【導(dǎo)讀】2020年為集團(tuán)“執(zhí)行年”，對(duì)于人力資源部是極具挑戰(zhàn)性的一年。隨著公司在經(jīng)營(yíng)規(guī)模。執(zhí)行力、應(yīng)變能力提出更高的要求。料整理、各類文件規(guī)范等）。為2020年“效益年”集團(tuán)人力資源工作各模塊的縱向深入提供了。我于2020年9月25日入職鴻達(dá)興業(yè)集團(tuán)擔(dān)任人力資源部副經(jīng)理職務(wù)。現(xiàn)就集團(tuán)人力資源部2020年主要工作總結(jié)報(bào)告如下：。明年著重增強(qiáng)招聘崗位與績(jī)效考核崗位的人員和力量。好工作總結(jié)》部門(mén)內(nèi)部專項(xiàng)培訓(xùn)，部屬總結(jié)寫(xiě)作技能提升有明顯效果。并要求做好每周、每月、半年以及年終總結(jié)與計(jì)劃，以便監(jiān)督檢查下屬工作進(jìn)。同時(shí)希望向各部門(mén)推廣，必要時(shí)納入績(jī)效考核范疇。反饋問(wèn)題或處理異常；統(tǒng)一思想，達(dá)成共識(shí)；做好下周計(jì)劃”。限公司薪酬管理制度實(shí)施細(xì)則》等管理制度。十月底開(kāi)始著手崗位分析，明年根據(jù)公司實(shí)際情。分析調(diào)查宣講，研討。繼續(xù)進(jìn)行崗位分析第三輪面談、修訂、最終確認(rèn)、審批、試運(yùn)行。

　　

【正文】 至 45 歲青壯年將近 70%，朝氣蓬勃、斗志昂揚(yáng)有利于公司業(yè)務(wù)的開(kāi)展，開(kāi)拓創(chuàng)新以完善公司整體運(yùn)營(yíng)局面；同時(shí)，也給公司發(fā)展帶來(lái)一定的風(fēng)險(xiǎn)，缺 乏經(jīng)驗(yàn)豐富的老員工的指導(dǎo)，可能會(huì)在發(fā)展過(guò)程中走一些彎路。建議 在高層領(lǐng)導(dǎo)或是中層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)有所偏向選擇年長(zhǎng)的職員，高層的資深經(jīng)驗(yàn)結(jié)合低層年輕員工的創(chuàng)新理念為公司的快速發(fā)展提供更加有力的條件；或建立顧問(wèn)團(tuán)隊(duì)以促進(jìn)公司的發(fā)展。 （ 3） 人員結(jié)構(gòu) 分析 從 下 圖可知，助理級(jí)、文員級(jí)、保安和后勤所占的比例較大，共占總?cè)藬?shù)的 61%，反映各職務(wù)等級(jí)間的人員比例存在一定差異， 出現(xiàn)一種橄欖形的人員狀況，這應(yīng)引起管理層關(guān)注；其中，業(yè)務(wù)員占總?cè)藬?shù)的 16%，可見(jiàn)我們應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)工作，只有業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的不斷壯大公司的業(yè)績(jī)才有可能進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，管理層之間人員狀況也是我們應(yīng)關(guān)注的重要事項(xiàng)。 人員狀況比例圖副總以上級(jí)別6% 0%副經(jīng)理以上級(jí)別10%0%主管 、 主任級(jí)別6%0%助理級(jí)別32%0%文員級(jí)別15%業(yè)務(wù)員16%保安 、 后勤14%0%管理層人員結(jié)構(gòu)圖副總以上級(jí)別副經(jīng)理以上級(jí)別主管 、 主任級(jí)別 從上圖可得出，管理層人員數(shù)量相差不大，反映管理層間管理幅度偏小，有利于公司橫向溝通的同時(shí)，也給公司整體扁平化管理帶來(lái)不便。因此，建議公司應(yīng)進(jìn)行有效組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，已便于公司的多元化發(fā)展。 （ 4） 員工隊(duì)伍 整體素質(zhì) 分析 從 下 圖可得出，公司員工隊(duì)伍整體呈現(xiàn)年輕化，必然引起公司員工素質(zhì)整體呈現(xiàn)上升趨勢(shì)；大 專學(xué)歷占 %、本科學(xué)歷占 %；大專以上學(xué)歷將接近整體的 80%，員工綜合素質(zhì)的提高是公司發(fā)展重要源泉，應(yīng)加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)選拔及外部培訓(xùn)等多渠道學(xué)習(xí)方式以滿足公司的發(fā)展需要。 