[其他資格考試]基本素質能力測評樣題-資料下載頁
2025-01-08 19:37本頁面
【正文】 10． A．將情況告訴你的主管，并請他和小張談談。 B．告訴小張是主管分派你做這個工作的，并要他停止在小組中詆毀你。 C．執(zhí)行你被分派的工作并希望小張最終能接受這種情況。 D．告訴小張，你很遺憾事情未按他的期望發(fā)展，如果他能給予支持以幫助項目成功，你將感激不盡。 第 二大題 1． A．建議主動學習新技能。 B．與他面談，討論他工作效率下降的原因。 C．為他分配新的任務，以改變他的日常工作內容。 D．詢問該員工的同事，探討他們認為造成他工作效率下降的原因。 2． A．告訴小張，對提案演講進行演練可以讓她感覺更得心應手。 B．告訴小張，如果她愿意，你可以幫助她組織整理演講材料。 C．再次讓小張確信，預算委員會肯定會認同部門的需求。 第 7頁 D．確保小張理解這次演講對保持團隊工作績效的重要性。 3． A．約見這位領導，告訴他你的團隊對質量問題沒有責任。 B．找到這位領導，看是否能和他 約見，以討論和解決質量問題。 C．提高你們團隊的工作質量標準，以杜絕那位領導的抱怨。 D．回到團隊中觀察團隊成員確認他們正在準確無誤地完成他們的任務。 4． A．與小張討論這一情況，并且安排由你親自為他提供進一步的培訓。 B．暫時不采取措施，因為沒有超過允許的質量問題的數(shù)量。 C．建議小張去參加更多的培訓。 D．請一位績效表現(xiàn)好的團隊成員關注小張，并在他犯錯誤時對他進行幫助 5． A．和小張討論他出現(xiàn)的績效問題和你對他的期望，然后詢問他是否有什么顧慮。 B．提醒小張員工援助計劃可以幫助他克服個人問題。 C． 暫且不管工作表現(xiàn)上的落差，因為人都有高潮低谷，通常他們可以自行解決問題。 D．表示你能理解假期后人會感覺抑郁，你希望他能集中精力在手頭的工作上。 第三大題 A、非常無效， B、比較無效， C、有時有效， D、比較有效， E、非常有效。 1．從公司外部尋找潛在的解決方案，如會議、貿易雜志、互聯(lián)網(wǎng)等。（ ） 2．調查該問題的根源。 （ ） 3．預估你希望避免的負面反應和結果。 （ ） 4．制定評估標準，對各個備選方案進行評估。 （ ） 5．從你信任的同事那里聽取意見。 （ ） 6．向主管提供你認為最好的二、三個解決方案，供其決策。 （ ） 7．制定盡可能多的解決方案。 （ ） 8．與具有不同背景的同事進行廣泛溝通，以尋找潛在的解決方案。 （ ） 9．尋找可能以不同觀點或非常 規(guī)觀點看待問題的人。 （ ） 10．找到可以在指定時間內執(zhí)行的解決方案。 （ ） 11．找到公司內該領域的專家并向他征求解決方案。 （ ） 12．尋找花費公司最少投資的解決方案。
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