【正文】 是哪個(gè)國(guó)家或地區(qū)的企業(yè)文化之特征？（ A ） A． 美國(guó) B． 歐洲 C． 日本 D． 中國(guó) ( B ) A. 追求精神自由 B. 親和一致的精神 C. 人文主義和追求民主 D. 強(qiáng)調(diào)理性與科學(xué) ( A ) A. 共生英雄 B. 造就的英雄 C. 情勢(shì)英雄 D. 全能英雄 25．下面哪種作用不是企業(yè)楷模所表現(xiàn)的作用？（ C ） A． 榜樣作用 B． 聚合作用 C． 主體作用 D． 調(diào)節(jié)融合作用 26．“工作效率高，有進(jìn)取心”反映了企業(yè)家哪方面的職業(yè)素質(zhì)和能力？（ B ） A． 才能方面 B． 特征方面 C． 人際關(guān)系方面 D． 成熟個(gè)性方面 27．不為各種榮譽(yù)所動(dòng)心，不為各種仕途所吸引，只求辦實(shí)業(yè)。這是企業(yè)家應(yīng)具備的哪種基本素質(zhì)和能力？（ A ） A． 基本職業(yè)追求 B． 基本職業(yè)修養(yǎng) C． 基本職業(yè)意 識(shí) D． 基本職業(yè)能力 28．積極向上，努力把事情辦得最好，這是建設(shè)企業(yè)文化的哪項(xiàng)基本原則？（ B ） A． 目標(biāo)原則 B． 卓越原則 C． 績(jī)效原則 D． 親密原則 “四有”新人，是中國(guó)有特色企業(yè)文化的哪種文化背景和價(jià)值源泉？ ( D ) A. 時(shí)代精神 B. 民族文化傳統(tǒng) C. 企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng) D. 社會(huì)主義精神文明 30．一個(gè)企業(yè)的成功首先取決于正確的經(jīng)營(yíng)理念，這一點(diǎn)反映了理念識(shí)別的什么功能？（ A ） A． 向?qū)Чδ? B． 制約功能 C． 凝聚功能 D． 激勵(lì)功能 判斷題，對(duì)的用 T 表示，錯(cuò)的用 F 表示 F 許多優(yōu)秀的企業(yè)往往具有相同的文化，如價(jià)值觀、企業(yè)精神等。 錯(cuò) T 企業(yè)文化是一種重視人，以人為中心的企業(yè)管理方式，它強(qiáng)調(diào)要把企業(yè)建成一種人人都具有的社會(huì)使命感和責(zé)任感的命運(yùn)共同體。 對(duì) F 一個(gè)公司歷史上長(zhǎng)期自然積累而成的文化，如果公司內(nèi)外情況發(fā)生了根本性變化，也決不要改變它。 錯(cuò) T 企業(yè)價(jià)值觀決定了企業(yè)的基本特性。 對(duì) T 企業(yè)形象是企業(yè)文化的隱性形態(tài)，是企業(yè)文化的載體。 對(duì) F 當(dāng)一個(gè)企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化的選擇時(shí)，最重要的考慮是這種選擇是否有利于企業(yè)的創(chuàng)新。 錯(cuò) F 一種優(yōu)秀的企 業(yè)，文化往往只能提供保證一個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的職業(yè)訓(xùn)練和角色訓(xùn)導(dǎo)。 錯(cuò) F 企業(yè)文化是市場(chǎng)運(yùn)行的外在動(dòng)力。 錯(cuò) F 企業(yè)文化的內(nèi)涵，既包括廠房、設(shè)備、產(chǎn)品等物質(zhì)性因素，也包括科學(xué)技術(shù)知識(shí)和行政性的帶強(qiáng)制執(zhí)行的規(guī)章制度。 錯(cuò) F 企業(yè)文化只是價(jià)值觀念之類的精神現(xiàn)象或者只是態(tài)度、心理、觀念、感情之類純而又純的主觀精神。 錯(cuò) T 企業(yè)文化所重視的人不僅僅是個(gè)人，而是由個(gè)人組成的群體。 對(duì) T 一種新的經(jīng)濟(jì)制度必然帶來(lái)之與相適應(yīng)的文化的更新。 對(duì) F 美國(guó)文化最突出的特點(diǎn)是個(gè)人主義，強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。 F 任何一國(guó)的企業(yè)管理并非要與本國(guó) 文化特色相結(jié)合。 