cp教練技術(shù)二講-資料下載頁(yè)
2024-10-13 11:21本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】“激勵(lì)與挑戰(zhàn)”是讓你成為一個(gè)有能量教練的重要工具。這個(gè)能力是幫助我們可以更好地去發(fā)揮已經(jīng)掌握的教練技術(shù)的重要內(nèi)。這個(gè)課題包括“激勵(lì)”與“挑戰(zhàn)”兩部分的。相較通俗的，在教練技術(shù)中，“激勵(lì)挑戰(zhàn)”是兩個(gè)既互相關(guān)聯(lián)又各不相同的。正確的使用他們，可以讓教練效。果事半功倍，反之則可能弄巧成拙。激發(fā)出客戶(hù)完成目標(biāo)的強(qiáng)烈愿望。教練關(guān)系很重要的一步。教練在激勵(lì)的過(guò)程當(dāng)中的最終目的就。是用自己的關(guān)懷與堅(jiān)定的立場(chǎng)去重新喚醒客戶(hù)心中的信念與勇氣去戰(zhàn)勝難關(guān)。引發(fā)客戶(hù)看到遠(yuǎn)景。挑戰(zhàn)的時(shí)候最關(guān)鍵是能夠洞察客戶(hù)的真實(shí)狀態(tài)。好是成功挑戰(zhàn)的前提！協(xié)助客戶(hù)據(jù)此制定明確計(jì)劃并及時(shí)跟進(jìn)、檢視客戶(hù)的進(jìn)展。在客戶(hù)按計(jì)劃行動(dòng)過(guò)程中避免過(guò)多地監(jiān)督與細(xì)節(jié)干預(yù)。對(duì)于正在遭遇逆境而死火、泄氣的客戶(hù)用“激勵(lì)”。對(duì)于適應(yīng)于現(xiàn)狀，需要做到更卓越的客戶(hù)用“挑戰(zhàn)”。功”，而教練步驟是教練的“戰(zhàn)略部署”，“激勵(lì)”與“挑戰(zhàn)”則是教練的方向。
【正文】 2 因應(yīng)不同的教練對(duì)象，確定教練方向，并支持其做到承諾。 這樣實(shí)際上，就好像醫(yī)生在開(kāi)始給病人治病前，通過(guò)詳細(xì)的檢查，已經(jīng)制定出完整的治療方案一樣，我們已經(jīng)有了一套系統(tǒng)的針對(duì)該企業(yè)的教練全局部署。接下來(lái)的就是要根據(jù)這份教練部署的實(shí)際情況與我們掌握的教練資源的情況，選擇最適合的教練，去擔(dān)任這項(xiàng)任務(wù)。 一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)教練可以是不同的身份來(lái)源： ? 可以是企業(yè)自己的上司或經(jīng)理 ? 也可以是企業(yè)內(nèi)其他部門(mén)的主管 ? 或 是企業(yè)人力資源部、培訓(xùn)部或其他相關(guān)部門(mén)安排的內(nèi)部教練 ? 也可以 是直接外聘的商業(yè)關(guān)系的教練 這些來(lái)源的教練各有各自的優(yōu)缺點(diǎn)，我們?cè)谶x擇的時(shí)候要根據(jù)我們自己的實(shí)際情況作出選擇。 除了教練的來(lái)源身份的選擇之外，選派教練時(shí)我們還需要注意，教練的年齡與性別、資歷與經(jīng)驗(yàn)、性格取向（參考“九型人格”）等等因素，務(wù)求做到最佳的搭配。 當(dāng)所有這一切全部有了定案后，再次征得企業(yè)決策者的認(rèn)可，拿取共識(shí)，并部署具體的運(yùn)作計(jì)劃，共同有承諾地實(shí)施。在整個(gè)計(jì)劃還沒(méi)有產(chǎn)生明顯的成效之前，企業(yè)當(dāng)中可能會(huì)存在不理解、懷疑等因素，因此這一步是非常關(guān)鍵的。 在整個(gè)計(jì)劃的運(yùn)作當(dāng)中，作為企業(yè)教練必須明確 ：企業(yè)是我們商業(yè)上的客戶(hù)，因?yàn)槲覀兪桥c企業(yè)簽訂的教練服務(wù)協(xié)議。但具體的被教練對(duì)象是企業(yè)當(dāng)中具體的某些員工，因此這就涉及一個(gè)三重的關(guān)系。在這三重的關(guān)系當(dāng)中，我們必須充分理解并謹(jǐn)守教練的操守（參閱《專(zhuān)業(yè)教練操守》）。 推廣自己教練服務(wù) 這一部分的重點(diǎn)在于，我們?nèi)绾胃行У卦诖蜷_(kāi)企業(yè)教練市場(chǎng)的過(guò)程當(dāng)中，建立個(gè)人的品牌、打開(kāi)個(gè)人教練服務(wù)的市場(chǎng)。