【正文】 計(jì)在 10 萬元（含 10 萬元）以上的客戶。 D、一年內(nèi)個(gè)人存取款月均余額在 50 萬元人民幣（含 50 萬元外幣等值）。 4建設(shè)銀行開展個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)的服務(wù)渠道有（ ABDE ） A、人工理財(cái)； B、自助理財(cái)； C、多功能理財(cái)； D、咨詢； E、投訴。 4我行目前已開辦的個(gè)人外幣存款種類有（ ABC ）。 A、個(gè)人外幣活期存款 B、個(gè)人外幣整存整取定期存款 C、個(gè)人外幣通知存款 D、個(gè)人外幣大額存款。 4按照存款對象的 不同，個(gè)人外匯存款可分為（ BC ）。 A、甲種存款 B、乙種存 款和 C、丙種存款 D、丁種存款。 4目前，我行個(gè)人外匯買賣業(yè)務(wù)可供客戶選擇的交易委托手段有：（ ABCDE ） A、 柜臺委托 B、自助終端委托 C、電話委托 D、網(wǎng)上委托 E、手機(jī)委托 F、信用委托 4個(gè)人外匯期權(quán)業(yè)務(wù)的期限分為（ ABC ）。到期日如果為非銀行工作日或相關(guān)國際市場假期，則根據(jù)有關(guān)國際市場慣例調(diào)整到期日。 A、二周、 B、一個(gè)月 C、三個(gè)月 D、半年 4建設(shè)銀行面向廣大個(gè)人客戶推出的代理服務(wù)有：代發(fā)工資、代繳費(fèi) 、代理保險(xiǎn)、保管箱業(yè)務(wù)、（ ABCE ）。 A、代理發(fā)行、兌付國債 B、銀證轉(zhuǎn)帳服務(wù) C、代理外幣卡收單 D、理財(cái)咨詢 E、代理外幣旅行支票服務(wù) 4龍卡借記卡包括： (ABCD )。 A、儲蓄卡 B、轉(zhuǎn)帳卡 C、生肖卡 D、專用卡 E、 IC卡 F、聯(lián)名卡 G、認(rèn)同卡 4建設(shè)銀行代理發(fā)行的中央企業(yè)債券主要包括： ( ABCEF ) A、重點(diǎn)企業(yè)債券 B、基本建設(shè)債券 C、國家投資公司債券 D、中國煤炭 D、中國電力 E、中國汽車 F、中國石化企業(yè)投資債券等 50、開放式基金與封閉式基金區(qū)別是（ BCDE ） A、風(fēng)險(xiǎn)管理 B、基金規(guī)模； C、上市交易； D、價(jià)格確定； E、管理要求。 三、判斷題 殘損外幣可予兌換。（ ） 對收繳假人民幣的臨柜人員，按收繳金額的 10%20%給予獎勵(lì)。（ ） 寄庫的箱（包）必須加雙鎖。營業(yè)期間，現(xiàn)金尾箱寄庫保管。（ ） 辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)的營業(yè)場所應(yīng)無償提供鑒別人民幣真?zhèn)蔚尿?yàn)鈔機(jī)具。（ √） 票樣禁止流通。發(fā)現(xiàn)流入市場的票樣應(yīng)予以收回，并向持有人追查來源，或交當(dāng)?shù)厝嗣胥y行追查。（ √） 單位協(xié)定存款的服務(wù)對象為在銀行開立基本存款賬戶或一般存款賬戶且開戶期限已滿三個(gè)月的法人及其他組織。 ( a ) 每月的 20 日為結(jié)息日，銀行按照本結(jié)息期活期存款賬戶的余額變動情況計(jì)算并支付活期存款利息。單位人民幣活期存款沒有期限限制，按結(jié)息日中國人民銀行規(guī)定的活期存款利率計(jì)息，遇利率調(diào)整不分段計(jì)息。 ( r ) 客戶在銀行辦理單位定期人民幣存款業(yè)務(wù)可事先在建行開立存款活期賬戶，從活期存款戶中將資金轉(zhuǎn)入新開立的定期存款賬戶 ,也可在建行直接開立定期賬戶將資金存入。 ( a ) 通知存款如已辦理通知手續(xù)而不支取或在通知期限內(nèi)取消通知的，通知期限內(nèi)不計(jì)息。（ a ） 住房貸款是指我行用信貸資金向在中國大陸境內(nèi)城鎮(zhèn)購買、建造、大修各類型住房的自然人發(fā)放的貸款。我行住房貸款的品牌為 “樂得家 ”。 ( r ) 1等額累進(jìn)還款法，即借款人在貸款發(fā)放后一定時(shí)間內(nèi)，每月等額還款，以后在每期還款額基礎(chǔ)上增加（或減少）一定比例的還款額。（ r ） 1辦理協(xié)助凍結(jié)業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)辦人在對所提供材料審核無誤后，應(yīng)在協(xié)助凍結(jié)存款通知書上寫明情況并加蓋業(yè)務(wù)用公章交執(zhí)法人員。（ ） 1凍結(jié)單位或個(gè)人存款的期限最長為 3 個(gè)月，期滿后可以續(xù)凍。（ ） 1實(shí)現(xiàn)通存通兌業(yè)務(wù)后，對于存款人正式掛失、解掛、凍結(jié)、止付、解凍、沒收、繼承、過戶等業(yè)務(wù)在所有網(wǎng)點(diǎn)均可辦理。（ ） 1辦理儲蓄業(yè)務(wù)若為免填憑條的，打印的憑條必須交存款人簽字確認(rèn)。（ √ ） 1個(gè)人貸款的保證人只能是自然人。（ ） 1由于貸款人的過錯(cuò)導(dǎo)致借款人無法支用貸款的，貸款人應(yīng)向借款人支付違約金。（ √） 1貸款賬戶不得辦理跨核算主體行移轉(zhuǎn)。（ ） 1網(wǎng)上銀行個(gè)人客戶服務(wù)業(yè)務(wù)不支持外幣交易。（ ） 網(wǎng)銀個(gè)人客戶到柜臺辦理簽約 手續(xù)前必須在網(wǎng)上銀行下載個(gè)人證書，升級成為專業(yè)版用戶，并且至少一次成功登錄專業(yè)版系統(tǒng)。（ ） 2企業(yè)客戶申請網(wǎng)銀普通客戶服務(wù)需先登錄建行網(wǎng)站申請并下載證書后再到簽約柜臺辦理簽約。 （ ） 2個(gè)人消費(fèi)額度貸款的最高限額為 60 萬元。（ ） 2我行目前可以發(fā)放僅以汽車經(jīng)銷商保證的個(gè)人汽車貸款。（ ） 2個(gè)人結(jié)算賬戶與儲蓄賬戶都可以存取現(xiàn)金；存款可以獲得同樣的利息收入；本人名下的個(gè)人結(jié)算賬戶和儲蓄賬戶之間可以相互轉(zhuǎn)賬。（ √ ） 2質(zhì)押貸款額度不超過借款人提供的質(zhì)押權(quán)利憑證價(jià)值的 90%；抵押貸款額度不超過抵押物評估價(jià)值的 70%。客戶在額度范圍內(nèi)可循環(huán)使用貸款。（ √ ） 2國家助學(xué)貸款是指建設(shè)銀行向中華人民共和國（不含香港和澳門特別行政區(qū)、臺灣地區(qū)）高等學(xué)校中的全日制研究生和本、?？茖W(xué)生發(fā)放的，并由中央或地方財(cái)政給予貼息的，用于支付其學(xué)費(fèi)和生活費(fèi)的人民幣貸款。（ ） 2個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)是建行憑借多年累積的個(gè)人客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)優(yōu)勢 ,依靠高科技、現(xiàn)代化服務(wù)手段 ,通過對金融產(chǎn)品、服務(wù)方式、服務(wù)渠道的整合和創(chuàng)新 ,幫助或代理客戶實(shí)現(xiàn)其資產(chǎn)的保值、增值 ,為優(yōu)質(zhì)客戶提 供差別化的資產(chǎn)保值和增值服務(wù)的一系列活動。（ √ ） 2客戶在營業(yè)大廳內(nèi)發(fā)生被搶、被盜等事件時(shí)，柜面人員應(yīng)及時(shí)到大堂內(nèi)制止。（ ） 客戶辦理的業(yè)務(wù)需相關(guān)部門或人員簽字時(shí)，應(yīng)說： “對不起，根據(jù)規(guī)定這筆業(yè)務(wù)需要 部門（人員）簽字（簡要介紹相關(guān)規(guī)定），麻煩您去辦理簽字手續(xù)。 ”（ √） 3現(xiàn)鈔戶存款是指從境外攜入或境內(nèi)居民持有的可自由兌換的外幣現(xiàn)鈔所存入的個(gè)人存款。