集團(tuán)職員學(xué)歷分布圖%%%%%%%%%%%%%%%%%研究生以上 本科 大專 中專 高中（職中、技校）初中以下2020 年集團(tuán)人員增長(zhǎng)趨勢(shì)圖93 91110131156 161171 171188 191 194 195050100150200250一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 七月份 八月份 九月份 十月份十一月份 十二月份 （ 5） 人員 異動(dòng)情況 分析 從上圖得出，本年度公司人員逐月增長(zhǎng)，年度平均人數(shù)為 154 人，公司員工隊(duì)伍逐漸加強(qiáng)，以滿足公司發(fā)展需要。各職能部門(mén)年度新增人數(shù)具體如下圖： 2020 年各職能部門(mén)新入職人數(shù)一覽表工程部 36 %營(yíng)銷(xiāo)中心 20 %采購(gòu)中心 11 %財(cái)務(wù)中心 7 %項(xiàng)目管理部 6 %人力資源部 4 %行政中心 4 %企劃部 4 %法務(wù)部 3 %投資中心 2 %物流部 2 %審計(jì)中心 1 % 工程部營(yíng)銷(xiāo)中心采購(gòu)中心財(cái)務(wù)中心項(xiàng)目管理部人力資源部行政中心企劃部法務(wù)部投資中心物流部審計(jì)中心 可見(jiàn)，年度工程部新增人數(shù)占 36%、營(yíng)銷(xiāo)中心占 20%、采購(gòu)中心占 11%,其他各職能部門(mén)占 4%左右；因公司多個(gè)工程項(xiàng)目正開(kāi)展、?；叭晚?xiàng)目的動(dòng)工引起對(duì)工程人員的需求量大增，化工設(shè)備、原材料等材料的需求也逐步增加，采購(gòu)工作量也加大，對(duì)人員的需求也逐步增長(zhǎng)，這必然帶來(lái)公司整體隊(duì)伍的壯大。 員工隊(duì)伍的壯大是可喜可賀，同時(shí)，我們應(yīng)認(rèn)真面對(duì)人員離職等情況的監(jiān)管與反思。 2020 年集團(tuán)人員離職率趨勢(shì)圖%%%%%%%%%%%%%%%%%%%一月份 二月份 三月份 四月份 五月份 六月份 七月份 八月份 九月份 十月份十一月份 十二月份 從上圖可發(fā)現(xiàn)，本年度公司年度離職率為 %；月平均 離職率為 %，反映出公司人員流動(dòng)的速度偏低，一方面是有利于公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定，另一方面也給公司引進(jìn)新血液存在一定的影響；從這人員離職率趨勢(shì)圖可發(fā)現(xiàn)，我們應(yīng)做好離職高峰期的員工管理工作，本年度離職率偏高的月份主要集中在 4~6 月份。因此，建議公司應(yīng)做好年度人員 的儲(chǔ)備計(jì)劃，以應(yīng)對(duì)公司發(fā)展急需人才。 同時(shí)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)做好部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作，為公司留人才提供良好的渠道。各職能部門(mén)人員離職情況如下圖： 2020 年集團(tuán)各職能部門(mén)離職情況表28%10%6%8%6%4%4%2%2% 2%2% 2%24%工程部營(yíng)銷(xiāo)中心財(cái)務(wù)中心采購(gòu)中心行政中心物流部人力資源部項(xiàng)目管理部法務(wù)部企劃部審計(jì)中心三和人力資源部三和工程部 從上圖可看出，本年度工程部離職人數(shù)為 13 人，占 28%；營(yíng)銷(xiāo)中心為 12 人，占 24%；財(cái)務(wù)中心為 5 人，占 10%；行政中心為 4 人，占 8%；采購(gòu)中心為 3 人，占 6%。因此，人力資源部應(yīng)加強(qiáng)對(duì)管理層培訓(xùn)，建立有效的留人機(jī)制。同時(shí)，我們招聘工作應(yīng)做的更深一層，以便為用人部門(mén)選擇合適人選，把好選人關(guān)。 （ 6）了解員工工作看法，掌控 員工心態(tài) 。 在平時(shí)的工作中，經(jīng)常 與 員工 溝通、面談 ， 重 點(diǎn) 是 入職、轉(zhuǎn)正、晉升、調(diào)崗、離職的員工 。 全面了解員工對(duì)工作看法 和想法 ，掌握員工心態(tài)， 了解 員工整體水平和總體素質(zhì)。 了解員工對(duì)公司政策和規(guī)定的反應(yīng)情況，為公司管理活動(dòng)決策提供依據(jù)。