醫(yī)療不良事件培訓ppt課件-資料下載頁
2025-01-08 04:39本頁面
【正文】 一旦演變?yōu)獒t(yī)療糾紛處置的難度較大的其他情況。 二級預警處置辦法：科室發(fā)現(xiàn)預警情況，科主任、護士長立即上報醫(yī)務處醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛處理辦公室 (節(jié)假日及休息時間上報醫(yī)院總值班室 )。相應主管部門立即派人與科主任、護士長及相關人員共同討論研究患者診療方面補救措施等，盡力降低醫(yī)療風險對患者損害程度，并上報分管院長，同時切實加強醫(yī)患溝通，做深入細致的解釋和安撫工作，努力化解醫(yī)療糾紛隱患。 三、三級預警范圍及處置辦法 三級預警的范圍： ? 因發(fā)生二級預警范圍內(nèi)的情況，未能采取及時有效的處置，則直接上升為三級預警； ? 醫(yī)護工作中存在明顯的缺陷導致病人死亡、殘疾或嚴重的并發(fā)癥。 ? 病人及家屬有極度不滿的表現(xiàn)甚至威脅、恐嚇醫(yī)護人員。 ? 極有可能演變?yōu)檩^大醫(yī)療糾紛或群體事件。 ? 醫(yī)護人員發(fā)生嚴重違反醫(yī)德醫(yī)風事件。 ? 被上級通報或新聞媒體曝光。 ? 一旦演變?yōu)獒t(yī)療糾紛處置的難度大或造成較壞的社會影響及其他情況。 三級預警處置辦法： 科室發(fā)現(xiàn)預警情況，科主任、護士長立即上報醫(yī)務處醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛處理辦公室、 (節(jié)假日及休息時間上報醫(yī)院總值班室 )、保衛(wèi)處等相應主管部門進行聯(lián)合處置。相應主管部門立即派人與科主任、護士長及相關人員共同討論制定彌補醫(yī)療缺陷的方案，并上報分管院長，同時保障醫(yī)療秩序和積極救治患者并做好安撫患者及家屬的工作，盡一切可能妥善處置醫(yī)療糾紛，消除不良事件發(fā)生。 醫(yī)療風險預警處置程序 ? (一 )立案 ? 自查立案 醫(yī)務科醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛處理辦公室、護理部、門診部、臨床科室、醫(yī)技科室、藥劑科及其他有關部門日常工作中檢查發(fā)現(xiàn)預警范圍的內(nèi)容，均有權利和義務立案處理。 ? 投訴立案 醫(yī)務科醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛辦公室、護理部、院辦公室、院紀委等職能管理部門接到投訴，經(jīng)核實確系風險范圍的內(nèi)容時，應在 24小時內(nèi)立案，并作出相應的反應。 (二 )處理程序 ? 屬于自查立案的，應當限期整改并做好記錄。 屬于投訴立案的，應在受理投訴后 48小時內(nèi)通知被投訴科室并限期整改。 被二、三級醫(yī)療技術風險預警警示的當事科室或當事人，接到通知后最遲在 48小時內(nèi)必須主動作出書面說明，根據(jù)情節(jié)、后果、態(tài)度和整改結果，10工作日內(nèi)作出處理。 經(jīng)醫(yī)院學術委員會和司法部門鑒定認定為醫(yī)療事故的醫(yī)療事件，按照處理醫(yī)療事故的相關規(guī)定以及醫(yī)院有關規(guī)定處理。 (三 )處罰 ? 根據(jù)警示等級、情節(jié)輕重與后果，參照態(tài)度和一貫表現(xiàn)，確定處罰度。 ? 醫(yī)務科、護理部、門診部督導出現(xiàn)醫(yī)療糾紛預警，科室分析原因，制定整改措施，提高醫(yī)療服務質(zhì)量。 ? 做出處罰決定時，要區(qū)別直接責任與間接責任，合理地確定責任者在綜合原因中應負的責任比重。 ? 主管部門醫(yī)務科、護理部、門診部對科室上報的一級預警將定期進行公示，對頻繁出現(xiàn)一級預警，且負有責任的科室將進行通報批評。 ? 對于受到風險警示的部門和個人，堅持教育為主、處罰為輔的原則；對于及時發(fā)現(xiàn)風險、努力補救、避免重大事故發(fā)生的工作人員，應當給予一定的獎勵 醫(yī)療（安全）不良事件及糾紛預警登記表 .doc —— 謝謝
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