再豐達實業(yè)公司質(zhì)量培訓(xùn)-你不可不知的質(zhì)量意識-資料下載頁
2025-05-22 21:06本頁面
【導(dǎo)讀】明確具有質(zhì)量意識的重要意義。如何建立個人的質(zhì)量標準。如何在工作和生活中樹立質(zhì)量意識。如何利用質(zhì)量標準解決問題。高高興興上班，安安全全回家。理想的房子應(yīng)該在環(huán)境優(yōu)美的地方。衣服的質(zhì)量不好不能買。這家餐館做的食品不衛(wèi)生，我再也不會來了。無論在什么場合都要穿戴整齊。以衡量，從而滿足我們的某些要求。如選擇工作的難易程度、工作態(tài)度不同等。或是否有很大的關(guān)系，我們會有不同的態(tài)度。本是維護一位老顧客的5倍。最高還可達15－16人。企業(yè)中的每一個成員都對過程和產(chǎn)品的質(zhì)量負有責(zé)任。隨著質(zhì)量的改善，生產(chǎn)力得以提高，銷售額和利潤上升。問題的特定原因必須加以甄別并予以消除，必須減少誤差。主管的責(zé)任是身先土卒、積極進取、促進團隊協(xié)作，建立。組織使命、鼓勵改善、獎勵成績、尋求理解和被理解。知道重視質(zhì)量的收益是多于付出的成本的。每一道工序的嚴格控制和員工高度自覺的工作精神。失之千里的破產(chǎn)邊緣。因此，無論是領(lǐng)導(dǎo)
【正文】 他們才是第一個發(fā)現(xiàn)問題 的人 質(zhì)量意識的四個陷阱 ?公共洗手間的水龍頭開關(guān) ， 但不去關(guān) ， 因為不是我開的 ?公司地面上有水 ， 不去拖干凈 ， 又不是我灑的 ?當你推門的時候 ， 你后面還有一個人 ， 如果你隨手關(guān)上 ， 很可能會打到后面的人 ， 但你認為 ， 他想進來就自己推門 ，關(guān)我什么事 ， 我沒有義務(wù)給他開門 ， 我又不是服務(wù)生 ?這個設(shè)計有不合理的地方 ， 可這又關(guān)我什么事 ， 我的工作是按照規(guī)定生產(chǎn)就可以了 ?那個新來的總是笨手笨腳的 ， 可這關(guān)我什么事 ， 誰都是這么過來的 ?做這個任務(wù)我有竅門 ， 可我為什么要告訴別人 ， 當初我不懂的時候也沒有人肯告訴我 !再說 ， 我又能得到什么好處呢 ？ “這不關(guān)我的事”的思想表現(xiàn)： 推動質(zhì)量意識的 11種動力 ? 期望 （我們滿足了各方面的期望，就做到了符合要求，就可提高了我們的個人質(zhì)量） ? 誠信 （符合要求的含義：產(chǎn)品符合規(guī)格、產(chǎn)品和服務(wù)符合曾經(jīng)的承諾） ? 個人品牌 （品牌是建立在質(zhì)量基礎(chǔ)上的一種無形、無價的資產(chǎn)。而建立品牌戰(zhàn)略，必將推動對產(chǎn)品質(zhì)量的更高追求） ? 建議 （提建議是展示自我、實現(xiàn)自我。接受建議是完善自我、完善企業(yè)制度、完善企業(yè)文化 ） ? 懲罰 （ 85年海爾張瑞敏命令責(zé)任者當眾砸了 76臺檢驗不合格的“瑞雪”牌冰箱。砸醒了員工的質(zhì)量意識） ? 承諾 （萬向集團在 80年代時通過經(jīng)銷商開拓了海外市場，隨著海外公司的設(shè)立，很多客戶找他們要求直接供貨但沒同意） ? 成本意識 （ 質(zhì)量成本：符合規(guī)定要求的付出和不符合規(guī)定要求的額外付出的總和?！叭齻€一”標準，一次性做好、做對、做全） ? 能力 （承諾在實現(xiàn)質(zhì)量目標上起到一個精神上的推動作用，而能力卻在行動上決定著質(zhì)量目標的實現(xiàn)。行為能力、精神能力） ? 溝通 （明確行動要求、需求等） ? 教育 ? 代價 質(zhì)量意識的 PACC ? 預(yù)防 (Prevention)是保證質(zhì)量的最佳方法 ， 事后檢查不但耗費巨大 ， 而且還會產(chǎn)生一種不顧后果的心理 。 ? 馬上行動 (Action)是對待出現(xiàn)錯誤的第一反應(yīng) ， 這樣可以將問題造成的破壞降到最小 。 ? 消除錯誤成因 (Cleaning)能夠消除因第一個錯誤的產(chǎn)生而引發(fā)的連鎖反應(yīng)及減少工作阻力 。 ? 檢查 (Check)不是為了做修修補補的工作 ， 那樣失去了檢查的意義 ， 反而增添了企業(yè)的負擔(dān) ， 檢查的目的是精益求精 。 ? 預(yù)防、行動、消除錯誤成因和檢查是實現(xiàn)質(zhì)量目標的基石 培訓(xùn)總結(jié)
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