【正文】 計(jì)在 10 萬(wàn)元（含 10 萬(wàn)元）以上的客戶(hù)。 D、一年內(nèi)個(gè)人存取款月均余額在 50 萬(wàn)元人民幣（含 50 萬(wàn)元外幣等值）。 4建設(shè)銀行開(kāi)展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的服務(wù)渠道有（ ABDE ） A、人工理財(cái)； B、自助理財(cái)； C、多功能理財(cái)； D、咨詢(xún)； E、投訴。 4我行目前已開(kāi)辦的個(gè)人外幣存款種類(lèi)有（ ABC ）。 A、個(gè)人外幣活期存款 B、個(gè)人外幣整存整取定期存款 C、個(gè)人外幣通知存款 D、個(gè)人外幣大額存款。 4按照存款對(duì)象的 不同，個(gè)人外匯存款可分為（ BC ）。 A、甲種存款 B、乙種存 款和 C、丙種存款 D、丁種存款。 4目前，我行個(gè)人外匯買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)可供客戶(hù)選擇的交易委托手段有：（ ABCDE ） A、 柜臺(tái)委托 B、自助終端委托 C、電話(huà)委托 D、網(wǎng)上委托 E、手機(jī)委托 F、信用委托 4個(gè)人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的期限分為（ ABC ）。到期日如果為非銀行工作日或相關(guān)國(guó)際市場(chǎng)假期，則根據(jù)有關(guān)國(guó)際市場(chǎng)慣例調(diào)整到期日。 A、二周、 B、一個(gè)月 C、三個(gè)月 D、半年 4建設(shè)銀行面向廣大個(gè)人客戶(hù)推出的代理服務(wù)有：代發(fā)工資、代繳費(fèi) 、代理保險(xiǎn)、保管箱業(yè)務(wù)、（ ABCE ）。 A、代理發(fā)行、兌付國(guó)債 B、銀證轉(zhuǎn)帳服務(wù) C、代理外幣卡收單 D、理財(cái)咨詢(xún) E、代理外幣旅行支票服務(wù) 4龍卡借記卡包括： (ABCD )。 A、儲(chǔ)蓄卡 B、轉(zhuǎn)帳卡 C、生肖卡 D、專(zhuān)用卡 E、 IC卡 F、聯(lián)名卡 G、認(rèn)同卡 4建設(shè)銀行代理發(fā)行的中央企業(yè)債券主要包括： ( ABCEF ) A、重點(diǎn)企業(yè)債券 B、基本建設(shè)債券 C、國(guó)家投資公司債券 D、中國(guó)煤炭 D、中國(guó)電力 E、中國(guó)汽車(chē) F、中國(guó)石化企業(yè)投資債券等 50、開(kāi)放式基金與封閉式基金區(qū)別是（ BCDE ） A、風(fēng)險(xiǎn)管理 B、基金規(guī)模； C、上市交易； D、價(jià)格確定； E、管理要求。 三、判斷題 殘損外幣可予兌換。（ ） 對(duì)收繳假人民幣的臨柜人員，按收繳金額的 10%20%給予獎(jiǎng)勵(lì)。（ ） 寄庫(kù)的箱（包）必須加雙鎖。營(yíng)業(yè)期間，現(xiàn)金尾箱寄庫(kù)保管。（ ） 辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所應(yīng)無(wú)償提供鑒別人民幣真?zhèn)蔚尿?yàn)鈔機(jī)具。（ √） 票樣禁止流通。發(fā)現(xiàn)流入市場(chǎng)的票樣應(yīng)予以收回，并向持有人追查來(lái)源，或交當(dāng)?shù)厝嗣胥y行追查。（ √） 單位協(xié)定存款的服務(wù)對(duì)象為在銀行開(kāi)立基本存款賬戶(hù)或一般存款賬戶(hù)且開(kāi)戶(hù)期限已滿(mǎn)三個(gè)月的法人及其他組織。 ( a ) 每月的 20 日為結(jié)息日，銀行按照本結(jié)息期活期存款賬戶(hù)的余額變動(dòng)情況計(jì)算并支付活期存款利息。單位人民幣活期存款沒(méi)有期限限制，按結(jié)息日中國(guó)人民銀行規(guī)定的活期存款利率計(jì)息，遇利率調(diào)整不分段計(jì)息。 ( r ) 客戶(hù)在銀行辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)可事先在建行開(kāi)立存款活期賬戶(hù)，從活期存款戶(hù)中將資金轉(zhuǎn)入新開(kāi)立的定期存款賬戶(hù) ,也可在建行直接開(kāi)立定期賬戶(hù)將資金存入。 ( a ) 通知存款如已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，通知期限內(nèi)不計(jì)息。（ a ） 住房貸款是指我行用信貸資金向在中國(guó)大陸境內(nèi)城鎮(zhèn)購(gòu)買(mǎi)、建造、大修各類(lèi)型住房的自然人發(fā)放的貸款。我行住房貸款的品牌為 “樂(lè)得家 ”。 ( r ) 1等額累進(jìn)還款法，即借款人在貸款發(fā)放后一定時(shí)間內(nèi)，每月等額還款，以后在每期還款額基礎(chǔ)上增加（或減少）一定比例的還款額。