【正文】 后勤其他 大專 學(xué)士 碩士以上 員工業(yè)務(wù)分工構(gòu)成圖 員工學(xué)歷構(gòu)成圖 3%22%67%8%?作為一個典型的高科技企業(yè)，東軟集團傾注大量人力資源用于產(chǎn)品的研發(fā)，相對來說管理與營銷處于次之的地位 ?絕大多數(shù)員工（超過 75％）具有本科以上學(xué)歷，保證了企業(yè)的技術(shù)開發(fā)實力儲備 ?專注于大客戶和重要細分市場的經(jīng)營策略與企業(yè)相對單純的人員業(yè)務(wù)分布不無關(guān)系 DELUKER 54 薪酬與績效管理分析 0123系列1 3 2 2 1 12 0 萬以下 2 0 ～3 0 萬 3 0 ～4 0 萬 4 0 ～5 0 萬 5 0 萬以上董事、監(jiān)事、高管薪酬結(jié)構(gòu) ? 2022年，集團領(lǐng)取報酬的董事、監(jiān)事、高管共 9人，不包含獨立董事，領(lǐng)取報酬總額 253萬元人民幣 ? 獨立董事津貼標準為 5萬元 /人 *年，共計 15萬元 ? 金額最高的三名董事報酬總額 ? 金額最高的三名高管報酬總額 132萬 績效管理體系 ? 2022年，東軟結(jié)合自身實際情況，借鑒以往經(jīng)驗和方式，改進了對高級管理人員的考評和獎懲制度 ? 對高管的考核采用了平衡計分卡的方法，以求客觀全面的評估高管人員的經(jīng)營績效，并將考評結(jié)果與薪酬緊密結(jié)合 ? 考評指標的設(shè)計主要考慮四個維度，即財務(wù)、客戶與市場、核心競爭力、領(lǐng)導(dǎo)力和員工發(fā)展 ? 考核的宗旨是要求管理人員能夠更好的把當前目標與長遠發(fā)展目標結(jié)合起來 ? 新的考核體系已經(jīng)開始運作 DELUKER 55 社 會 典型企業(yè)之二：用友 企業(yè)文化分析 股東 顧客 員工 公司價值 最大化 產(chǎn)品： 實用、先進、可靠 服務(wù)： 專業(yè)、及時、真誠 長期穩(wěn)定 的發(fā)展 尊重、公平 發(fā)展、實現(xiàn) 團隊、敬業(yè) 創(chuàng)新、務(wù)實 以人為本 客戶為本 DELUKER 56 戰(zhàn)略定位 業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 企業(yè)愿景 DELUKER 57 管理軟件 金融業(yè)務(wù) 軟件外包 電子政務(wù) 業(yè)務(wù)組合 通過自行開發(fā)和一系列的并購，用友從單一的財務(wù)軟件供應(yīng)商發(fā)展為以 NC、 U8為基礎(chǔ)的通用管理軟件供應(yīng)商，并在眾多企業(yè)中得到成功的應(yīng)用 該行業(yè)中還沒有出現(xiàn)巨人型企業(yè)能夠成為市場的統(tǒng)治者，但在各個局部市場和專業(yè)系統(tǒng)中已經(jīng)有一些企業(yè)取得了先機，用友已經(jīng)成功進入了北京工商、科技部等系統(tǒng)，前景樂觀 近年來，我國軟件外包出口均以100%速度遞增。國家預(yù)期 2022年實現(xiàn) 50億美元出口，并出臺一系列實質(zhì)性政策支持。用友在上海成立一家子公司專門拓展該業(yè)務(wù)，擬加大投入力度，后來居上 自 2022年開始，用友加大了金融領(lǐng)域的開發(fā)力度，通過并購等杠桿成功實現(xiàn)了 ERPNC向金融領(lǐng)域的滲透，為海通、興業(yè)、西部證券等客戶成功提供了服務(wù)，2022年更是取得重大突破 DELUKER 58 ? 行業(yè)發(fā)展趨勢與特點 ? 國內(nèi)軟件企業(yè)發(fā)展模式 ? 典型企業(yè)介紹 ? 