麥肯錫—企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃模板(1)-資料下載頁(yè)
2025-01-08 07:29本頁(yè)面
【正文】 1998 1999 2022 2022 管理層的希望 電信公司掛牌 電信每年增長(zhǎng)超過(guò)過(guò) 20% 成功 上市 信息產(chǎn)業(yè)部的組建 ?市場(chǎng)價(jià)值 ?客戶滿意 ?運(yùn)作效率 ?市場(chǎng)占有率 國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者 市場(chǎng)開放，起步發(fā)展 信息服務(wù)種類、業(yè)務(wù)增加 國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)者崛起 業(yè)務(wù)背景 法規(guī) /行業(yè)的變化 隨著中國(guó)電信公司的掛牌成立，電信市場(chǎng)的成長(zhǎng)和相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的改變，中國(guó)的電信行業(yè)及市場(chǎng)將會(huì)發(fā)生很大的變化，競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)將成為主導(dǎo)。 信息產(chǎn)業(yè)部 行業(yè) 經(jīng)濟(jì) /公共政策 技術(shù) 一致性 完整性 先進(jìn)性 民營(yíng)化（國(guó)內(nèi)） 自由化（國(guó)外） 國(guó)家形象 價(jià)格政策 ?建立國(guó)家網(wǎng)絡(luò) ?確立技術(shù)領(lǐng)先地位 ?促進(jìn)資源的合理配置 ?在市場(chǎng)對(duì)外開放的過(guò)程中，保證網(wǎng)絡(luò)和信息安全 ?創(chuàng)造公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 ?確立國(guó)家或產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù) ?進(jìn)一步開放，保持國(guó)際投資者的充分信心，迎接WTO ?鼓勵(lì)民營(yíng)企業(yè)的發(fā)展，提高中國(guó)計(jì)算機(jī)通信業(yè)技術(shù)水平 ?促進(jìn)電話普及率和信息提供量的提高 ?為社會(huì)提供高質(zhì)量、價(jià)格合理的電信信息服務(wù) ?確立有利于中國(guó)電信產(chǎn)業(yè)和信息服務(wù)業(yè)發(fā)展的公眾輿論 市場(chǎng) 但 xx公司的技術(shù)優(yōu)勢(shì)由于種種原因未能充分體現(xiàn)出來(lái) xx公司 技術(shù) 水平 本身 客戶 得到 的 服務(wù) 客戶 得到 的 信息 客戶 認(rèn)可 水平 軟性 指標(biāo) 信息 散失 對(duì)手 擠壓 技 術(shù) 水 平 縮 水 認(rèn)同的縮水過(guò)程 ?系統(tǒng)穩(wěn)定性 ?新功能要求 ?電信內(nèi)部信息交流 ?客戶溝通 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手宣傳 ?競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手品牌效應(yīng) 銷售工作中還存在可發(fā)掘的更多的銷售機(jī)會(huì) 初步想法 技術(shù)部討論 制作方案 上報(bào)批準(zhǔn) 外部協(xié)商 招標(biāo) 提供想法 技術(shù)交流 參與 促成 參與 參與競(jìng)標(biāo) 電信 業(yè)務(wù) 流程 集成公司參與 xx公司參與程度 深入?yún)⑴c 參與一般 參與極少或沒(méi)有 主動(dòng)參與 被動(dòng)參與 業(yè)務(wù)流程中各部門參與與責(zé)任 總裁室 總裁辦 財(cái)務(wù)中心 技術(shù)開發(fā)中心 營(yíng)運(yùn)支持中心 工程服務(wù)中心 企劃部 資訊部 郵電事業(yè)部 通信事業(yè)部 信息科技事業(yè)部 大客戶電子商務(wù)部 代理產(chǎn)品部 銷 售 部 門 接觸 售前方案 競(jìng)標(biāo)中標(biāo) 設(shè)計(jì)開發(fā) 安裝調(diào)試 中驗(yàn)交工 生產(chǎn) 付款 售后 業(yè)績(jī)責(zé)任 執(zhí)行責(zé)任 協(xié)調(diào)責(zé)任 業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)單位 業(yè)務(wù)流程中各部門信息流動(dòng) 接觸 售前方案 競(jìng)標(biāo)中標(biāo) 設(shè)計(jì)開發(fā) 安裝調(diào)試 交工 生產(chǎn) 付款 售后 總裁室 總裁辦 財(cái)務(wù)中心 技術(shù)開發(fā)中心 營(yíng)運(yùn)支持中心 工程服務(wù)中心 企劃部 資訊部 郵電事業(yè)部 通信事業(yè)部 信息科技事業(yè)部 大客戶電子商務(wù)部 代理產(chǎn)品部 銷 售 部 門 獲得信息充分 獲得信息一般 獲得信息很少或沒(méi)有 xx公司售后服務(wù)體系 技術(shù)中心 公司領(lǐng)導(dǎo) 客戶 協(xié)商解決嚴(yán)重問(wèn)題 營(yíng)運(yùn)支持中心 銷售人員 工程服務(wù)中心 抱怨 協(xié)調(diào) 現(xiàn)場(chǎng)支持申請(qǐng) 維護(hù)報(bào)告 尤其是電話與 INTERNET的使用使人類具有了除面對(duì)面交流之外滿足人們個(gè)性化需求的信息傳遞途徑 電視 廣播 報(bào)刊 INTERNET 對(duì)面 交流 電影 雜志 公告牌 互動(dòng)程度 高 低 實(shí)現(xiàn)成本 高 低 信函 書籍 電報(bào) 電話 xx公司是提供特殊到一般的電子化信息傳遞系統(tǒng)的集成解決方案 信息產(chǎn)業(yè)部 供 應(yīng) 商 xx公司 xx公司長(zhǎng)期以電信為主要市場(chǎng)，以電信企業(yè)客戶的需求為導(dǎo)向，提供解決方案，確立了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額和行業(yè)地位。 電信客戶 市場(chǎng) 股東 市場(chǎng) 服務(wù) 解決 方案 信息消費(fèi)者 行業(yè)管制 思及創(chuàng) 思及創(chuàng) 思及創(chuàng) 最終用戶即信息消費(fèi)者戶的需求決定市場(chǎng)的最終變化 信息產(chǎn)業(yè)部 供 應(yīng) 商 xx公司 xx公司長(zhǎng)期以電信為主要市場(chǎng)，以電信企業(yè)客戶的需求為導(dǎo)向，提供產(chǎn)品和服務(wù)，確立了相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)份額和行業(yè)地位。但是，在市場(chǎng)與行業(yè)發(fā)生變化時(shí)， xx公司要做哪些轉(zhuǎn)變以適應(yīng)這些變化，要取得什么樣的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，并且羸得客戶 客戶及 潛在客戶 市場(chǎng) 股東 思 及 創(chuàng) 華為 競(jìng)爭(zhēng)壓力 市場(chǎng) 服務(wù) 解決 方案 信息消費(fèi)者
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