20xx保險理賠工作總結-資料下載頁
2024-10-13 15:44本頁面
【導讀】需要耐心和細心的工作崗位?；仡欉^去一年里自己在這方面的所做所。首先，自身的業(yè)務素質及技能得到了提高。遇到了新老險種的變更，隨之的變更理賠方法也有了變化。作流程和規(guī)章制度，以便更好的應用到工作中。經(jīng)過不斷的學習和實。踐，我在工作上取得了一定的進步，理算效率得到極大的提升。工作中，學習他人的工作長處，使得自身的能力得到了極大的提升。理賠案件結案的整個流程是從客戶出現(xiàn)報案后，客戶交。簽字，方可拿給財務部轉賬匯款。截止12月份，已結2020余件已決。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結案率成功。公司在這年人員減少與業(yè)務量加大的情況下，自己也盡自身。賠款完畢后，需要將理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。案櫥內，以便以后的檢查和檔案查找。到了部門同事和非車險經(jīng)理李繼雄經(jīng)理的大力支持和幫助。美國第四大車險經(jīng)營公司。近期還使用Glassmatix估損系統(tǒng)，保證了車險理賠的規(guī)范、透明3.日本安田火災海上保險公司在車險理
【正文】 國保險業(yè)發(fā)展初期曾發(fā)揮了積極作用，同時也明顯帶有一系列特定歷史時期的烙印。隨著中國社會的改革開放和市場的發(fā)展變化，特別是加入 WTO 以后，全球經(jīng)濟一體化對中國產(chǎn)生了巨大影響，國際上先進的理賠估損方法和理念 不斷傳人國內 i 被保險人的保險消費意識也不斷提高，這種模式的弊端便日益凸現(xiàn)出來，主要表現(xiàn)在： 資金投入大、工作效率低、經(jīng)濟效益差。對于保險公司自身來說，從展業(yè)到承保，從定損到核賠，每個環(huán)節(jié)都抓在手里，大而全的模式造成效率低下。龐大的理賠隊伍，加上查勘車輛、設備的相應配置，大量的人力、物力處理煩瑣的估損理賠事務，導致其內部管理和經(jīng)營核算的經(jīng)濟效益差，還常常出現(xiàn)業(yè)務人員查勘看不過來、估損定不過來、材料交不過來的不正?，F(xiàn)象。這種資源配置的不合理性與我國保險公司要做大做強、參與國際競爭，培養(yǎng)核心競爭力、走專業(yè)化經(jīng)營道 路的要求相比，是不相適應的。 理賠業(yè)務透明度差，有失公正。汽車保險的定損理賠不同于其他社會生產(chǎn)項目，其涉及的利益面廣、專業(yè)性強，理算類別多，這就要求理賠業(yè)務公開、透明。保險公司自己定損，就好比保險公司既做 運動員 ，又當 裁判員 ，這對于被保險人來說，意味著定損結果違背了公正的基本原則和要求。對于這種矛盾，即使保險公司的定損結論是合理的，也往往難以令被保險人信服，導致了理賠工作中易產(chǎn)生糾紛。尤其是在信息不對稱的市場中，這種弊端就愈加突出。 。即公安交通管理部門委托物價部門強制定損。這種方式用得比 較少，因為保險雙方當事人都不認可、不歡迎。中國保監(jiān)會也曾發(fā)文予以抵制。 。即由專業(yè)的保險公估公司接受保險當事人的委托，負責汽車的損失檢驗和理算工作，這是國際上通行的做法。這種做法的好處有： 可以減少理賠糾紛。由沒有利益關系的公估人負責查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)保險公司合同公平的特點，使理賠過程公開、透明，避免了可能出現(xiàn)的爭議和糾紛，防止以權謀私。 完善了保險市場結構。由專業(yè)公司負責查勘、定損工作，能夠更好地體現(xiàn)社會分工的專業(yè)化，同時可以促進保險公估業(yè)的發(fā)展，進一步完善保險市場結構。 可以促 進保險公司優(yōu)化內部結構，節(jié)省大量的人力、物力、財力。由于保險公司是按實際發(fā)生的檢驗工作量向公估公司支付檢驗費用的，因此能更如實反映經(jīng)營的真實情況，避免保險公司配備固定的檢驗人員和相關設備可能產(chǎn)生的不必要的費用開支和增加的固定經(jīng)營成本。
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