錯(cuò) F 員工是企業(yè)文化建設(shè)的客體，是企業(yè)文化的接受者。 錯(cuò) T 企業(yè)文化理論是 80 年代初期美國(guó)學(xué)者在受到日本經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)的啟發(fā)，總結(jié)、比較日、美企業(yè)管理差異的基礎(chǔ)上提出來(lái)的。 對(duì) F 企業(yè)管理變化的三大趨勢(shì)是理念“軟性化”，方式“社會(huì)化”，目標(biāo)“人性化”。 錯(cuò) T 企業(yè)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過(guò)程中，具有積極與消極之分。 對(duì) F 企業(yè)文化是一個(gè)系統(tǒng)，其主要內(nèi)容只有企業(yè)價(jià)值觀和企業(yè)精神。 錯(cuò) T 研究企業(yè)價(jià)值觀，首先要界定何為價(jià)值、價(jià)值觀。價(jià)值是一種關(guān)系范疇，價(jià)值觀是關(guān)于價(jià)值的觀念，是屬于意識(shí)范疇的。 對(duì) T 企業(yè)形象作為企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，表現(xiàn)在“文化資本積累”的價(jià)值上。 對(duì) F 企業(yè)價(jià)值革命是企業(yè)最深層的文化變革，它是局部的。 錯(cuò) T 評(píng)價(jià)企業(yè)文化效果的標(biāo)準(zhǔn)只有一個(gè)，就是是否有助于推動(dòng)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 對(duì) T 企業(yè)文化的實(shí)質(zhì)就是從過(guò)去管理上只重視物，轉(zhuǎn)而重視人。 對(duì) F 要在快速變化的市場(chǎng)中建立起學(xué)習(xí)型企業(yè)只要企業(yè)有遠(yuǎn)大的理想就行。 錯(cuò) T 企業(yè)價(jià)值觀總是引導(dǎo)和約束員工，使之符合企業(yè)的整體價(jià)值標(biāo)準(zhǔn) 對(duì) T 企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是文化的競(jìng)爭(zhēng)。 對(duì) T 企業(yè)文化是不 能被模仿和復(fù)制的。 對(duì) T 塑人先于塑造產(chǎn)品。 對(duì) 1．從企業(yè)文化管理角度來(lái)看，下面哪此不是企業(yè)文化的內(nèi)容？ （ C ） C．企業(yè)激勵(lì) 2．下面哪項(xiàng)不是歐洲國(guó)家的文化特征？（ B ） B．親和一致的精神 3．重視團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮是下列哪個(gè)國(guó)家的企業(yè)文化 ( C ) C．日本 4．哪項(xiàng)不是建設(shè)企業(yè)文化的基本原則有 （ C ） Ｃ．統(tǒng)一原則 5．“企業(yè)的辦公室里潔凈、井然有序”反應(yīng)了企業(yè)文化氛圍里的（ C ） C．物質(zhì)氛圍 1 ．企業(yè)文化的協(xié)調(diào)功能最重要的是它具有（ D） D 關(guān)懷員工，情感溝通， 團(tuán)隊(duì)塑造 2 ．塑造與培育企業(yè)價(jià)值觀，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是（ B ） B 有自己特色，不斷充實(shí)、調(diào)整。 3 ．企業(yè)形象是指下列哪幾項(xiàng)？請(qǐng)指出其中哪一項(xiàng)是不對(duì)的。（ D） D 財(cái)務(wù)形象 4 ．健全企業(yè)家評(píng)價(jià)機(jī)制，請(qǐng)選定下列哪兩項(xiàng)是最重要的？（ DE ） D 用戶評(píng)價(jià) E 員工評(píng)價(jià) 5 ．企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的五項(xiàng)內(nèi)容中，哪兩項(xiàng)最直接影響企業(yè)發(fā)展？（ AD） A 戰(zhàn)略目標(biāo)（定位） D 戰(zhàn)略理念（導(dǎo)向） 二 、填空題 企業(yè)文化包含 制度文化、（ 物質(zhì) ）文化和（精神 ）文化。 