(shù)據(jù)傳輸和數(shù)據(jù)同步 、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和統(tǒng)一數(shù)據(jù)視圖等功能要求。 應(yīng)用集成 – 應(yīng)用集成是指應(yīng)用 系統(tǒng)之間業(yè)務(wù)邏輯調(diào)用 的要求，在程序代碼級(jí)別上通過(guò)應(yīng)用系統(tǒng)間的接口實(shí)現(xiàn)集成。應(yīng)用系統(tǒng)提供具備一定業(yè)務(wù)含義的系統(tǒng)接口，同時(shí)也使用其他系統(tǒng)提供的系統(tǒng)接口。適合于同步非實(shí)時(shí)與異步類型接口集成要求 – 服務(wù)集成是指符合一定技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的應(yīng)用集成 流程集成 – 流程集成是在應(yīng)用集成和數(shù)據(jù)集成的基礎(chǔ)上， 利用流程管理系統(tǒng)把各應(yīng)用系統(tǒng)暴露出來(lái)的應(yīng)用 /數(shù)據(jù)接口 ，根據(jù)業(yè)務(wù)流程的要求 進(jìn)行流程定制 ，達(dá)到業(yè)務(wù)流程與具體應(yīng)用系統(tǒng)分離的目的，并且依靠流程管理產(chǎn)品的強(qiáng)大功能獲得業(yè)務(wù)流程可靈活配臵，可實(shí)時(shí)監(jiān)控的優(yōu)勢(shì)，為跨系統(tǒng)的端到端業(yè)務(wù)流程提供流程調(diào)度、自動(dòng)化執(zhí)行和靈活調(diào)整的能力。 界面集成 – 界面集成主要是將企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)的 訪問(wèn)界面集中起來(lái) ，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的用戶界面視圖，用戶無(wú)需在多個(gè)系統(tǒng)之間來(lái)回切換。用戶界面集成主要應(yīng)用企業(yè)信息門戶來(lái)實(shí)現(xiàn)。 接口技術(shù)選型參考 對(duì)接口類型適用程度 接口技術(shù) 主要優(yōu)點(diǎn) 主要缺點(diǎn) 同步 實(shí)時(shí) 同步非( 準(zhǔn) ) 實(shí)時(shí) 異步 批 量 業(yè)務(wù)量 J 2E E / E J B 開放標(biāo)準(zhǔn) 跨平臺(tái) 提供事務(wù)、 安全性的支持 性能較高 資源占用多 耦合較強(qiáng) ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★★ W e b S e r vi c e 標(biāo)準(zhǔn)性好 擴(kuò)展性好 耦合度低 性能一般 ★★★ ★★★ ★★ ★ ★★ 交易中間件 開放的體系結(jié)構(gòu) 提供事務(wù)、 安全性的支持 提供隊(duì)列的管理 支持并發(fā)管理 性能高 大數(shù)據(jù)量交易效率不高 ★★★ ★★★ ★★★ ★ ★★★ 消息中間件 開放的體系 結(jié)構(gòu) 滿足大用戶量與實(shí)時(shí)性的要求 支持并發(fā)管理 大數(shù)據(jù)量交易效率不高 ★★ ★★★ ★★★ ★★★ ★★ S O C K E T 實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單 性能很高 標(biāo)準(zhǔn)性差 擴(kuò)展性差 ★★★ ★ ★★ ★★ ★★ C O R B A 開放標(biāo)準(zhǔn) 跨語(yǔ)言 跨平臺(tái) 開發(fā)復(fù)雜 