【正文】 ) A. 提高企業(yè)對物流的控制能力 B. 加快物流產(chǎn)業(yè)的形成和再造 C. 為企業(yè)注入新的資源，提高企業(yè)競爭力 D. 發(fā)展電子商務(wù) E 分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)和降低成本 51. 按產(chǎn)品或服務(wù)和市場的組合狀況，物流企業(yè)戰(zhàn)略可分為 ( ) A. 產(chǎn)品或服務(wù)更新戰(zhàn)略 B. 市場開拓戰(zhàn)略 C. 產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略 D. 多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略 E 市場拓展戰(zhàn)略 52. 物流企業(yè)戰(zhàn)略的特征包括 ( ) A. 全局性 B. 長期性 C. 競爭性 D. 綱領(lǐng)性 E 風(fēng)險(xiǎn)性 53. 第四方物流的服務(wù)內(nèi)容包括 ( ) A. 物流服務(wù) B. 金融服務(wù) C. 信息服務(wù) D. 系統(tǒng)及技術(shù)服務(wù) E 管理服務(wù) 54. 供應(yīng)鏈管理環(huán)境下作業(yè)管理的內(nèi)容主要涉及 ( ) A. 信息管理 B. 供應(yīng) C. 生產(chǎn)計(jì)劃 D. 物流 E 需求 55. 關(guān)于流通加工，下列說法錯(cuò)誤的是 ( ) B. 流通加工的目的在于創(chuàng)造價(jià)值 C. 流通加工是生產(chǎn)加工的一種輔助和補(bǔ)充 D. 流通加工大多是簡單加工 E 流通加工由工業(yè)部門完成 56. 庫存管理的主要任務(wù)包括 ( ) A. 及時(shí)準(zhǔn)確把握庫存狀況 B. 物料搬運(yùn)合理化 C. 降低庫存費(fèi)用 D. 提高庫存的價(jià)值 E 科學(xué)使用倉庫面積科學(xué)使用倉庫面積 57. 按物流客體進(jìn)行分類，物流產(chǎn)業(yè)可以劃分為 ( ) A. 化工產(chǎn)品物流業(yè) B. 消費(fèi)品物流業(yè) C. 金屬材料物流業(yè) D. 機(jī)電產(chǎn)品物流業(yè) E 生產(chǎn)資料物流業(yè) 58. 為了正確地進(jìn)行營銷決策，必須遵循 ( ) A. 經(jīng)濟(jì)性原則和科學(xué)性原則 B. 宏觀性原則和信息性原則 D. 可行性原則 E 隨機(jī)性原則 59. 按戰(zhàn)略中心不同劃分，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略 類型可分為 ( ) 12 A. 市場開拓戰(zhàn)略 B. 差異化戰(zhàn)略 C. 低成本戰(zhàn)略 D. 重點(diǎn)戰(zhàn)略 E 多樣化經(jīng)營戰(zhàn)略 60. 企業(yè)物流外包的主要原因有 ( ) A. 為了發(fā)展第三方物流 B. 為了發(fā)展第四方物流 C. 為了增強(qiáng)核心能力 D. 為了降低運(yùn)作成本 E 為了嚴(yán)格控制供應(yīng)鏈 物流企業(yè)管理主觀題復(fù)習(xí) 物流的基本概念 P3 物流，是指物品從供應(yīng)地向接收地的實(shí)體流動過程。根據(jù)實(shí)際需要，將運(yùn)輸、儲存、裝卸、搬運(yùn)、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實(shí)施有機(jī)結(jié)合。 從不同角度出發(fā)的物流分類 P57 物流的分類主要有以下幾種： 1 按物流的作用分類，可分為供應(yīng)物流、銷售物流、生產(chǎn)物流、回收物流和廢棄物物流。 2 按物流系統(tǒng)性質(zhì)分類，可分為社會物流、行業(yè)物流、企業(yè)物流。 3 按物流活動的空間分類，可分為國內(nèi)物流和 國際物流。 4 按物流活動的主體劃分為微觀物流、中觀物流、宏觀物流。 現(xiàn)代物流的特點(diǎn) P1011 （一）成本最小 （二）前置時(shí)間最短 （三）手段現(xiàn)代 （四）服務(wù)社會 （五）系統(tǒng)化 （六）專門管理 （七）物流電子化 （八）物流信息化 （九（九）物流彈性化 物流的地位與作用 P1214 （一）物流是國民經(jīng)濟(jì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的發(fā)動機(jī)（二）物流是第三利潤泉（三）物流是成本中心（四）物流是取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 物流管理概念 P15 物流管理就是為了以最低的物流成本達(dá)到用戶所滿意的服務(wù)水平，對物流活動 進(jìn)行的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)與控制。 