知識(shí)競(jìng)賽題文檔word版-資料下載頁(yè)
2025-01-09 21:38本頁(yè)面
【正文】 ，應(yīng)講明火災(zāi)單位地址、燃燒物質(zhì)、火勢(shì)大小、報(bào)警電話和報(bào) 警人姓名。 9引起火災(zāi)的火源有哪些？ 答：有直接火源和間接火源兩種，直接火源是明火、電火花、雷擊，間接火源是加熱自燃起火、車身自然起火。 9煙頭為什么能引起火災(zāi)？ 答：煙頭雖小，但溫度一般在 700～ 800℃ 左右，而油類紙張木材棉布等燃點(diǎn)都低于這個(gè)溫度，一旦相互接觸就容易發(fā)生火災(zāi)。 9干粉滅火器用于撲滅哪類火災(zāi)？ 答：適用于撲救油類、天然氣體、電氣設(shè)備和遇水燃燒物質(zhì)的初期火災(zāi)。 9用水救火應(yīng)注意什么？ 答：不能撲救帶電火災(zāi)，不能撲救油類火災(zāi)，不能撲救赤紅金屬，不能撲救精密儀器、貴重文物、檔案等 的火災(zāi)，不能撲救與水起化學(xué)反應(yīng)物質(zhì)的火災(zāi)。 9發(fā)生火災(zāi)事故三不放過是什么？（ 20 分） 答：原因不清不放過，責(zé)任者和群眾未受教育不放過，沒有改進(jìn)措施不放過。 9你在工作時(shí)防火工作是怎樣認(rèn)識(shí)的？你應(yīng)當(dāng)如何去做？（ 30 分） 答： ① 、加強(qiáng)職工的防火安全知識(shí)，做到每個(gè)人都有防火意識(shí)。 ② 、人人都要愛護(hù)消防設(shè)施、定期專人檢查。 ③、本人做到教育職工現(xiàn)場(chǎng)工地不吸煙，要求明火動(dòng)火開動(dòng)火證，并配有消防器材或水桶、滅火機(jī)要有專人看護(hù)。 9為什么冬季火災(zāi)事故多？ 40 分） 冬季天氣寒冷，雨水稀少，貯存的各種原料多，用 火用電用氣量多。冬季又處于每年的首尾之際，生產(chǎn)、工作繁忙，加之晝短夜長(zhǎng)，人們?nèi)菀仔傅。鲆曄腊踩?，初起火?zāi)不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)。所以造成冬季火災(zāi)事故多，損失傷亡大。 100、電氣火災(zāi)原因有哪些？ 電氣火災(zāi)主要有短路、過負(fù)荷、接觸電阻過大、漏電、電熱器使用不當(dāng)、靜電和雷電。 1 目的 明確員工職責(zé)權(quán)限，使質(zhì)量體系在銷售部更有效的運(yùn)行。 2 范圍 適用于銷售部全體員工。 3 職責(zé)權(quán)限 部長(zhǎng) 負(fù)責(zé)本部門管理體系的過程得到建立運(yùn)行和保持，負(fù)責(zé)安排填寫相關(guān) 記錄。 負(fù)責(zé)本部門的管理策劃，對(duì)企業(yè)的管理方針和目標(biāo)進(jìn)行貫徹和分解，負(fù)責(zé)按月對(duì)所屬部門質(zhì)量目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核。 負(fù)責(zé)組織編制本部門管理體系文件、工作手冊(cè)、策劃文件。 負(fù)責(zé)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)面粉、谷朊粉的銷售。 負(fù)責(zé)編制本部門《員工崗位職責(zé)》及本部門員工的崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃。 負(fù)責(zé)識(shí)別與傳遞顧客的需求和期望，并負(fù)責(zé)與顧客的溝通。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售后服務(wù)工作。 負(fù)責(zé)與顧客的聯(lián)絡(luò)，組織處理顧客投訴，負(fù)責(zé)保存相關(guān)服務(wù)記錄。 負(fù)責(zé)組織對(duì)顧客滿意程度進(jìn)行 測(cè)量，確定顧客的需求和潛在需求。 