怎樣做一名優(yōu)秀的醫(yī)學(xué)實(shí)習(xí)生-資料下載頁
2025-01-08 01:58本頁面
【正文】 留意患者對病情的認(rèn)知程度和期望值 留意自身的情緒反應(yīng)，學(xué)會(huì)自我控制 醫(yī)患溝通的基本要求 兩個(gè)五 五心： 誠心為病 人服務(wù) 熱心為病人解決實(shí)際問題 細(xì)心分析病人心理 耐心聽取病人意見 虛心接受病人批評 醫(yī)患溝通的基本要求 兩個(gè)五 五避免： 避免強(qiáng)求患者及時(shí)接受事實(shí) 避免使用易刺激患者情緒的詞語和語氣 避免過多使用患者不易聽懂的專業(yè)詞匯 避免刻意改變患者的觀點(diǎn) 避免壓抑患者的情緒 醫(yī)患溝通的基本要求 掌握一條 SOFTEN原則 醫(yī)患溝通的細(xì)節(jié)要求 注意傾聽和提問技巧 ? 給 患者一個(gè)你愿意聽他敘述的 感覺 ? 在 最初階段盡量保持 沉默 ? 不要 隨意打斷患者的 敘述 ? 使用 一些技巧來 保證接受的信息是 正確 的 確認(rèn) 、澄清、鼓勵(lì)、釋義 、 情感 反應(yīng)、歸納 總結(jié) 醫(yī)患溝通的細(xì)節(jié)要求 注意傾聽和提問技巧 醫(yī)患溝通的細(xì)節(jié)要求 開放性提問： “什么”、“如何”、“為什么”、“能不能”、“愿不愿意”等詞發(fā)問，讓患者就有關(guān)問題給予詳細(xì)的解釋和說明。 封閉性提問： “是不是”、 “對不對” 、“要不要” 、“有沒有”等詞，答案只要簡單的“是”或“否”即可。 枯燥的文字 形象化 零散的東西 復(fù)雜的內(nèi)容 系統(tǒng)化 簡單化 對溝通信息進(jìn)行三化處理 醫(yī)患溝通的細(xì)節(jié)要求 對面交談的四個(gè)禮儀要點(diǎn) 醫(yī)患溝通的細(xì)節(jié)要求 ? 注視對方 : 有助于集中注意力 , 還可以看清楚說話者的臉部表情跟肢體語言 ? 注重肢體語言 : 微笑和點(diǎn)頭可以表示你有把對方的話聽進(jìn)去 ? 適時(shí)地提出問題 : 可使對方感到你全神貫注地傾聽 ? 最佳表達(dá)者通常是最佳聆聽者 聽知注意力 聽知理解力 聽知記憶力 聽知辨析力 聽知靈敏力 1 選擇合適的環(huán)境和途徑 2 不要 先 討論你不同意的事。 3. 先肯定對方或者讓對方先肯定。 4. 讓對方先充分表達(dá) 愿望、需求、意見。 5. 得到理解和支持及時(shí)表示感謝 。 營造氣氛的五點(diǎn)技巧 醫(yī)患溝通的細(xì)節(jié)要求 獲取患者好感的六大法則 醫(yī)患溝通的細(xì)節(jié)要求 預(yù)祝大家： 實(shí)習(xí)圓滿成功！ 小荷才露尖尖角，早有蜻蜓立上頭。
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