[其他資格考試]基本素質(zhì)能力測(cè)評(píng)樣題-資料下載頁(yè)
2025-01-08 19:37本頁(yè)面
【正文】 10． A．將情況告訴你的主管，并請(qǐng)他和小張談?wù)劇? B．告訴小張是主管分派你做這個(gè)工作的，并要他停止在小組中詆毀你。 C．執(zhí)行你被分派的工作并希望小張最終能接受這種情況。 D．告訴小張，你很遺憾事情未按他的期望發(fā)展，如果他能給予支持以幫助項(xiàng)目成功，你將感激不盡。 第 二大題 1． A．建議主動(dòng)學(xué)習(xí)新技能。 B．與他面談，討論他工作效率下降的原因。 C．為他分配新的任務(wù)，以改變他的日常工作內(nèi)容。 D．詢問該員工的同事，探討他們認(rèn)為造成他工作效率下降的原因。 2． A．告訴小張，對(duì)提案演講進(jìn)行演練可以讓她感覺更得心應(yīng)手。 B．告訴小張，如果她愿意，你可以幫助她組織整理演講材料。 C．再次讓小張確信，預(yù)算委員會(huì)肯定會(huì)認(rèn)同部門的需求。 第 7頁(yè) D．確保小張理解這次演講對(duì)保持團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效的重要性。 3． A．約見這位領(lǐng)導(dǎo)，告訴他你的團(tuán)隊(duì)對(duì)質(zhì)量問題沒有責(zé)任。 B．找到這位領(lǐng)導(dǎo)，看是否能和他 約見，以討論和解決質(zhì)量問題。 C．提高你們團(tuán)隊(duì)的工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，以杜絕那位領(lǐng)導(dǎo)的抱怨。 D．回到團(tuán)隊(duì)中觀察團(tuán)隊(duì)成員確認(rèn)他們正在準(zhǔn)確無(wú)誤地完成他們的任務(wù)。 4． A．與小張討論這一情況，并且安排由你親自為他提供進(jìn)一步的培訓(xùn)。 B．暫時(shí)不采取措施，因?yàn)闆]有超過允許的質(zhì)量問題的數(shù)量。 C．建議小張去參加更多的培訓(xùn)。 D．請(qǐng)一位績(jī)效表現(xiàn)好的團(tuán)隊(duì)成員關(guān)注小張，并在他犯錯(cuò)誤時(shí)對(duì)他進(jìn)行幫助 5． A．和小張討論他出現(xiàn)的績(jī)效問題和你對(duì)他的期望，然后詢問他是否有什么顧慮。 B．提醒小張員工援助計(jì)劃可以幫助他克服個(gè)人問題。 C． 暫且不管工作表現(xiàn)上的落差，因?yàn)槿硕加懈叱钡凸?，通常他們可以自行解決問題。 D．表示你能理解假期后人會(huì)感覺抑郁，你希望他能集中精力在手頭的工作上。 第三大題 A、非常無(wú)效， B、比較無(wú)效， C、有時(shí)有效， D、比較有效， E、非常有效。 1．從公司外部尋找潛在的解決方案，如會(huì)議、貿(mào)易雜志、互聯(lián)網(wǎng)等。（ ） 2．調(diào)查該問題的根源。 （ ） 3．預(yù)估你希望避免的負(fù)面反應(yīng)和結(jié)果。 （ ） 4．制定評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各個(gè)備選方案進(jìn)行評(píng)估。 （ ） 5．從你信任的同事那里聽取意見。 （ ） 6．向主管提供你認(rèn)為最好的二、三個(gè)解決方案，供其決策。 （ ） 7．制定盡可能多的解決方案。 （ ） 8．與具有不同背景的同事進(jìn)行廣泛溝通，以尋找潛在的解決方案。 （ ） 9．尋找可能以不同觀點(diǎn)或非常 規(guī)觀點(diǎn)看待問題的人。 （ ） 10．找到可以在指定時(shí)間內(nèi)執(zhí)行的解決方案。 （ ） 11．找到公司內(nèi)該領(lǐng)域的專家并向他征求解決方案。 （ ） 12．尋找花費(fèi)公司最少投資的解決方案。
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