物流管理的目標(biāo) P15 無論是制造企業(yè)還是流通企業(yè)，生產(chǎn)經(jīng)營活動自始至終都包含這物流活動。工商企業(yè)是物流服務(wù)的需求者，同時(shí)也需要向產(chǎn)品的用戶提供物流服務(wù)，盡管對外提供的物流服務(wù)不一定全部藥由企業(yè)自己來承擔(dān)。無論是企業(yè)自己承擔(dān)的物流活動，還是由專業(yè)物流企業(yè)承攬的物流活動，與其他生產(chǎn)活動一樣，都要投入物質(zhì)資源和人力資源，這部分投入也要計(jì)入產(chǎn)品的成本。物流管理最基本的目標(biāo)就是以最低的成本向用戶提供滿意的物流服務(wù)。 物流管理的范圍 P1516 根據(jù)企業(yè)物流活動的特點(diǎn)，企業(yè)物流 管理可以從三個(gè)層面上展開：（ 1）物流戰(zhàn)略管理（ 2）物流系統(tǒng)設(shè)計(jì)與運(yùn)營管理（ 3）物流作業(yè)管理 物流管理的基本內(nèi)容 P16 根據(jù)物流管理的特點(diǎn)，大體可分為物流業(yè)務(wù)管理和物流技術(shù)管理兩大方面。 物流業(yè)務(wù)管理 :物流業(yè)務(wù)管理是指對有關(guān)物流的業(yè)務(wù)活動進(jìn)行的管理。 物流技術(shù)管理 :物流技術(shù)管理是指對物流活動中技術(shù)方面的科學(xué)研究、應(yīng)用的管理。 現(xiàn)代物流管理的基本特征 P1618 （ 1）現(xiàn)代物流管理以實(shí)現(xiàn)顧客滿意為第一目標(biāo)。（ 2）現(xiàn)代物流著重的是整個(gè)流通渠道的商 13 品活動。（ 3）現(xiàn)代物流管理以企業(yè)整體最優(yōu)為目的。（ 4）現(xiàn)代 物流管理重視效率，更重視效果。（ 5）現(xiàn)代物流管理是對商品運(yùn)動的一元化管理 1物流管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié) P1925 （一）制定物流管理計(jì)劃（二）控制物流成本（三）構(gòu)筑物流信息系統(tǒng)（四）構(gòu)建物流管理信息系統(tǒng)（五）提高物流質(zhì)量 1物流信息分類 P2224 物流信息可按以下幾種方式分類： 1 按信息領(lǐng)域分類 2 按信息的作用分類 3 按信息的加工程度分類 4 按活動領(lǐng)域分類 按物流的不同領(lǐng)域分類的信息是具體指導(dǎo)物流各個(gè)領(lǐng)域活動、物流管理細(xì)化所必不可少的信息。 1供應(yīng)鏈、供應(yīng)鏈管理的概念 P26 供應(yīng)鏈?zhǔn)侵冈诋a(chǎn)品的生產(chǎn)和流通中 ，將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶活動涉及的上游或下游企業(yè)所形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。 供應(yīng)鏈管理是用系統(tǒng)的觀點(diǎn)通過對供應(yīng)鏈中的物流、信息流和資金流進(jìn)行設(shè)計(jì)、規(guī)劃、控制與優(yōu)化，以尋求建立供、產(chǎn)、銷企業(yè)以及客戶間的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，最大限度地減少內(nèi)耗與浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效率的最優(yōu)化并保證供應(yīng)鏈成員取得相應(yīng)的績效和利益，來滿足顧客需求的管理過程。 1供應(yīng)鏈管理的層次 P2930 供應(yīng)鏈管理是先進(jìn)的管理理念、管理方法和信息技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。就目前的發(fā)展?fàn)顩r來看，供應(yīng)鏈管理可以分為三個(gè)層次： （ 1）企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈管理（ 2） 產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈和動態(tài)聯(lián)盟供應(yīng)鏈管理（ 3）全球網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)鏈管理 1物流管理與供應(yīng)鏈管理的區(qū)別 P31 物流管理只是供應(yīng)鏈管理的一個(gè)方面，完整的供應(yīng)鏈管理應(yīng)該包括整個(gè)供應(yīng)鏈管理的商流、資金流和信息流等的管理。