在溝通中進(jìn)一步引導(dǎo)員工的想法，幫助員工規(guī)范自 身的職業(yè)生涯和奮斗目標(biāo)，樹(shù)立員工工作信心，培養(yǎng)員工工作激情。 大部分員工心態(tài)比較平和，愿意跟隨公司奮斗和發(fā)展并付出自努力，員工工作積極性較高，但是也有部分員工工作比較盲目，工作間端波動(dòng)性很大，對(duì)短期的利益比較重視。員工服務(wù)意識(shí)整年度有很大程度增強(qiáng)，服務(wù)水平得以高漲，服務(wù)技巧有所提高，員工工作 心態(tài)正向更積極方面轉(zhuǎn)換 。 二、 存在問(wèn)題及改進(jìn)措施 （一） 公司 缺乏 人力資源 集團(tuán)化管理階段認(rèn)知，具體詳見(jiàn)： 《人力資源的集團(tuán)化管理階段》 （二） 集團(tuán)人力資源缺乏整體規(guī)劃，具體改進(jìn)措施詳見(jiàn)： 《集團(tuán)人力資源部三年工作規(guī)劃》 （三） 招聘渠道比較單一， 對(duì)關(guān)鍵人才的招聘周期較長(zhǎng)，還沒(méi)建立起系統(tǒng)、廣泛的招聘網(wǎng)絡(luò)，招聘 面試 、人員甄選的方式比較單一，不能滿足公司大規(guī)模招聘人員的需要，在未來(lái)公司集團(tuán)多元化發(fā) 展過(guò)程中，公司對(duì)人員的需要也隨之加大，需要建立多種人員招聘渠道，建立系統(tǒng)、合理的人員招聘、 面試、 甄選模式。 根據(jù)我司人員結(jié)構(gòu)和全年的人員層次需求及公司所處外部人力資源環(huán)境進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，選擇 現(xiàn)場(chǎng)招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘 及 校園招聘 為我司 明 年招聘主要途徑，一方面保障了人員需求供給，另一方面節(jié)約了招聘成本。 招聘工作需加強(qiáng)計(jì)劃管理，具體改進(jìn)措施詳見(jiàn)： 《 2020 年 集團(tuán)人力資源部 招聘工作計(jì)劃 》 （四） 培訓(xùn)長(zhǎng)期規(guī)劃不足， 2020 年培訓(xùn)多是 新員工入職培訓(xùn)；以 及部門(mén) 結(jié)合公司發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題短期安排的培訓(xùn)，旨在解決經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)員工系統(tǒng)知識(shí)的培訓(xùn)種類和方式較少。人員的入職教育不是很及時(shí)，培訓(xùn)安排的不是很合理。入職和培訓(xùn)計(jì)劃的銜接沒(méi)有調(diào)整好，后期需要注意入職和培訓(xùn)計(jì)劃的銜接 ，對(duì)入職人員及時(shí)納入入職 培訓(xùn) 。 (五 )考核還是在摸索階段， 沒(méi)有形成一種完善的激勵(lì)約束機(jī)制，在后期需要進(jìn)一步進(jìn)行探索，修改，根據(jù)公司的不同發(fā)展階段進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，進(jìn)一步完善獎(jiǎng)罰機(jī)制，用多種的獎(jiǎng)勵(lì)方式逐步代替單純的貨幣激勵(lì)形式，提高績(jī)效考核的時(shí)效性。逐步完善考核制度，建立科學(xué)、規(guī)范、適用的激勵(lì)約束機(jī)制。 （六） 崗位分析、 人事檔案、勞動(dòng)合同、社會(huì)保險(xiǎn)、加班、考勤、人員異動(dòng) 、薪酬福利 等問(wèn)題在以上工作回顧中均有分析及改進(jìn)措施。 三、 下一步重點(diǎn)工作計(jì)劃 下一步重點(diǎn)工作，詳見(jiàn)： 《 2020 年 集團(tuán) 人力資源部 重點(diǎn) 工作 》 2020 年工作計(jì)劃，詳見(jiàn)： 《 2020 年 集團(tuán) 人力資源工作計(jì)劃 》 部門(mén) KPI 指標(biāo)： 序號(hào) KPI 指標(biāo) 目標(biāo)值 備注 1 人才引進(jìn) 達(dá)成率 85% 2020 年為 % 2 年度 人才流失率 20~25% 2020 年為 % 3 入職培訓(xùn)合格率 90% 數(shù)據(jù)缺失 4 績(jī)效考核方案 修訂 實(shí)施 7 月份 集團(tuán)人力資源部：郭政權(quán) 2020123