咨詢師話術培訓ppt課件-資料下載頁
2025-01-10 18:49本頁面
【正文】 ，不太好，湊合吧 ,或者這次有進步，最近挺好的等） ? 咨詢師：哦，至少說明孩子成績比較穩(wěn)定，不過以他現在的成績，可提升的空間還是挺大的，這關鍵時期保成績可不行，到后期題難度越來越大，孩子就該吃不消了（舉例希格瑪的學員之前狀況差不多，這次提升了多少分）家長要是在幫孩子努努力，只要孩子學習態(tài)度沒問題，上升空間太大了！您啊，最近要是有時間就抓緊抽空帶孩子過來，我們給孩子 ? 做個免費測評，看看他現在問題出在哪？是基礎知識沒掌握好還是方法習慣問題，針對孩子情況對癥下藥，幫他規(guī)劃一下！ ? 家長：嗯，我這兩天都很忙，沒時間（有時間，那就直接定時間） ? 咨詢師：您看情況吧，孩子的時間耽擱不起，您的時間怎么還是能抽出來的，我們是早上 9點到晚上 8點都有辦公，周六周日也不休息，你下班以后過來也行！ ? 家長：那就 xxxx吧 ? 咨詢師：好的，那咱們就這么定了，我把那個時間段留給您，咱們見面再聊，別忘了讓孩子把試卷帶來！再見 XX家長 ? :XX家長您好，我是希格瑪 X老師，孩子學習的事，家長怎么給定的？還想不想給孩子補了？ ? 家長：不補了（補，那就確定來訪時間，確定學費多少，帶現金等） ? 咨詢師：為什么??？ ? 家長： …… （百問） ? 咨詢師 :（百答話術） ? 家長：我還是不補了，過一階段再說吧 ? 咨詢師：嗯， XX家長，我覺得孩子的教育是大事，人生有三個不能等，想必您知道，身體健康不能等，孝敬老人不能等，還有就是孩子教育不能等，我是做這個行業(yè)的，很理解家長的心情，盡心盡力就不落埋怨了！有時間您就過來吧，我給孩子安排個好老師，咱們一起努力一定行的！ ? 家長 :…… ? 咨詢師：等你電話， XX家長再見！ ? 注意事項： ? 再次回訪的時候，因為有過之前的聯系，距離感會被拉近，但是客戶有的也會逆反，把握尺度，不卑不亢，問候關心，平和心態(tài)對待客戶！如果客戶流露出意向，要趁熱打鐵，別貽誤戰(zhàn)機！ ? 常見問答話術 ? 見附件教育咨詢師百問百答
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