目前，供應(yīng)鏈管理應(yīng)用最多也是最為成功的領(lǐng)域還是物流，即供應(yīng)鏈物流管理。 供應(yīng)鏈管理與物流管理的定義都強(qiáng)調(diào)對商品從產(chǎn)地至消費(fèi)地的實(shí)體移動過程進(jìn)行管理。物流管理強(qiáng)調(diào)的是單個(gè)企業(yè)物流系統(tǒng)的優(yōu)化，對運(yùn)輸、倉儲、包裝、裝卸搬運(yùn)、流通加工、配送和物流信息實(shí)施一體化管理，而供應(yīng)鏈管理則認(rèn)為僅對單個(gè)企業(yè)的物流活動進(jìn)行控制是不夠 的，必須對整個(gè)供應(yīng)鏈的所有成員或關(guān)系較近的成員的物流活動實(shí)施一體化管理，也就是說由鏈中的企業(yè)共同對供應(yīng)鏈的物流活動進(jìn)行管理。 1推遲制造特點(diǎn) P30 推遲制造是供應(yīng)鏈管理中實(shí)現(xiàn)顧客化的重要形式，其核心的理念就是改變傳統(tǒng)的制造流程，將最體現(xiàn)顧客個(gè)性化的部分推遲進(jìn)行。 1物流產(chǎn)業(yè)概念 P32 物流產(chǎn)業(yè)是指以物流活動或各種物流支援活動為經(jīng)營內(nèi)容的營利性事業(yè)。 1物流產(chǎn)業(yè)與物流活動、物流企業(yè)區(qū)別與聯(lián)系 P32 （ 1）物流產(chǎn)業(yè)不等于物流活動或物流業(yè)務(wù)。物流產(chǎn)業(yè)是專業(yè)化也社會化的物流活動或物流業(yè)務(wù)，物流產(chǎn)業(yè)的事業(yè) 內(nèi)容是組織與組織之間有關(guān)物流或各種物流支援活動的交易活動，而不是組織內(nèi)部的物流活動或物流業(yè)務(wù)。 （ 2）物流產(chǎn)業(yè)不等于物流企業(yè)。物流企業(yè)是以物流活動或物流支援活動為事業(yè)內(nèi)容的經(jīng)營個(gè)體，也是物流產(chǎn)業(yè)的主體，而物流產(chǎn)業(yè)是物流企業(yè)的集合，即一組物流企業(yè)群；物流企業(yè)是微觀概念，物流產(chǎn)業(yè)是宏觀概念。 1物流產(chǎn)業(yè)分類 P3234 14 （ 1）按物流系統(tǒng)的構(gòu)成要素進(jìn)行分類（ 2）按物流產(chǎn)業(yè)主體進(jìn)行分類（ 3）按物流客體進(jìn)行分類（ 4）按物流經(jīng)營方式進(jìn)行分類 物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模 P35 物流產(chǎn)業(yè)規(guī)模是指一個(gè)國家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)物流產(chǎn) 業(yè)的產(chǎn)值、就業(yè)人數(shù)、資產(chǎn)、企業(yè)數(shù)，以及所完成的物流量的大小或多少。 2 物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu) P36 物流產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)是指物流產(chǎn)業(yè)內(nèi)部構(gòu)成及其比例關(guān)系，包括各種物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值、就業(yè)量、物流量構(gòu)成，以及物流產(chǎn)業(yè)的地區(qū)構(gòu)成、企業(yè)或市場競爭結(jié)構(gòu)等。 2 物流產(chǎn)業(yè)績效的概念及衡量指標(biāo) P3637 物流產(chǎn)業(yè)績效是指物流產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)值、收入、利潤等產(chǎn)出與人、財(cái)、物等物流資源的投入之比。衡量指標(biāo)：（ 1）物流產(chǎn)業(yè)的勞動效率（ 2）物流產(chǎn)業(yè)的人均工資 2物流企業(yè)概念及其分類 P4445 物流企業(yè)是指獨(dú)立于生產(chǎn)領(lǐng)域之外，專門從事各種物流經(jīng) 營活動的自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的具有法人資格的企業(yè)。 