精神文化主要包括 （ 企業(yè)精神 ）、（ 企業(yè)經(jīng)營(yíng)宗旨 ）、（ 企業(yè)價(jià)值觀 ）和企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念等。 企業(yè)目標(biāo) 必須要從總體上體現(xiàn)企業(yè)的（ 企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略 ）。 企業(yè)價(jià)值觀 是以企業(yè)中的（ 個(gè)體價(jià)值觀 ）為基礎(chǔ)，以企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者價(jià)值觀為主導(dǎo)的（ 群體價(jià)值）觀念。 企業(yè)理念 主要從（ 企業(yè)精神 ）、（ 經(jīng)營(yíng)哲學(xué) ）和道德行為規(guī)范三方面，揭示企業(yè)的本質(zhì)特征和整體素質(zhì)。 企業(yè)文化建設(shè)的三個(gè)部分又稱為 三大識(shí)別系統(tǒng) ，即（理念識(shí)別系統(tǒng)）、（ 行為識(shí)別系 統(tǒng)）、（ 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) ）。 集團(tuán)公司的 核心經(jīng)營(yíng)管理理念 是誠(chéng)信、（ 創(chuàng)新）、（ 業(yè)績(jī)）、（ 和諧）、（ 安全）。 集團(tuán)公司的 企業(yè)宗旨 是（ 奉獻(xiàn)能源 ）、（ 創(chuàng)造和諧 ）。 企業(yè)倫理道德 ： 企業(yè)倫理道德規(guī)范是調(diào)整企業(yè)人與人之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和 。 企業(yè)價(jià)值觀 ： 企業(yè)價(jià)值觀可以定義為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和全體員工對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)人的行為是否有價(jià)值以及價(jià)值大小的總的看法和根本觀點(diǎn)。 企業(yè)文化沖突 ： 企業(yè)文化沖突是企業(yè)文化發(fā)展過(guò)程中不同特質(zhì)的文化在相互接觸、交流時(shí) 所產(chǎn)生的撞擊、對(duì)抗和競(jìng)爭(zhēng) 。 企業(yè)楷模 ： 企業(yè)楷模，也稱企業(yè)英雄，是指在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中涌現(xiàn)出來(lái)的一批具有較高政治水平、業(yè)務(wù)技術(shù)能力和優(yōu)秀業(yè)績(jī)的勞動(dòng)模范、先進(jìn)骨干分子或英雄人物等。 企業(yè)哲學(xué) ：是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而在整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中堅(jiān)守的基本信念，是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的哲學(xué)思考。 企業(yè)精神 ：是企業(yè)有意識(shí)培養(yǎng)的員工群體精神風(fēng)貌，是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的觀念意識(shí)、傳統(tǒng)習(xí)慣、行為方式中的積極因素進(jìn)行總結(jié)、提煉及倡導(dǎo)的結(jié)果，是全體員工實(shí)踐中體現(xiàn)出來(lái)的氣質(zhì)。 企業(yè)行為識(shí)別系統(tǒng)（ BI）：是以企業(yè)理念為核心，表現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的組織、教育、管理 、制度等行為，以及對(duì)社會(huì)的公益事業(yè)、贊助活動(dòng)、公共關(guān)系等的動(dòng)態(tài)識(shí)別形式。 