性能一般 ★★★ ★★★ ★★ ★★ ★★★ 文件 實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單 傳輸批量數(shù)據(jù) 效率較高 標(biāo)準(zhǔn)性差 安全 性差 ★ ★★★ ★★★ ★ 過(guò)程調(diào)用 和共享表 實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單 傳輸批量數(shù)據(jù) 效率較高 標(biāo)準(zhǔn)性差 安全性差 適用場(chǎng)合有限 ★ ★★★ ★★ ★★★ ★★ 表格說(shuō)明： 批量： ★（數(shù)據(jù)量 10k），★★：（ 10k數(shù)據(jù)量 1M），★★★ (數(shù)據(jù)量 1M) 業(yè)務(wù)量： ★ (業(yè)務(wù)量 5千 /日 )，★★ (5千 /日 業(yè)務(wù)量 5萬(wàn) /日 )，★★★ (業(yè)務(wù)量 5萬(wàn) /日 ) 集成平臺(tái)選擇參考 以下場(chǎng)景適合用點(diǎn)到點(diǎn)集成技術(shù)： – 接口傳遞的 數(shù)據(jù)固定 ，不需要復(fù)雜的數(shù)據(jù)邏輯轉(zhuǎn)換 – 所屬的業(yè)務(wù) 只涉及兩個(gè)系統(tǒng) ，且不依賴別的接口也不被別的接口依賴 – 非實(shí)時(shí)的接口 ，可以在特定時(shí)間傳送 大量的數(shù)據(jù) 以下場(chǎng)景適用平臺(tái)集成技術(shù) – 所屬的業(yè)務(wù)交易需要在 多個(gè)系統(tǒng) 中傳遞同樣的交易內(nèi)容。 – 所屬的業(yè)務(wù)需要各系統(tǒng)間的 多次交互 ，并且這些交互需要系統(tǒng) 自動(dòng)控制流程順序 。 集成架構(gòu)模版示例 集成總體視圖 資 源 管 理應(yīng) 用 集 成 平 臺(tái)渠 道 基 礎(chǔ) 管理 ( P R M )服 務(wù) 集 成 平 臺(tái)客 戶 服 務(wù)L I S內(nèi) 部 / 客 戶 門 戶I T I L終 端管 理統(tǒng) 計(jì) 報(bào) 表4 A經(jīng) 分 系 統(tǒng)短 信 營(yíng) 業(yè) 廳集 團(tuán)終 端系 統(tǒng)總 部 B O S SE O M S業(yè) 務(wù) 稽 核基 礎(chǔ) 運(yùn) 營(yíng) 平 臺(tái)P O S自 助 終 端服 務(wù) 開 通銀 行I V R 呼 叫 中 心應(yīng) 用 平 臺(tái)繳 費(fèi) 、 選 號(hào)詳 單 查 詢積 分 查 詢積 分 消 費(fèi) 、 回 滾清 單網(wǎng) 上 營(yíng) 業(yè) 廳 w a p 營(yíng) 業(yè) 廳賬 號(hào) 資 料認(rèn) 證 接 口促 銷 品信 息終 端信 息一 級(jí) B O S S（ 網(wǎng) 絡(luò) ） 資 源 預(yù) 占 、 釋 放 、 開 通 、 投 訴銷 售 管 理帳 號(hào) 資 料 認(rèn) 證業(yè) 務(wù) 辦 理信 息 查 詢帳 號(hào) 資 料 認(rèn) 證業(yè) 務(wù) 辦 理信 息 查 詢終 端 管 理 信 息B O S S業(yè) 務(wù) 網(wǎng) 元核 心 網(wǎng) 元業(yè) 務(wù) 控 制 網(wǎng) 元客 戶 管 理營(yíng) 銷產(chǎn) 品 管 理資 源 信 息 查 詢資 源 占 用 與 釋 放3 戶 資 料 提 供資 源 信 息 查 詢資 源 占 用 與 釋 放帳 號(hào) 資 料 認(rèn) 證工 號(hào) 權(quán) 限組 織 機(jī) 構(gòu) 數(shù) 據(jù)資 源 庫(kù) 