20xx年門診部工作總結(jié)-資料下載頁
2024-10-13 12:55本頁面
【導(dǎo)讀】芅螞蟻膅膁蟻螄羈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀莂螆肅羃莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芆葿莀蠆聿蒞荿螁芅芁蒈襖肈膇蕆羆袀蒅蕆螅肆蒁蒆袈罿莇蒅羀膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂蒈蒂襖羅莄薁羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿膂蕿羈肂蒁薈蟻芇莇薇螃肀芃薆裊芆膈蚅羈肈蕆蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袀芅螞蟻膅膁蟻螄羈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀莂螆肅羃莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芆葿莀蠆聿蒞荿螁芅芁蒈襖肈膇蕆羆袀蒅蕆螅肆蒁蒆袈罿莇蒅羀膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂蒈蒂襖羅莄薁羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿膂蕿羈肂蒁薈蟻芇莇薇螃肀芃薆裊芆膈蚅羈肈蕆蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袀芅螞蟻膅膁蟻螄羈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蝿蚈膂膈螈螀羄蒆螇袃膀莂螆肅羃莈螅螅羋芄莂袇肁膀莁罿芆葿莀蠆聿蒞荿螁芅芁蒈襖肈膇蕆羆袀蒅蕆螅肆蒁蒆袈罿莇蒅羀膄芃蒄蝕羇腿蒃螂膂蒈蒂襖羅莄薁羇膁芀薁蚆羄膆薀衿腿膂蕿羈肂蒁薈蟻芇莇薇螃肀芃薆裊芆膈蚅羈肈蕆蚅蚇袁莃蚄螀肇艿蚃袀芅螞蟻膅膁蟻螄羈蒀蝕袆膃莆蠆羈羆節(jié)蝿蚈
【正文】 美 ”的服務(wù)品牌。 實(shí)施 “首問負(fù)責(zé)制 ”，人人都是義務(wù)導(dǎo)診員。針對(duì)不少病人 、尤其是老年病人們?cè)趰湫碌拇髽抢餂]有了方向，他們還是習(xí)慣攔住醫(yī)院里的 “白大褂 ”咨詢，而不習(xí)慣看導(dǎo)診指示。 “凡遇患者咨詢，我們每一位 ?白大褂 ?都必須承擔(dān)起導(dǎo)醫(yī)的義務(wù)。 ” 幫助病人盡快適應(yīng)新的 5 就診環(huán)境。 恪守職業(yè)道德。做到接診耐心（接診時(shí)間﹥ 5 分鐘），解釋詳細(xì)。各崗位護(hù)理人員做到健康宣教到位，導(dǎo)診正確。 履行服務(wù)承諾，誠信服務(wù)。醫(yī)患接觸中始終貫徹 “五個(gè)一 ”工作法 “一個(gè)微笑、一聲問候、一些耐心、一些細(xì)心、一些溝通 ”。要求窗口崗位每一名職工都做到舉止文明，態(tài)度和藹，用語規(guī)范，辦事公道。 用微笑服務(wù)，打造服務(wù)品牌。把窗口微笑服務(wù)活動(dòng)滲透到工作和服務(wù)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，把患者的滿意作為我們服務(wù)的最高追求，用微笑踐行高水平、高質(zhì)量服務(wù)，把微笑服務(wù)打造成為窗口崗位優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)的新品牌。 塑造美好、優(yōu)雅的職業(yè)形像。聲譽(yù)與形象比任何其他產(chǎn)品都更重要，醫(yī)務(wù)人員要著裝規(guī)范、整潔、佩戴胸卡、儀表端莊。 營造舒心、安心、放心、溫馨的人文就醫(yī)環(huán)境。做到功能齊全、標(biāo)識(shí)醒目、安全設(shè)施完備，設(shè)立意見箱和監(jiān)督舉報(bào)電話，接受社會(huì)各界患者及家屬的監(jiān)督。 七、醫(yī)療活動(dòng) 全年進(jìn)行鐵路工傷甲級(jí)會(huì)診 20 余次 300 余人次 ，嚴(yán)謹(jǐn)、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度受到了患者及家屬的一致贊揚(yáng)。 2020年是我們繼往開來的一年，也是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，門診部全體同仁積極行動(dòng)起來，從一點(diǎn)一滴做起，從現(xiàn)在做起，以誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范，為四院門診注入新的動(dòng)力，以卓越的門診服務(wù)為四院實(shí)現(xiàn)下一個(gè)輝煌貢獻(xiàn)出我們的力量。 門診部辦公室 2020年 11 月 16日
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