企業(yè)家素 質(zhì) ：是指企業(yè)家本來(lái)的品質(zhì)、特征、知識(shí)素養(yǎng)及在創(chuàng)新活動(dòng)中表現(xiàn)出來(lái)的作風(fēng)和能力的綜合。 企業(yè)文化傳播 ：指企業(yè)文化特質(zhì)從一個(gè)群體或個(gè)體，擴(kuò)散到另一個(gè)群體或個(gè)體的過(guò)程。 名牌戰(zhàn)略答：是指一個(gè)企業(yè)以自己擁有的著名品牌為核心，通過(guò)品質(zhì)強(qiáng)化、法律護(hù)航、文化造勢(shì)、廣告宣傳、形象塑造等諸多舉措，最大限度地提升品牌的含金量，發(fā)揮名牌效應(yīng)，以求社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最佳化。 視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)： VIS 設(shè)計(jì)是 CI 設(shè)計(jì)中最直觀、最具感染力的一個(gè)子系統(tǒng)，它以理 念系統(tǒng)為指導(dǎo)，通過(guò)點(diǎn)、線、面、字、色彩等構(gòu)成要素來(lái)反映和表達(dá)理念系統(tǒng)。 VIS 設(shè)計(jì)主要通過(guò)線條、點(diǎn)面、顏色、圖案等構(gòu)成要素來(lái)反映和表達(dá)理念。 人本管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 （ 1）傳統(tǒng)管理是以物、以事、以任務(wù)為中心的管理。而企業(yè)文化理論則把人的要求、欲望、興趣放在第一位，重視采用各種激勵(lì)手段去激發(fā)人的工作積極性。（ 2）傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律和監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理。而企業(yè)文化理論則注重對(duì)員工心理、行為的深入研究，在科學(xué)分析的基礎(chǔ)上，采取對(duì)癥下藥的辦法，通過(guò)滿足職工合理需要而達(dá)到激發(fā)員工的積極性，重“以德育人”，從而使管 理工作取得最佳效果。（ 3）傳統(tǒng)的管理是靠權(quán)力而不靠人的意愿的獨(dú)裁式的管理，一切事情只由管理者一個(gè)人講了算，是使下級(jí)和員工沒(méi)有自主權(quán)的控制性的管理，而以人為本的管理則強(qiáng)調(diào)實(shí)行分析，強(qiáng)調(diào)自主管理，參與管理，鼓勵(lì)員工發(fā)表意見(jiàn)，提倡員工參與決策。 CI 與企業(yè)文化的關(guān)系 （ 1）企業(yè)形象是文化形象，是企業(yè)文化的外顯形態(tài)，是傳播企業(yè)文化的載體，而企業(yè)文化則是 CI 的靈魂。這種“靈”與“肉”的關(guān)系主要體現(xiàn)在“以人為體”的企業(yè)文化是企業(yè)形象的內(nèi)容，企業(yè)形象所反映的是個(gè)性文化形象。而二者是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。（ 2）企業(yè)形象是一種“文 化資本積累”。在現(xiàn)代社會(huì)里，企業(yè)不僅是社會(huì)財(cái)富的主要?jiǎng)?chuàng)造者，也是推動(dòng)社會(huì)向前發(fā)展的中堅(jiān)力量。為了適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化一體化發(fā)展的需要，企業(yè)在越來(lái)越多地為社會(huì)提供物質(zhì)和文化精神產(chǎn)品的同時(shí)，也為自身積累了越來(lái)越多的精神文化財(cái)富，成為一種“文化資本積累”。（ 3）建設(shè)企業(yè)文化是塑造企業(yè)形象的內(nèi)容和基礎(chǔ)。 CI 是科學(xué)塑造企業(yè)形象的重要手段， CIS 成為塑造企業(yè)形象的代名詞。堅(jiān)持“以人為本”的思想，科學(xué)地實(shí)施 CIS 戰(zhàn)略，就能在消費(fèi)者和社會(huì)公眾心目中樹(shù)立美好的企業(yè)形象。 