大案重案查勘培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁(yè)
2025-01-10 19:16本頁(yè)面
【正文】 車(chē)險(xiǎn)重案時(shí)的職責(zé) 普通查勘定損人員： 已經(jīng)到達(dá)第一現(xiàn)場(chǎng)的負(fù)責(zé)第一現(xiàn)場(chǎng)查勘，發(fā)現(xiàn)事故損失達(dá)到車(chē)險(xiǎn)重案的標(biāo)準(zhǔn)，須在第一時(shí)間上報(bào)調(diào)度人員，配合車(chē)險(xiǎn)重案人員完成查勘工作。做好先期查勘和證據(jù)鎖定。 如果未報(bào)告，自行決定拆解（嚴(yán)格控制） ，須對(duì)事故查勘工作質(zhì)量和工作要求負(fù)全責(zé)。 五、核賠管理與查勘工作 理賠人員在處理車(chē)險(xiǎn)重案時(shí)的職責(zé) 車(chē)險(xiǎn)重案人員：保證案件的及時(shí)查勘 對(duì)所處理的案件全過(guò)程負(fù)責(zé)，及時(shí)上報(bào)給機(jī)構(gòu)車(chē)險(xiǎn)理賠經(jīng)理和總公司車(chē)險(xiǎn)理賠部相關(guān)人員，同時(shí)按上級(jí)核賠管理人員的處理指導(dǎo)意見(jiàn)處理賠案。關(guān)鍵：報(bào)告發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)和賠案處理后期處理的方案、思路。 定損：合理確定損失，執(zhí)行拆解規(guī)范，加強(qiáng)案件的查勘、定損追蹤后期處理。 五、核賠管理與查勘工作 機(jī)構(gòu)車(chē)險(xiǎn)理賠經(jīng)理、主管：對(duì)所有車(chē)險(xiǎn)重案負(fù)有監(jiān)督、指導(dǎo)、直至直接處理的職責(zé)，督導(dǎo)重案人員按照總公司車(chē)險(xiǎn)理賠部的指導(dǎo)意見(jiàn)處理賠案；負(fù)責(zé)相應(yīng)業(yè)務(wù)關(guān)系的協(xié)調(diào)以促進(jìn)賠案處理的順利進(jìn)行；對(duì)車(chē)險(xiǎn)重案輔助人的使用情況進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)和管控。 追蹤的定期檢查、督促。 五、核賠管理與查勘工作 總公司車(chē)險(xiǎn)理賠部－－設(shè)重案核賠： 負(fù)責(zé)指導(dǎo)各機(jī)構(gòu)車(chē)險(xiǎn)重案人員處理車(chē)險(xiǎn)重案，明確案件處理目標(biāo)、方向，制定追蹤管理工作計(jì)劃。 同時(shí)督導(dǎo)檢查案件的處理進(jìn)展情況及追蹤管理工作的完成情況。 VIP客戶(hù)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)查勘，體現(xiàn)服務(wù)，從中指導(dǎo)客戶(hù)處理事故。 五、核賠管理處理權(quán)限 重案的管理要求是統(tǒng)一的。所有查勘定損員參與車(chē)險(xiǎn)重案的處理跟蹤，與重案要求一致，重案人員須核對(duì)查勘過(guò)程。 案件的推進(jìn)方向、處理進(jìn)度的掌控、結(jié)果由重案人員在相應(yīng)權(quán)限核賠人指導(dǎo)下進(jìn)行調(diào)控。 謝 謝 ！ 華泰保險(xiǎn) 車(chē)險(xiǎn)理賠部
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