保險法學習及品質管理--修改-資料下載頁
2025-01-11 06:54本頁面
【正文】 ? 代簽名 1. 投保單、保單送達書、健康告知書、保全變更申請書等業(yè)務單證中公司規(guī)定需客戶（投保人、被保險人、受益人或法定監(jiān)護人等）親筆簽名的相關資料中非客戶本人親筆簽名，一經查證屬實，對代理人解除保險代理合同并通報行業(yè)協(xié)會，同時上報保監(jiān)局黑名單列為行業(yè)禁止者，并扣罰對應保單所得傭金。 2. 對于查實存在代簽名現象的業(yè)務單證，由原代理人所在營銷服務部派專人負責辦理其對應單證補簽名手續(xù)，按要求在通知補辦之日起 10個工作日之內補辦投保人、被保險人的相應簽名，公司將以電話回訪形式確認其補簽名的真實性；未按時補辦的營銷服務部將受到500元處罰。 ? 誤導、惡意招攬 代理人在招攬業(yè)務或服務過程中，向客戶 提供虛假資 料、誤導性的宣傳說明、曲意解釋保險條款、投保規(guī) 則、保全規(guī)則 等公司業(yè)務管理規(guī)定， 擅自修改變更投 保單和保單資料、擅自提高、降低保險費率，私自篡 改；向客戶夸大或承諾投資收益、分紅紅利，夸大資 金投資渠道、保險保障利益； 利用行政權利、職務或職業(yè)的便利，強迫、引誘投保 人購買指定的保單，或用不正當手段唆使客戶修改有 效契約、改投新契約， 或以 回傭或其他利益誘使客戶 投保或使之撤銷、終止任何保險契約， 或 隱瞞猶豫期或阻撓客戶猶豫期退保， 或泄露客戶個人業(yè)務和財產情況及個人隱私等有關資料，造成客戶投訴的 。 有以上各種行為之一發(fā)生 ， 造成公司或客戶損失的由當事代理人承擔；同時 ， 由此造成的每退保一單 ，分別對當事代理人之直屬主管 、 部經理處以罰款 。情節(jié)嚴重者予以解除保險代理合同并通報保險行業(yè)協(xié)會 ， 并追究相關責任 。 在銷售過程中 ， 私自印制 、 散發(fā)使用未經公司核準的建議書 、 產品說明書及其他展業(yè)資料的 ， 一經發(fā)現 ， 對代理人處以罰款 ， 并限期改正以消除負面影響 ， 同時分別對當事代理人之直屬主管 、 部經理處以罰款 ， 并對營銷服務部處以罰款 。 不實告知 協(xié)同客戶提供不完整體檢病史、財務資料，或誘導 客戶不履行如實告知義務，以及隱瞞客戶提供的體 檢病史、財務資料等重大告知事項的；向新進業(yè)務 人員做不實說明使其對公司組織規(guī)定及各項制度產 生誤解，唆使新進業(yè)務員對客戶做不如實告知導致 糾紛的； 協(xié)同客戶隱瞞真相或明知客戶告知不實卻不如實聲明 或不如實填寫理賠文件或不以其他方式告知公司，致使公司或客戶利益受損的； 協(xié)同客戶讓他人頂替體檢、偽造或修改體檢報告，或明知客戶頂替體檢不阻止且不告知公司，或在客戶不知情的情況下擅自找他人頂替體檢的； 涉及以上各種行為之一，由此使公司或客戶的利益遭受的損失由當事代理人承擔；同時，由此造成的每退保一單，分別對當事代理人之直屬主管、部經理處以 200元罰款。同時，視情節(jié)嚴重，解除保險代理合同并通報保險行業(yè)協(xié)會，并追究相關責任 . 參與保險欺詐 擅自以公司的名義簽發(fā)保險單， 或 擅自變更保險條款，或擅自與客戶簽定附加合約， 或 保險事故發(fā)生后再與客戶簽訂投保申請（倒簽單）， 或 串通投保人、被保險人或受益人參與偽造單證辦理各類業(yè)務手續(xù)，制造假賠案，騙取保險金或理賠款等，一經查實，按騙取金額的 100%處以罰款，解除保險代理合同并通報行業(yè)協(xié)會；同時，公司保留追究當事代理人及其擔保人法律責任的權利。 服務是壽險業(yè)的生命 而誠信是服務的真諦 !
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