【正文】 可行性研究報(bào)告 344 系統(tǒng)可行性研究 可行性研究的步驟 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 可行性研究報(bào)告的編寫 （一）引言 1．摘要 2．背景 3．定義 4．參考資料 （二）可行性研究的前提 1．要求； 2．目標(biāo)； 3．條件、假定和限制； 4．進(jìn)行可行性研究的方法。 （三）對現(xiàn)行系統(tǒng)的初步調(diào)查與分析 1．企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)； 2．企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及管理機(jī)制； 3．現(xiàn)行信息系統(tǒng)的概況； 4．現(xiàn)行業(yè)務(wù)流程和子系統(tǒng)劃分； 5．新系統(tǒng)的開發(fā)條件； 6．存在的主要問題和薄弱環(huán)節(jié)； 7．對用戶提出的開發(fā)任務(wù)和要求的 分析。 （ 四）新系統(tǒng)的初步方案 1．新系統(tǒng)的目標(biāo)； 2．新系統(tǒng)的規(guī)模； 3．計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的配置； 4．新系統(tǒng)開發(fā)的進(jìn)度計(jì)劃，包括各階段 的人力、資金、設(shè)備需求等； 5．新系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后對組織機(jī)構(gòu)、管理 模式的影響。 （五）可行性研究 1．開發(fā)新系統(tǒng)的必要性； 2．開發(fā)新系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)性； 3．開發(fā)新系統(tǒng)技術(shù)方面 的可行性； 4．組織管理方面的可行性； 5．環(huán)境方面的可行性； 6．操作方面的可行性。 （六）可供選擇的其他方案 （七）可行性分析的結(jié)論 345 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 企業(yè)流程是指為了完成企業(yè)的目標(biāo)或任務(wù)而進(jìn)行的一系列邏輯相關(guān)的業(yè)務(wù)活動，例如，從原材料的采購到向用戶交付產(chǎn)品的一系列活動是企業(yè)的產(chǎn)品制造業(yè)務(wù)流程。 哈默教授對業(yè)務(wù)流程重組的定義是： 對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性的思考和徹底的重新設(shè)計(jì)，以求獲取企業(yè)關(guān)鍵性能指標(biāo)的巨大提高，如速度、質(zhì)量、服務(wù)和成本（ TQSC）。 目前，對于企業(yè)流程重組有許多不同的說法和譯法，例如核心過程再設(shè)計(jì)（ Core Process Redesign）、 企業(yè)經(jīng)營過程重組、企業(yè)過程再造等。 346 企業(yè)流程重組 企業(yè)流程重組的概念 （ Business Process Reengineering， BPR） 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 ? 業(yè)務(wù)流程 重組的內(nèi)容是企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，而不是企業(yè)的組織等其他方面。 ? 根本性的思考 實(shí)施企業(yè)流程重組關(guān)心的是事物本來的樣子，而不關(guān)心現(xiàn)在的樣子。 ? 徹底的重新設(shè)計(jì) 徹底的重新設(shè)計(jì)意味著追根溯源，從根本上重新設(shè)計(jì)企業(yè)的經(jīng)營過程或業(yè)務(wù)流程，而不僅僅是做表面的改變或修補(bǔ)，是完全拋棄舊有的結(jié)構(gòu)和過程，創(chuàng)造出新的工作方法。 ? 巨大業(yè)績 進(jìn)行企業(yè)流程重組的目標(biāo)不是為獲得小的改善，而是要取得業(yè)績的巨大進(jìn)步。 