（ r ） 1辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人在對(duì)所提供材料審核無(wú)誤后，應(yīng)在協(xié)助凍結(jié)存款通知書(shū)上寫(xiě)明情況并加蓋業(yè)務(wù)用公章交執(zhí)法人員。（ ） 1凍結(jié)單位或個(gè)人存款的期限最長(zhǎng)為 3 個(gè)月，期滿(mǎn)后可以續(xù)凍。（ ） 1實(shí)現(xiàn)通存通兌業(yè)務(wù)后，對(duì)于存款人正式掛失、解掛、凍結(jié)、止付、解凍、沒(méi)收、繼承、過(guò)戶(hù)等業(yè)務(wù)在所有網(wǎng)點(diǎn)均可辦理。（ ） 1辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)若為免填憑條的，打印的憑條必須交存款人簽字確認(rèn)。（ √ ） 1個(gè)人貸款的保證人只能是自然人。（ ） 1由于貸款人的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致借款人無(wú)法支用貸款的，貸款人應(yīng)向借款人支付違約金。（ √） 1貸款賬戶(hù)不得辦理跨核算主體行移轉(zhuǎn)。（ ） 1網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)不支持外幣交易。（ ） 網(wǎng)銀個(gè)人客戶(hù)到柜臺(tái)辦理簽約 手續(xù)前必須在網(wǎng)上銀行下載個(gè)人證書(shū)，升級(jí)成為專(zhuān)業(yè)版用戶(hù)，并且至少一次成功登錄專(zhuān)業(yè)版系統(tǒng)。（ ） 2企業(yè)客戶(hù)申請(qǐng)網(wǎng)銀普通客戶(hù)服務(wù)需先登錄建行網(wǎng)站申請(qǐng)并下載證書(shū)后再到簽約柜臺(tái)辦理簽約。 （ ） 2個(gè)人消費(fèi)額度貸款的最高限額為 60 萬(wàn)元。（ ） 2我行目前可以發(fā)放僅以汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商保證的個(gè)人汽車(chē)貸款。（ ） 2個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)與儲(chǔ)蓄賬戶(hù)都可以存取現(xiàn)金；存款可以獲得同樣的利息收入；本人名下的個(gè)人結(jié)算賬戶(hù)和儲(chǔ)蓄賬戶(hù)之間可以相互轉(zhuǎn)賬。（ √ ） 2質(zhì)押貸款額度不超過(guò)借款人提供的質(zhì)押權(quán)利憑證價(jià)值的 90%；抵押貸款額度不超過(guò)抵押物評(píng)估價(jià)值的 70%?？蛻?hù)在額度范圍內(nèi)可循環(huán)使用貸款。（ √ ） 2國(guó)家助學(xué)貸款是指建設(shè)銀行向中華人民共和國(guó)（不含香港和澳門(mén)特別行政區(qū)、臺(tái)灣地區(qū)）高等學(xué)校中的全日制研究生和本、專(zhuān)科學(xué)生發(fā)放的，并由中央或地方財(cái)政給予貼息的，用于支付其學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)的人民幣貸款。（ ） 2個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是建行憑借多年累積的個(gè)人客戶(hù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)優(yōu)勢(shì) ,依靠高科技、現(xiàn)代化服務(wù)手段 ,通過(guò)對(duì)金融產(chǎn)品、服務(wù)方式、服務(wù)渠道的整合和創(chuàng)新 ,幫助或代理客戶(hù)實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的保值、增值 ,為優(yōu)質(zhì)客戶(hù)提 供差別化的資產(chǎn)保值和增值服務(wù)的一系列活動(dòng)。（ √ ） 2客戶(hù)在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)發(fā)生被搶、被盜等事件時(shí)，柜面人員應(yīng)及時(shí)到大堂內(nèi)制止。（ ） 客戶(hù)辦理的業(yè)務(wù)需相關(guān)部門(mén)或人員簽字時(shí)，應(yīng)說(shuō)： “對(duì)不起，根據(jù)規(guī)定這筆業(yè)務(wù)需要 部門(mén)（人員）簽字（簡(jiǎn)要介紹相關(guān)規(guī)定），麻煩您去辦理簽字手續(xù)。 ”（ √） 3現(xiàn)鈔戶(hù)存款是指從境外攜入或境內(nèi)居民持有的可自由兌換的外幣現(xiàn)鈔所存入的個(gè)人存款。（ √ ） 3根據(jù)現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定：臨時(shí)來(lái)華的外國(guó)人、華僑、港澳臺(tái)同胞出境時(shí)，可應(yīng) 其要求將未用完的人民幣兌回外幣或 外匯。