物流企業(yè)的分類：根據(jù)作業(yè)類別不同，可將物流企業(yè)分為運(yùn)輸企業(yè)、倉儲企業(yè)、流通加工企業(yè)和配送企業(yè)等；根據(jù)所有制形態(tài)不同，可將物流企業(yè)分為外資或合資物流企業(yè)、國有物流企業(yè)和民營物流企業(yè)；根據(jù)組織管理水平不同，可將物流企業(yè)分為傳統(tǒng)物流企業(yè)和現(xiàn)代物流企業(yè)；根據(jù)服務(wù)主體不同，可將物流企業(yè)分為第一方物流企業(yè)、第二方物流企業(yè)、第三方物流企業(yè)和第四方物流企業(yè)。 2物流企業(yè)的目標(biāo) P4546 （一）提高快速反應(yīng)能力，加快商品流轉(zhuǎn)，縮短流通時(shí)間（二）降低庫 存，整合運(yùn)輸，降低物流成本（三）關(guān)注服務(wù)質(zhì)量，提供增值服務(wù)（四）減少變異，擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模 2物流企業(yè)的職能 P4648 （ 1）組織社會物質(zhì)資源的職能（ 2）商品供應(yīng)職能（ 3）儲存商品的職能，即“蓄水池”職能（ 4）運(yùn)送物質(zhì)實(shí)體的職能（ 5）信息流通職能 2物流企業(yè)的基本任務(wù) P4849 （ 1）促進(jìn)、引導(dǎo)生產(chǎn)，積極組織進(jìn)貨（ 2）搞好銷售工作，滿足市場需要（ 3）加快商品流轉(zhuǎn)，縮短流通時(shí)間（ 4）實(shí)現(xiàn)商品實(shí)物的節(jié)約 2物流企業(yè)管理的性質(zhì) P5758 物流企業(yè)管理，同其他企業(yè)管理一樣，具有兩重性。物流企業(yè)管理的兩 重性，就是物流企業(yè)的經(jīng)營管理，一方面同流通生產(chǎn)力相聯(lián)系，表現(xiàn)為勞動者同一定的物質(zhì)技術(shù)條件相結(jié)合，為組織社會商品流通進(jìn)行共同勞動，由此產(chǎn)生的自然屬性；另一方面同商品流通中一定的生產(chǎn)關(guān)系相聯(lián)系，表現(xiàn)為企業(yè)內(nèi)部人與人之間、部門與部門之間、企業(yè)與其他企業(yè)之間、企業(yè)與國家之間的經(jīng)濟(jì)關(guān)系，由此產(chǎn)生的社會屬性。 29 物流企業(yè)管理的職能 P5859 （一）計(jì)劃職能（二）組織職能（三）領(lǐng)導(dǎo)職能（四）協(xié)調(diào)職能（五）控制職能 物流企業(yè)管理的主要方法 P5961 （一）經(jīng)濟(jì)方法（二）行政方法（三）法律方法（四）現(xiàn)代化管理方法 3物流企業(yè)管理的演變 P6167 （一）美國物流企業(yè)管理的發(fā)展 對物流活動和物流管理的認(rèn)識最初是從美國開始的，因此，美國物流管理的研究和實(shí)踐最為先進(jìn)、最為完美，并成為其他國家學(xué)習(xí)和仿效的榜樣。美國物流研究和實(shí)踐的發(fā)展歷史可以分為四個(gè)階段：（ 1）物流觀念的啟蒙與產(chǎn)生階段；（ 2）物流理論體系的形成與推廣階段；（ 3）物流理論的成熟與物流管理實(shí)踐的廣泛推廣；（ 4）物流理、實(shí)踐的升華發(fā)展階段。 15 （二）日本物流企業(yè)管理的發(fā)展 （ 1）物流觀念的導(dǎo)入和形成期；（ 2）物流近代化時(shí)期；（ 3）物流合理化時(shí)期；（ 4）物流縱深 發(fā)展時(shí)期。 （三）中國物流企業(yè)管理的發(fā)展 中華人民共和國成立以后隨著經(jīng)濟(jì)建設(shè)的恢復(fù)和發(fā)展，中國的物流產(chǎn)業(yè)也相應(yīng)地不斷發(fā)展。概括起來，大體經(jīng)歷了創(chuàng)建階段、發(fā)展階段、停滯階段和改革開放四個(gè)階段。 3物流企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)的基本形態(tài) P6771 （一）傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)（二）功能集合型組織結(jié)構(gòu)（三）功能獨(dú)立型組織結(jié)構(gòu)（四）一體化的組織結(jié)構(gòu)（五）物流子公司制的組織結(jié)構(gòu) 3物流企業(yè)組織的設(shè)計(jì)的基本原則 P7273 （ 1）精簡原則（ 2）統(tǒng)一原則（ 3）自主原則（