軟件企業(yè)管理評述 DELUKER 59 管理評述之一：人才管理 軟件客戶 需求 開發(fā)人員 產(chǎn)品 服務(wù)人員 軟件研發(fā) 人員 企業(yè)管理 人員 業(yè)務(wù)前臺 管理前臺 軟件過程 DELUKER 60 軟件企業(yè)人才職業(yè)發(fā)展規(guī)劃 中級程序員 高級程序員 設(shè)計員 分析員 架構(gòu)師 配置 經(jīng)理 SQA 經(jīng)理 產(chǎn)品 經(jīng)理 研發(fā) 經(jīng)理 項目 負責人 項目 經(jīng)理 項目 總監(jiān) 技術(shù) 總監(jiān) 項目 組長 預(yù)備 程序員 技術(shù)素質(zhì) 管理素質(zhì) 為員工規(guī)劃多元化、個性化的個人發(fā)展通道是實現(xiàn)軟件企業(yè)人力資源激勵的重要途徑 人才等高線 DELUKER 61 軟件企業(yè)人力資源特點 結(jié)構(gòu)分布特點 據(jù)西安市科委對 10家軟件企業(yè)從業(yè)人員的詳細統(tǒng)計表明： ? 軟件企業(yè)人員分布狀況為：高級軟件開發(fā)人員占 21%，中級軟件開發(fā)人員占 32%，初級軟件開發(fā)人員占 27%，管理人員占 20% ? 軟件企業(yè)技術(shù)人員分布狀況為：具有碩士以上學(xué)歷的從業(yè)人員占 22%，具有本科學(xué)歷的從業(yè)人員占 63%，具有大專學(xué)歷的從業(yè)人員占 15% ? 軟件服務(wù)過程人員分布狀況為：開發(fā)人員占56%，銷售人員占 16%，維護人員占 10%，測試人員占 10%，培訓(xùn)人員占 8% 性格特點 ? 人員年輕 – 軟件企業(yè)是年輕人聚集的地方，軟件公司往往充滿了活力和激情。一般的軟件企業(yè)平均年齡均不會超過 30歲。 ? 知識層次高 – 學(xué)歷高是軟件企業(yè)共同的特點，整體上本科以上學(xué)歷占 85%。 ? 流動性強 – 由于行業(yè)高素質(zhì)技術(shù)人才供需矛盾突出，容易產(chǎn)生較高的流動性，某些軟件企業(yè)的年人員流動率高達 50%至 70%。 ? 軟件企業(yè)是以人才為核心資本的，軟件企業(yè)的核心競爭力只能是人才與知識管理體系，因此有效的吸引人才、留住人才、激勵人才、不斷更新人才的知識結(jié)構(gòu)是所有軟件企業(yè)面臨的共同問題 ? 個性化管理、民主管理、倡導(dǎo)全面溝通是軟件企業(yè)普遍追求的人力資源管理方向 DELUKER 62 管理評述之二：項目（產(chǎn)品開發(fā)）管理 用戶項目立項 需求分析 概要設(shè)計 詳細設(shè)計 編碼 測試 客戶試運行 產(chǎn)品交付 與 后期維護 軟件企業(yè)的內(nèi)部項目管理體系 通常的項目開發(fā)流程 DELUKER 63 通用的流程在不同公司往往體現(xiàn)出不同的項目組織結(jié)構(gòu)。大型的軟件工程往往需要跨部門的配合，管理比較復(fù)雜 …… 項目負責人 產(chǎn)品開發(fā)管理 產(chǎn)品發(fā)展部 產(chǎn)品應(yīng)用模型及技術(shù)架構(gòu) 總體部 產(chǎn)品需求規(guī)格說明 產(chǎn)品總體設(shè)計 財務(wù)軟件開發(fā)部 產(chǎn)品財務(wù)部分實現(xiàn) 購銷軟件開發(fā)部 產(chǎn)品分銷部分實現(xiàn) 決策支持軟件部 決策支持部分實現(xiàn) 測試部 產(chǎn)品全面測試 質(zhì)量管理部 產(chǎn)品發(fā)布審核、發(fā)版 用友產(chǎn)品開發(fā)組織圖 項目負責人 產(chǎn)品市場總體協(xié)調(diào) 市場部 市場策略 市場推廣方案 北方區(qū)域市場 華東區(qū)域市場 中南區(qū)域市場 華東區(qū)域市場 用友全國 50多家分公司、 350多家代理商 最終用戶 用友市場開發(fā)組織圖 組織實體 相應(yīng)職能 DELUKER 64 …… 小型軟件工程項目的結(jié)構(gòu)要簡化得多 項目領(lǐng)導(dǎo)組 質(zhì)量管理部 項目顧問組 項目總負責人 產(chǎn)品組 市場策劃及運作組 軟件開發(fā)組 技術(shù)支持組 市場分析 市場策劃 市場營運 總之，鑒于軟件開發(fā)的高成本、高風險，為確保最終的成功，必須要在前期投入大量的、細致的工作，并在整個研發(fā)過程中與市場部門始終保持同步運作、密切溝通、高效配合