國(guó)內(nèi)居民如果擁有外幣現(xiàn)鈔或外幣存款，在銀行將外匯兌換成其他外匯或人民幣，不能夠用人民幣兌回外幣。（ √ ） 3 客戶(hù)通過(guò)邊境口岸前往與我國(guó)接壤國(guó)家的邊境地區(qū)旅游（按外匯局規(guī)定的邊境口岸）時(shí)的購(gòu)匯。其購(gòu)匯指導(dǎo)性限額：每人每天等值 100 美元（含 100 美元），但每次邊境旅游購(gòu)匯總金額最高不得超過(guò)等值 1000 美元。 （ ） 3同一筆儲(chǔ)蓄存款，在同一證明期內(nèi)，原則上只能出具一份存款證明書(shū)。但是如遇特殊情況，經(jīng)嚴(yán)格審查其用途后，可分次為其出具多份存款證明書(shū)。（ ） 3龍卡 借記卡是建設(shè)銀行向客戶(hù)發(fā)行的先存款、后消費(fèi)的電子借記憑證。它只能在卡的帳戶(hù)余額內(nèi)使用 ,不能透支。（ √ ） 3龍卡認(rèn)同卡是建行與社會(huì)上信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)狀況良好的大型企業(yè)或單位聯(lián)名發(fā)行的龍卡產(chǎn)品。持卡人可享受由銀行和聯(lián)名單位約定給持卡人提供的特殊服務(wù)和一定的折扣優(yōu)惠。（ ） 3儲(chǔ)蓄卡又稱(chēng)龍卡借記卡，其發(fā)卡對(duì)象為符合規(guī)定的自然人。（ √ ） 3建設(shè)銀行可以代理發(fā)行和兌付每年各期憑證式國(guó)債。該債種以國(guó)債收款憑證、固定期限、分檔次累進(jìn)利率的形式發(fā)行 ,利息自購(gòu)買(mǎi)之日起開(kāi)始計(jì)算。在債券到期前 ,投資者若急需資金 ,可在一級(jí)分行內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)提前兌付 ,或到原購(gòu)買(mǎi)網(wǎng)點(diǎn)申請(qǐng)辦理質(zhì)押貸款。（ ） 3當(dāng)期憑證式國(guó)債發(fā)行期結(jié)束后，在未售完或投資者提前兌取的國(guó)債額度內(nèi)可以繼續(xù)向社會(huì)發(fā)售。（ √ ） 按照開(kāi)放式基金業(yè)務(wù)規(guī)則，一旦認(rèn)購(gòu)成功即不可以撤銷(xiāo)認(rèn)購(gòu)委托 。 ( √ ) 4點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金應(yīng)在客戶(hù)視線(xiàn)及監(jiān)控設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行?，F(xiàn)金離柜前，必須提醒客戶(hù)在柜臺(tái)前清點(diǎn)，避免發(fā)生糾紛。（ √） 4當(dāng)出現(xiàn)客戶(hù)交款差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部交還客戶(hù)，請(qǐng)其清點(diǎn)，長(zhǎng)款立即退還客戶(hù)，短款應(yīng)主動(dòng)幫助客戶(hù)查 找現(xiàn)金不足的原因。（ √） 4辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話(huà)打來(lái)，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話(huà)，縮短客戶(hù)等候時(shí)間；如有特殊情況，必須先接電話(huà)的，可以不征得客戶(hù)的同意。（ ） 4柜面人員崗前不得飲酒，當(dāng)班不得吸煙。（ √） 4客戶(hù)在營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)發(fā)生被搶、被盜等事件時(shí)，柜面人員應(yīng)及時(shí)到大堂內(nèi)制止。（ ） 4網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部，設(shè)施齊全。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部總體色調(diào)以白色或乳白色為主，另輔以藍(lán)、黑等專(zhuān)色加以裝飾，風(fēng)格上力求簡(jiǎn)單、明快。（ ） 4設(shè)置一米線(xiàn)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)實(shí)行 “一米線(xiàn)一對(duì)一服務(wù)制 ”。（ √） 4單位存入定期存款，應(yīng)開(kāi)具 “中國(guó)建設(shè)銀行存款開(kāi)戶(hù)證實(shí)書(shū) ”，該證實(shí)書(shū)可作為質(zhì)押及支取存款的權(quán)利憑證。 () 4 銀行簽發(fā)現(xiàn)金匯票，根據(jù)申請(qǐng)人要求，可以不填明代理付款行。 () 50、 如果銀行承兌匯票的出票人在票據(jù)上記載 “驗(yàn)貨后付款 ”字樣，則該匯票無(wú)效（ √）