[用友報(bào)價(jià)方案書]報(bào)價(jià)方案-資料下載頁
2024-10-13 17:40本頁面
【導(dǎo)讀】第1頁共5頁合作共贏開啟ERP普及時(shí)代。根據(jù)貴司的企業(yè)需求，參照用友軟件公司的產(chǎn)品報(bào)價(jià)，您預(yù)期的產(chǎn)品應(yīng)用與報(bào)價(jià)如下：。項(xiàng)次報(bào)價(jià)類別內(nèi)容費(fèi)用。1軟件許可費(fèi)用軟件平臺(tái)、功能模塊、許可用戶數(shù)元。2實(shí)施與培訓(xùn)費(fèi)用項(xiàng)目規(guī)劃、業(yè)務(wù)分析、藍(lán)圖設(shè)計(jì)、角色產(chǎn)品培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、系統(tǒng)上線元。3技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用在線服務(wù)、熱線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)第一年為免費(fèi)贈(zèng)送。成立項(xiàng)目小組指定項(xiàng)目組成員。雙方項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審批主計(jì)劃。升級(jí)服務(wù)同系列產(chǎn)品免費(fèi)升級(jí)，含五個(gè)年度賬遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
【正文】 代 四、 技術(shù)支持服 務(wù)費(fèi)用 費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：軟件金額的 20%/年。（合同簽訂后的第一年技術(shù)支持服務(wù)費(fèi)用為免費(fèi)贈(zèng)送） 服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)方式： 服務(wù)內(nèi)容 服務(wù)內(nèi)容介紹 服務(wù)方式 用戶自助 用戶通過登陸用友提供的自助服務(wù)網(wǎng)站解決常規(guī)業(yè)務(wù)問題 在線服務(wù) 熱線咨詢 對(duì)自助服務(wù)無法解決的問題，用友服務(wù)機(jī)構(gòu)通過熱線支持解決用戶常用的業(yè)務(wù)問題的過程 熱線服務(wù) 登錄故障 解決軟件無法登陸服務(wù)器的故障 遠(yuǎn)程服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 應(yīng)用故障 排除用戶正常應(yīng)用過程中的故障、確保正常運(yùn)營(yíng) 熱線服務(wù)、遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 軟件安裝 用友軟件安裝 遠(yuǎn)程服務(wù) 補(bǔ)丁安裝 根據(jù)需要為用戶安裝相關(guān)的軟件補(bǔ)丁 遠(yuǎn)程服務(wù) 數(shù)據(jù)遷移 用戶更換機(jī)器或網(wǎng)絡(luò)等設(shè)備時(shí)，將數(shù)據(jù)遷移到新機(jī)器上。 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 結(jié)帳服務(wù) 每個(gè)月末為用戶進(jìn)行月末結(jié)賬處理 遠(yuǎn)程服務(wù) 報(bào)表制作 為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)財(cái)務(wù)報(bào)表 遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 套打調(diào)試 調(diào)試用友專用表單套打故障 遠(yuǎn)程服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 年度結(jié)轉(zhuǎn) 幫助客戶進(jìn)行年度結(jié)轉(zhuǎn) 遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 升級(jí)服務(wù) 同系列產(chǎn)品免費(fèi)升級(jí)，含五個(gè)年度賬 遠(yuǎn)程服務(wù)、送修服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 培訓(xùn)服務(wù) 用戶操作人員增加或更換時(shí)，可免費(fèi)進(jìn)行產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn) 安排操作員到用友培訓(xùn)中心進(jìn)行培訓(xùn) 服務(wù)大會(huì) 通過會(huì)議，增強(qiáng)與用戶的交流 定期或不定期的舉辦用戶會(huì)議、座談等活動(dòng) 關(guān)懷服務(wù) 通過回訪、電話溝通等方式了解用戶使用狀況，并根據(jù)使用狀況情況給予不同的關(guān)懷 定期使用電話、傳真、信函、郵件等方式 技術(shù)支持服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)： 在線服務(wù)： 7*24 小時(shí)提供服務(wù)，即時(shí)響應(yīng) 熱線服務(wù)： 6*8 小時(shí)提供服務(wù)，即時(shí)響應(yīng) 遠(yuǎn)程服務(wù)： 5*8 小時(shí)提供服務(wù)， 2 個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng) 送修服務(wù)： 5*8 小時(shí)提供服務(wù)， 1 個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng) 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)： 5*8 小時(shí)提供服務(wù)， 30 公里以內(nèi) 12 個(gè)小時(shí) 內(nèi)響應(yīng)， 30 公里以外 24 個(gè)小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。
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