存 、 使 用 信 息促 銷 品 禮 品 使 用 信 息活 動(dòng) 信 息 查 詢目 標(biāo) 客 戶 群 查 詢執(zhí) 行 結(jié) 果 反 饋活 動(dòng) 信 息 查 詢目 標(biāo) 客 戶 群 查 詢執(zhí) 行 結(jié) 果 反 饋客 戶 信 息 查 詢銷 售 任 務(wù) 查 詢3 戶 資 料 提 供產(chǎn) 品 目 錄 提 供工 號(hào) 權(quán) 限 組 織 機(jī) 構(gòu) 數(shù) 據(jù)帳 號(hào) 資 料 認(rèn) 證客 戶 身 份 認(rèn) 證帳 戶 資 料認(rèn) 證 接 口組 織 機(jī) 構(gòu) 信 息（ 網(wǎng) 絡(luò) ） 資 源 占 用投 訴 應(yīng) 答帳 號(hào) 角 色 數(shù) 據(jù)客 戶 服 務(wù) 接 口3 戶 信 息 查 詢 接 口訂 單 接 口服 務(wù) 開 通 定 單服 務(wù) 開 通 定 單活 動(dòng) 信 息 查 詢B O S S 業(yè) 務(wù) 工 單業(yè) 務(wù) 操 作 信 息客 戶 服 務(wù) 接 口投 訴 應(yīng) 答B(yǎng) O S S 數(shù) 據(jù) 、 業(yè) 務(wù) 工 單B O S S 數(shù) 據(jù) 、 業(yè) 務(wù) 工 單訂 購(gòu) 信 息一 次 性 費(fèi) 用 信 息用 戶 訂 購(gòu) 信 息 查 詢3 戶 相 關(guān) 數(shù) 據(jù)資 料 修 改3 戶 資 料 創(chuàng) 建產(chǎn) 品 目 錄 數(shù) 據(jù)工 號(hào) 權(quán) 限帳 號(hào) 資 料 認(rèn) 證訂 單 接 口訂 購(gòu) 信 息 查 詢 接 口客 戶 資 料 查 詢E O M S 投 訴 工 單 創(chuàng) 建投 訴 接 口O A渠 道規(guī) 劃信 息3 戶 、 產(chǎn) 品 、 訂 購(gòu) 等 信 息繳 費(fèi) 、 押 金 繳 納 、 積 分 消 費(fèi) 等 業(yè) 務(wù) 工 單狀 態(tài) 變 化 、 紅 黑 名 單 管 理 、 銷 戶 等 業(yè) 務(wù) 工 單積 分 消 費(fèi) 、 信 用 度 變 更預(yù) 存 、 余 額 、信 用 度 、 積 分 等 查 詢預(yù) 存 、 余 額 、 信 用 度 、 積 分 等 查 詢繳 費(fèi) 、 回 滾繳 費(fèi)服 務(wù) 開 通 定 單信 控 定 單訂 單 接 口服 務(wù) 請(qǐng) 求 接 口訂 單 請(qǐng) 求服 務(wù) 請(qǐng) 求業(yè) 務(wù) 查 詢 辦 理C R M界 面 構(gòu) 件信 控 定 單P B O S S活 動(dòng) 信 息反 饋 信 息促 銷 品 分 類 信 息業(yè) 務(wù) 操 作 信 息數(shù) 據(jù) 信 息接 口 功 能圖 示 說(shuō) 明業(yè) 務(wù) 操 作 信 息帳 戶 資 料認(rèn) 證 接 口繳 費(fèi) 信 息集成架構(gòu)交付模版－接口列表 序號(hào) 源系統(tǒng) 目的系統(tǒng) 交互內(nèi)容 集成方式 技術(shù)方式 同 /異步 1 綜合客服 計(jì)費(fèi)帳務(wù) 產(chǎn)品 ,用戶訂購(gòu)信息 數(shù)據(jù)集成 數(shù)據(jù)庫(kù)表 異步 2 綜合客服 服務(wù)開通 定單 流程集成 工作流 異步 3 綜合客服 服務(wù)激活 業(yè)務(wù)信息 數(shù)據(jù)集成 數(shù)據(jù)庫(kù)表 異步 4 綜合客服 決策支持 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)集成 文件 異步