在這里我們有以下幾點(diǎn)的建議： ? 主動(dòng)，坐在家等你的客戶(hù)是不可能的 ? 不要用免費(fèi)的東西去吸引你的客戶(hù) ? 不要等到你認(rèn)為你的教練技術(shù)登峰造極時(shí)才開(kāi)始找你的客戶(hù) ? 不要只是顧及推廣你 的服務(wù)及講解教練的結(jié)構(gòu)，要讓客戶(hù)看到他自己的才能，而通過(guò)教練會(huì)有效地達(dá)到他的目標(biāo) CP 教練技術(shù)二講 CP 教練技術(shù)理論課程 13 ? 不要乞求別人成為你的客戶(hù) ? 不要輕視你的潛在客戶(hù)的拒絕 ? 不要光是吹噓你的名銜，要表現(xiàn)真材實(shí)料 在這個(gè)開(kāi)拓個(gè)人教練服務(wù)的市場(chǎng)的過(guò)程當(dāng)中，我們的工作重點(diǎn)在于通過(guò)展現(xiàn)個(gè)人的教練風(fēng)范與魅力向客戶(hù)傳遞教練服務(wù)的價(jià)值，并做好充分的準(zhǔn)備工作，同時(shí)應(yīng)對(duì)好客戶(hù)可能的拒絕。 客戶(hù)常見(jiàn)的拒絕、質(zhì)疑包括： ? 我怎么知道自己需要一個(gè)教練？ ? 我可以從教練身上得到什么？ ? 你的教練服務(wù)是否有保證？ ? 我不需要教練！ ? 我沒(méi)有興趣！ ? 我都不知道從什么地方開(kāi)始。 ? 我 現(xiàn)在沒(méi)有時(shí)間參與教練服務(wù)。 ? ? 所有這些您都有可能遭遇，要處理得當(dāng)，我們首先就要運(yùn)用教練技術(shù)的聆聽(tīng)、區(qū)分的能力去弄明白客戶(hù)時(shí)真正在表達(dá)疑問(wèn)、困惑還是敷衍、試探。我們要針對(duì)不同的情況加以處理。如果是真正的疑問(wèn)和困惑，我們的方向是針對(duì)客戶(hù)的疑問(wèn)給予介紹、解答，回答客戶(hù)的問(wèn)題；如果客戶(hù)是在敷衍，說(shuō)明客戶(hù)沒(méi)有看到教練服務(wù)的價(jià)值，我們?cè)谥苯忧业皿w的給出回應(yīng)后，應(yīng)重點(diǎn)與客戶(hù)建立聯(lián)系、挖掘客戶(hù)應(yīng)用教練技術(shù)的價(jià)值；如果客戶(hù)是在測(cè)試，那么同樣給出得體的即時(shí)回應(yīng)，讓客戶(hù)收到你作為一名教練的專(zhuān)業(yè)能力，增強(qiáng)客戶(hù)對(duì)你的信心。 最后 我們提供給您在推廣您自己的教練服務(wù)時(shí)的十大忠告： ? 不要同一時(shí)間為過(guò)多客戶(hù)進(jìn)行教練服務(wù) ? 不要接納與你教練宗旨不相符的客戶(hù) ? 不要假設(shè)客戶(hù)永遠(yuǎn)都準(zhǔn)備好接受教練 ? 不要讓客戶(hù)過(guò)分依賴(lài)教練服務(wù) ? 不要接受客戶(hù)訂下過(guò)低標(biāo)準(zhǔn) ? 不要與客戶(hù)失去溝通 ? 不要成為一個(gè)要求低 /過(guò)分隨和的教練 ? 不要讓任何事情影響了您與客戶(hù)的關(guān)系 ? 不要過(guò)分緊張客戶(hù) ? 不要假設(shè)客戶(hù)是你自己 讓自己具有前瞻性地不斷向客戶(hù)提出具體而卓越要求、不斷給予客戶(hù)新的觀點(diǎn)，讓客戶(hù)能感受到并說(shuō)出教練服務(wù)的價(jià)值。同時(shí)我們也要接受客戶(hù)“每一刻是最好 ” 的成果，讓自己不僅成為客戶(hù) 的模范而非只是專(zhuān)家。通過(guò)以上內(nèi)容，我們希望能夠有效地支持到您開(kāi)展好教練服務(wù)。 CP 教練技術(shù)二講 CP 教練技術(shù)理論課程 14 問(wèn)題思考 企業(yè)管理層有承諾推廣教練服務(wù)，如果員工對(duì)教練服務(wù)有抗拒，那該如何處理？ 如果在進(jìn)行教練服務(wù)過(guò)程當(dāng)中，發(fā)現(xiàn)被教練者對(duì)教練服務(wù)的需求與企業(yè)管理者推廣教練文化的目的不相符合的時(shí)候，教練該怎么處理？ 客戶(hù)與被教練者分別缺乏對(duì)教練服務(wù)的信任，教練在處理上有什么不同？
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