現(xiàn)代企業(yè)形象的作用 （ 1）良好企業(yè)形象可以創(chuàng)造出消費(fèi)信心； （ 2）良好企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的籌資能力；（ 3）良好企業(yè)形象是企業(yè)的重要無(wú)形資產(chǎn)；（ 4）良好企業(yè)形象可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；（ 5）良好企業(yè)形象有利于企業(yè)廣招賢才；（ 6）良好企業(yè)形象有利于企業(yè)廣交合作伙伴；（ 7）良好企業(yè) 形象可以使企業(yè)廣泛得到社會(huì)公眾的支持。 良好的企業(yè)道德，對(duì)企業(yè)生存發(fā)展有何作用？ （ 1）有利于社會(huì)與企業(yè)的安定進(jìn)步 （ 2）有利于塑造企業(yè)形象（ 3）有利于增加員工收入 （ 4）有利于精神文明建設(shè) 企業(yè)環(huán)境包括哪幾項(xiàng)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展有何影響？ （ 1）自然環(huán)境（決定生存基礎(chǔ)）（ 2）經(jīng)濟(jì)環(huán)境（決定企業(yè)生 產(chǎn)力水平）（ 3）社會(huì)環(huán)境（決定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)秩序）（ 4）科學(xué)文化環(huán)境（決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念與科技水平） 企業(yè)文化如何發(fā)揮其維系功能？ 企業(yè)文化通過(guò)提供物質(zhì)誘因與員工貢獻(xiàn)相平衡的分配文化，滿足員工基本的物質(zhì)需要，保證物質(zhì)利益原則的實(shí)現(xiàn)； 企業(yè)文化通過(guò)各種就業(yè)、福利及安全保障文化，為員工提供滿足安全感需要的各種保障； 通過(guò)主文化和諸多亞文化，制造團(tuán)體認(rèn)同感和職工歸屬感，從而形成后天的團(tuán)體心理凝聚力； 通過(guò)制造一種成就感、機(jī)會(huì)均等感，為員工提供追求成就感需要的心理滿足； 通過(guò)對(duì)群體中自發(fā)價(jià)值追求與企 業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的協(xié)調(diào)，為員工提供發(fā)展空間和自我實(shí)現(xiàn)的心理滿足。 如何創(chuàng)造良好的企業(yè)文化氛圍？ 要從思想上、事業(yè)上關(guān)心員工，使員工感受到企業(yè)的重視與尊重，感覺(jué)到事業(yè)上由發(fā)展前途，從而促使上下級(jí)之間感情的融洽。 應(yīng)善于利用各種文化活動(dòng)，溝通員工之間的感情，協(xié)調(diào)相互關(guān)系，增進(jìn)情誼。 從生活上關(guān)心員工，盡力為其辦實(shí)事，解決實(shí)際困難，增強(qiáng)員工的歸屬感。 要利用各種場(chǎng)合進(jìn)行感情投資，建立企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與員工相互信任、相互支持的新型關(guān)系。 通過(guò)做思想政治工作、宣傳企業(yè)目標(biāo)，開(kāi)展民主管理，進(jìn)行民主管理、進(jìn)行物質(zhì)和精神獎(jiǎng) 勵(lì)等辦法加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部各類非正式組織的引導(dǎo)，使之在感情上與企業(yè)保持一致。 要?jiǎng)?chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，鼓勵(lì)企業(yè)成員求知上進(jìn)，是企業(yè)內(nèi)形成濃厚的學(xué)習(xí)空氣。 你認(rèn)為影響企業(yè)文化的主要因素是什么？ 民族文化、制度文化、外來(lái)文化、企業(yè)傳統(tǒng)、個(gè)人文化、行業(yè)文化、企業(yè)發(fā)展階段、地域文化。 企業(yè)文化有哪些分類方式？ 迪爾與肯尼迪的分類、卡邁隆和奎因的分類、艾博斯的分類、康妮和芭芭拉的分類、基于方格理論的分類、梅澤正和上野征洋的分類。 企業(yè)文化設(shè)計(jì)的原則主要有哪些？ 歷史性原則、社會(huì)性原則、個(gè)異性原則、一致性原則、前瞻性