347 企業(yè)流程重組 企業(yè)流程重組的概念 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 第一類 是企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身已經(jīng)陷入了困境之中，不進(jìn)行徹底的改變，就有倒閉的可能；（企業(yè)最適合，也是最急需的） 第二類 是企業(yè)目前經(jīng)營狀況良好，但已感到了來自競爭對手的壓力，產(chǎn)生了危機(jī)感，并預(yù)測將來企業(yè)的經(jīng)營狀況可能會變壞；（只是為了擺脫潛在的困境而提前實(shí)施 BPR） 第三類 是企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營狀況非常好，處于鼎盛的時(shí)期，并且企業(yè)在現(xiàn)在或可預(yù)見的將來都不存在明顯的困難和危機(jī)。（該企業(yè)的管理者是為了保持其領(lǐng)先的地位而實(shí)施 BPR。 并且他們把實(shí)施 BRP看作是提高企業(yè)競爭力的一種機(jī)會、一種手段，通過實(shí)施BPR來提高自己的業(yè)績，加大企業(yè)的競爭優(yōu)勢，從而使競爭對手的經(jīng)營更加困難，給其以極大的壓力） 348 企業(yè)流程重組 企業(yè)實(shí)施 BPR存在三種類型 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 BPR實(shí)施中有關(guān)人員的選擇 （ 1）領(lǐng)導(dǎo)者： 主要職責(zé)是規(guī)劃企業(yè)重組的總目標(biāo)，進(jìn)行全局管理和協(xié)調(diào)工作，并明確企業(yè)中每個人員的工作目標(biāo)和工作責(zé)任。 （ 2）工程總監(jiān)： 主要負(fù)責(zé)企業(yè) BPR中所有相應(yīng)的技術(shù)工作，作為BPR領(lǐng)導(dǎo)者的總參謀 。 （ 3） 項(xiàng)目主任 ： 主要負(fù)責(zé)企業(yè) BPR中某一項(xiàng)目，提供此項(xiàng)目所需的資源，并與此項(xiàng)目相關(guān)的企業(yè)各組織機(jī)構(gòu)交涉、協(xié)調(diào)，以獲得必要的支持。項(xiàng)目主任由 BPR的領(lǐng)導(dǎo)者任命。 （ 4）團(tuán)隊(duì)成員： 參與企業(yè) BPR某一具體項(xiàng)目的人員。他們的主要工作是提出重組的建議和想法，并制定具體計(jì)劃和方案，以及實(shí)施批準(zhǔn)后的計(jì)劃和方案。 （ 5）指導(dǎo)委員會成員： 主要負(fù)責(zé)各 BPR項(xiàng)目之間的問題協(xié)調(diào)事務(wù)。 349 企業(yè)流程重組 企業(yè)流程重組的實(shí)施 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 （ 1）啟動： 任命領(lǐng)導(dǎo)者并成立專門的重組委員會；獲得高層經(jīng)理人員對業(yè)務(wù)重組的支持；準(zhǔn)備計(jì)劃書：定義重組的范圍、確定重組的目標(biāo)、實(shí)施的方法和進(jìn)度的安排；組建并培訓(xùn)重組團(tuán)隊(duì)的成員等。 （ 2）選擇再設(shè)計(jì)的流程： 首先應(yīng)識別出準(zhǔn)備改變的主要業(yè)務(wù)并評估如果不進(jìn)行改變將產(chǎn)生的后果，然后選擇需要重組的業(yè)務(wù)流程。應(yīng)考慮：迫切性；重要性；可行性。 （ 3）流程分析： 對需要重新設(shè)計(jì)的流程進(jìn)行分析，建立該流程的理想目標(biāo)。降低成本；提高質(zhì)量；縮短處理的時(shí)間；增進(jìn)客戶的滿意度；增強(qiáng)企業(yè)的競爭力等。 （ 4）重新設(shè)計(jì)： 利用創(chuàng)造性思維建立設(shè)計(jì)的方案；定義新的流程模型并用流程圖描述這些流程；設(shè)計(jì)與新流程適應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)模型；定義技術(shù)需求，選擇能夠支持新流程的平臺等。 （ 5）評估： 應(yīng)用功能經(jīng)濟(jì)分析工具建立有關(guān)成本、效益等方面的評估標(biāo)準(zhǔn)評估各可行方案，選擇出最合適的方案。 （ 6）執(zhí)行： 最好先有選擇性地建立一個原型系統(tǒng)進(jìn)行小范圍的實(shí)驗(yàn)，通過試運(yùn)行取得滿意成果后，再進(jìn)行大規(guī)模的推廣。 