配合相關(guān)管理體系過程控制中本部門職責(zé)的落實(shí)。 確保運(yùn)貨車輛安全、衛(wèi)生無污染，并做好產(chǎn)品的安全防護(hù)工作。 業(yè)務(wù)員 業(yè)務(wù)員應(yīng)注意學(xué)習(xí)小麥制粉知識(shí)，掌握小麥專用粉性能及烘焙蒸煮知識(shí)，以便更好的與顧客溝通。 多渠道獲得信息，了解服務(wù)區(qū)域人們的生活習(xí)慣，飲食習(xí)慣及對(duì) 面粉性能的要求并及時(shí)反饋給→銷售部部長(zhǎng)→反饋給總經(jīng)理、制造部長(zhǎng)→反饋給品管部。 執(zhí)行管理手冊(cè)及相關(guān)文件中對(duì)面粉銷售業(yè)務(wù)的規(guī)定，通過自己的辛勤努力，滿足顧客的需 要，使顧客的期望得以實(shí)現(xiàn)。 按法人代表賦予的權(quán)力簽定合同時(shí)，要認(rèn)真考慮每一個(gè)條款的內(nèi)容。簽定前應(yīng)經(jīng)銷售部部長(zhǎng)審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)。 客戶來電來函，熱情接聽答復(fù)，并做好記錄。 及時(shí)辦理貨款手續(xù)。 按顧客要求的日期，及時(shí)聯(lián)系發(fā)貨。發(fā)貨時(shí)，注意檢查車輛衛(wèi)生，以免污染面粉。 會(huì)計(jì)統(tǒng)計(jì) 經(jīng)常與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，催收貨款并及時(shí)認(rèn)真辦理貨款手續(xù)。每月分市場(chǎng)區(qū)域與業(yè)務(wù)員核對(duì)一次帳目，作到數(shù)字準(zhǔn)確，帳帳相符，日清日結(jié)，避免漏記、錯(cuò)記。 核算運(yùn)輸費(fèi)用、登記臺(tái)帳。 每一筆貨款業(yè)務(wù)都要登計(jì)臺(tái)帳，作好記錄。 發(fā)貨監(jiān)裝 發(fā)貨監(jiān)裝人員，要掌握庫(kù)存面粉品種、數(shù)量并及時(shí)將情況反饋給部長(zhǎng)。 發(fā)貨監(jiān)裝人員，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握車皮信息，負(fù)責(zé)車皮的計(jì)劃管理、落實(shí)，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)汽運(yùn)貨物的調(diào)運(yùn)。 批量發(fā)貨（ 60 噸及以上）應(yīng)提前通知品管部門取樣作相關(guān)試驗(yàn)，批量小客戶有要求的也可取樣實(shí)驗(yàn)。 車前應(yīng)檢查車箱衛(wèi)生，作到無污染，裝車時(shí)應(yīng)核對(duì)品種并監(jiān)督裝車數(shù)量。 完車后，應(yīng)監(jiān)督產(chǎn)品的防護(hù)，作到能防雨、防塵等。 內(nèi)勤 認(rèn)真作好電話、電 報(bào)、傳真及其它信息的收發(fā)工作，并作好記錄。 及時(shí)將信息傳遞給有關(guān)部門和人員。 ． 3 需要回復(fù)的信息，應(yīng)及時(shí)了解情況，請(qǐng)示部門領(lǐng)導(dǎo)予以回復(fù)。 負(fù)責(zé)對(duì)銷售部的各類臺(tái)帳的管理、歸檔。 市場(chǎng)開發(fā)與市場(chǎng)建設(shè) 負(fù)責(zé)對(duì)市場(chǎng)信息的調(diào)研、收集，幫助業(yè)務(wù)員開發(fā)新市場(chǎng)。 負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)考核，完善建立市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)解決顧客投訴等問題。
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