（ √ ） 3根據(jù)現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定：臨時(shí)來華的外國人、華僑、港澳臺同胞出境時(shí)，可應(yīng) 其要求將未用完的人民幣兌回外幣或 外匯。國內(nèi)居民如果擁有外幣現(xiàn)鈔或外幣存款，在銀行將外匯兌換成其他外匯或人民幣，不能夠用人民幣兌回外幣。（ √ ） 3 客戶通過邊境口岸前往與我國接壤國家的邊境地區(qū)旅游（按外匯局規(guī)定的邊境口岸）時(shí)的購匯。其購匯指導(dǎo)性限額：每人每天等值 100 美元（含 100 美元），但每次邊境旅游購匯總金額最高不得超過等值 1000 美元。 （ ） 3同一筆儲蓄存款，在同一證明期內(nèi)，原則上只能出具一份存款證明書。但是如遇特殊情況，經(jīng)嚴(yán)格審查其用途后，可分次為其出具多份存款證明書。（ ） 3龍卡 借記卡是建設(shè)銀行向客戶發(fā)行的先存款、后消費(fèi)的電子借記憑證。它只能在卡的帳戶余額內(nèi)使用 ,不能透支。（ √ ） 3龍卡認(rèn)同卡是建行與社會上信譽(yù)和經(jīng)濟(jì)狀況良好的大型企業(yè)或單位聯(lián)名發(fā)行的龍卡產(chǎn)品。持卡人可享受由銀行和聯(lián)名單位約定給持卡人提供的特殊服務(wù)和一定的折扣優(yōu)惠。（ ） 3儲蓄卡又稱龍卡借記卡，其發(fā)卡對象為符合規(guī)定的自然人。（ √ ） 3建設(shè)銀行可以代理發(fā)行和兌付每年各期憑證式國債。該債種以國債收款憑證、固定期限、分檔次累進(jìn)利率的形式發(fā)行 ,利息自購買之日起開始計(jì)算。在債券到期前 ,投資者若急需資金 ,可在一級分行內(nèi)任一網(wǎng)點(diǎn)提前兌付 ,或到原購買網(wǎng)點(diǎn)申請辦理質(zhì)押貸款。（ ） 3當(dāng)期憑證式國債發(fā)行期結(jié)束后，在未售完或投資者提前兌取的國債額度內(nèi)可以繼續(xù)向社會發(fā)售。（ √ ） 按照開放式基金業(yè)務(wù)規(guī)則，一旦認(rèn)購成功即不可以撤銷認(rèn)購委托 。 ( √ ) 4點(diǎn)驗(yàn)現(xiàn)金應(yīng)在客戶視線及監(jiān)控設(shè)備范圍內(nèi)進(jìn)行?，F(xiàn)金離柜前，必須提醒客戶在柜臺前清點(diǎn)，避免發(fā)生糾紛。（ √） 4當(dāng)出現(xiàn)客戶交款差錯(cuò)時(shí)，應(yīng)將現(xiàn)金全部交還客戶，請其清點(diǎn)，長款立即退還客戶，短款應(yīng)主動幫助客戶查 找現(xiàn)金不足的原因。（ √） 4辦理業(yè)務(wù)時(shí)如有電話打來，必須辦完業(yè)務(wù)后再接電話，縮短客戶等候時(shí)間；如有特殊情況，必須先接電話的，可以不征得客戶的同意。（ ） 4柜面人員崗前不得飲酒，當(dāng)班不得吸煙。（ √） 4客戶在營業(yè)大廳內(nèi)發(fā)生被搶、被盜等事件時(shí)，柜面人員應(yīng)及時(shí)到大堂內(nèi)制止。（ ） 4網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部，設(shè)施齊全。營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部總體色調(diào)以白色或乳白色為主，另輔以藍(lán)、黑等專色加以裝飾，風(fēng)格上力求簡單、明快。（ ） 4設(shè)置一米線的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，應(yīng)實(shí)行 “一米線一對一服務(wù)制 ”。（ √） 4單位存入定期存款，應(yīng)開具 “中國建設(shè)銀行存款開戶證實(shí)書 ”，該證實(shí)書可作為質(zhì)押及支取存款的權(quán)利憑證。 () 4 銀行簽發(fā)現(xiàn)金匯票，根據(jù)申請人要求，可以不填明代理付款行。 () 50、 如果銀行承兌匯票的出票人在票據(jù)上記載 “驗(yàn)貨后付款 ”字樣，則該匯票無效（ √）