350 企業(yè)流程重組 BPR的工作階段 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 ? 企業(yè)流程重組是一種管理思想，一種經(jīng)營變革的理念。而信息技術(shù)是一種技術(shù)，在 BPR由思想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變中，信息技術(shù)起到了一種良好的催化劑作用。 ? 在管理信息系統(tǒng)建設(shè)中，僅僅用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)去模擬原手工管理的過程，并不能從根本上提高企業(yè)的競爭能力，重要的是重組企業(yè)流程。 ? 企業(yè)在實(shí)現(xiàn)信息化的過程中，首先要實(shí)施 BPR， 再利用信息技術(shù)促進(jìn) BPR的實(shí)現(xiàn)，這樣的企業(yè)信息化過程，實(shí)際上也是管理創(chuàng)新的過程。 351 企業(yè)流程重組 企業(yè)流程重組與 MIS的關(guān)系 ? 信息技術(shù)與企業(yè)流程重組 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 ? 基于流程重組的信息系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)流程 規(guī)劃階段 面向流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃模型 形成企業(yè)流程規(guī)劃方案 定義企業(yè)目標(biāo) 業(yè)務(wù)流程調(diào)查 信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃 選擇核心業(yè)務(wù)流程 業(yè)務(wù)流程分析 業(yè)務(wù)流程重組 是否可行 ? 畫出業(yè)務(wù)流程圖 主要流程是否分析完畢 ? 定義流程遠(yuǎn)景 是 否 是 否 ① ② 此規(guī)劃模型結(jié)合了業(yè)務(wù)流程重組的思想，將系統(tǒng)規(guī)劃分為五個階段。 系統(tǒng)戰(zhàn)略 規(guī)劃階段 352 企業(yè)流程重組 企業(yè)流程重組與 MIS的關(guān)系 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 系統(tǒng)功能 規(guī)劃階段 系統(tǒng)資源 分配階段 系統(tǒng)數(shù)據(jù) 規(guī)劃階段 組織機(jī)構(gòu)重構(gòu) 畫出組織機(jī)構(gòu)圖 建立流程與組織的關(guān)系 提出組織改革與流程重組方案 ① 定義數(shù)據(jù)類 數(shù)據(jù)規(guī)劃 識別子系統(tǒng)（功能規(guī)劃） 系統(tǒng)總體邏輯規(guī)劃 系統(tǒng)總體布局規(guī)劃 系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃 建立流程與數(shù)據(jù)的關(guān)系 (U/C矩陣 ) ② 353 企業(yè)流程重組 企業(yè)流程重組與 MIS的關(guān)系 ? 基于流程重組的信息系統(tǒng)規(guī)劃 面向流程的信息系統(tǒng)規(guī)劃模型 工程信息管理 第三章 系統(tǒng)規(guī)劃 （ 1）橫向集成：按照流程并跨部門地壓縮企業(yè)業(yè)務(wù)。 （ 2）縱向集成：減少企業(yè)的管理層次。 （ 3）減少檢查、校對和控制：變?yōu)槭虑肮芾怼? （ 4）單點(diǎn)對待顧客：簡化業(yè)務(wù)，用入口信息代替中間信息。 （ 5）單庫提供信息：為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息共享，應(yīng)建立統(tǒng)一的中心數(shù)據(jù)庫。 （ 6）一條路徑到達(dá)輸出：多路徑不利于業(yè)務(wù)流程簡化和優(yōu)化。 （ 7）并行工程：當(dāng)串行不能再壓縮時(shí)，可考慮變?yōu)椴⑿小? （ 8）靈活選擇過程聯(lián)接。 ? 流程重組的原則 354 企業(yè)流程重組 企業(yè)流程重組與 MIS的關(guān)系