醫(yī)療不良事件培訓(xùn)ppt課件-資料下載頁
2025-01-08 04:39本頁面
【正文】 一旦演變?yōu)獒t(yī)療糾紛處置的難度較大的其他情況。 二級預(yù)警處置辦法：科室發(fā)現(xiàn)預(yù)警情況，科主任、護(hù)士長立即上報(bào)醫(yī)務(wù)處醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛處理辦公室 (節(jié)假日及休息時(shí)間上報(bào)醫(yī)院總值班室 )。相應(yīng)主管部門立即派人與科主任、護(hù)士長及相關(guān)人員共同討論研究患者診療方面補(bǔ)救措施等，盡力降低醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)對患者損害程度，并上報(bào)分管院長，同時(shí)切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)患溝通，做深入細(xì)致的解釋和安撫工作，努力化解醫(yī)療糾紛隱患。 三、三級預(yù)警范圍及處置辦法 三級預(yù)警的范圍： ? 因發(fā)生二級預(yù)警范圍內(nèi)的情況，未能采取及時(shí)有效的處置，則直接上升為三級預(yù)警； ? 醫(yī)護(hù)工作中存在明顯的缺陷導(dǎo)致病人死亡、殘疾或嚴(yán)重的并發(fā)癥。 ? 病人及家屬有極度不滿的表現(xiàn)甚至威脅、恐嚇醫(yī)護(hù)人員。 ? 極有可能演變?yōu)檩^大醫(yī)療糾紛或群體事件。 ? 醫(yī)護(hù)人員發(fā)生嚴(yán)重違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)事件。 ? 被上級通報(bào)或新聞媒體曝光。 ? 一旦演變?yōu)獒t(yī)療糾紛處置的難度大或造成較壞的社會(huì)影響及其他情況。 三級預(yù)警處置辦法： 科室發(fā)現(xiàn)預(yù)警情況，科主任、護(hù)士長立即上報(bào)醫(yī)務(wù)處醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛處理辦公室、 (節(jié)假日及休息時(shí)間上報(bào)醫(yī)院總值班室 )、保衛(wèi)處等相應(yīng)主管部門進(jìn)行聯(lián)合處置。相應(yīng)主管部門立即派人與科主任、護(hù)士長及相關(guān)人員共同討論制定彌補(bǔ)醫(yī)療缺陷的方案，并上報(bào)分管院長，同時(shí)保障醫(yī)療秩序和積極救治患者并做好安撫患者及家屬的工作，盡一切可能妥善處置醫(yī)療糾紛，消除不良事件發(fā)生。 醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警處置程序 ? (一 )立案 ? 自查立案 醫(yī)務(wù)科醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛處理辦公室、護(hù)理部、門診部、臨床科室、醫(yī)技科室、藥劑科及其他有關(guān)部門日常工作中檢查發(fā)現(xiàn)預(yù)警范圍的內(nèi)容，均有權(quán)利和義務(wù)立案處理。 ? 投訴立案 醫(yī)務(wù)科醫(yī)患溝通及醫(yī)療糾紛辦公室、護(hù)理部、院辦公室、院紀(jì)委等職能管理部門接到投訴，經(jīng)核實(shí)確系風(fēng)險(xiǎn)范圍的內(nèi)容時(shí)，應(yīng)在 24小時(shí)內(nèi)立案，并作出相應(yīng)的反應(yīng)。 (二 )處理程序 ? 屬于自查立案的，應(yīng)當(dāng)限期整改并做好記錄。 屬于投訴立案的，應(yīng)在受理投訴后 48小時(shí)內(nèi)通知被投訴科室并限期整改。 被二、三級醫(yī)療技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警警示的當(dāng)事科室或當(dāng)事人，接到通知后最遲在 48小時(shí)內(nèi)必須主動(dòng)作出書面說明，根據(jù)情節(jié)、后果、態(tài)度和整改結(jié)果，10工作日內(nèi)作出處理。 經(jīng)醫(yī)院學(xué)術(shù)委員會(huì)和司法部門鑒定認(rèn)定為醫(yī)療事故的醫(yī)療事件，按照處理醫(yī)療事故的相關(guān)規(guī)定以及醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。 (三 )處罰 ? 根據(jù)警示等級、情節(jié)輕重與后果，參照態(tài)度和一貫表現(xiàn)，確定處罰度。 ? 醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部督導(dǎo)出現(xiàn)醫(yī)療糾紛預(yù)警，科室分析原因，制定整改措施，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。 ? 做出處罰決定時(shí)，要區(qū)別直接責(zé)任與間接責(zé)任，合理地確定責(zé)任者在綜合原因中應(yīng)負(fù)的責(zé)任比重。 ? 主管部門醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部對科室上報(bào)的一級預(yù)警將定期進(jìn)行公示，對頻繁出現(xiàn)一級預(yù)警，且負(fù)有責(zé)任的科室將進(jìn)行通報(bào)批評。 ? 對于受到風(fēng)險(xiǎn)警示的部門和個(gè)人，堅(jiān)持教育為主、處罰為輔的原則；對于及時(shí)發(fā)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)、努力補(bǔ)救、避免重大事故發(fā)生的工作人員，應(yīng)當(dāng)給予一定的獎(jiǎng)勵(lì) 醫(yī)療（安全）不良事件及糾紛預(yù)警登記表 .doc —— 謝謝
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1