itilfoundation考試全真模擬題系列之五-資料下載頁
2025-01-07 12:07本頁面
【正文】 D. 支持合同（ UC） 哪個流程負(fù)責(zé)監(jiān)視（追蹤）與網(wǎng)絡(luò)提供商之間的協(xié)議？ A. 能力管理 B. IT 服務(wù)連續(xù)性管理 C. 問題管理 D. 服務(wù)級別管理 一個網(wǎng)絡(luò)公司的服務(wù)目錄指出：局域網(wǎng)（ LAN）的授權(quán)將在三周之內(nèi)完成?？蛻艄镜囊粋€經(jīng)理不相信這一點(diǎn)，并要求網(wǎng)絡(luò)公司提供一個報(bào)告。 哪個流程負(fù)責(zé)提供這個報(bào)告？ A. 可用性管理 B. 變更管理 C. 問題管理 D. 服務(wù)級別管理 下列哪一個協(xié)議是客戶和 IT 組織之間關(guān)于安全問題的協(xié)議？ A. 服務(wù)改進(jìn)計(jì)劃 B. 服務(wù)級別協(xié)議 C. 服務(wù)級別請求 D. 支持合同 一個通訊設(shè)備的供應(yīng)商向購買他們傳真機(jī)的客戶提供三種不同的維護(hù)合同。 這個供應(yīng) 商將在哪個文檔中記錄客戶的選擇？ 1. 運(yùn)營級別協(xié)議 2. 服務(wù)目錄 3. 服務(wù)級別協(xié)議 4. 支持合同 什么是一個支持合同（ UC）？ A. 與內(nèi)部客戶簽的合同 B. 與內(nèi)部供應(yīng)商簽的合同 參考答案： CDDBC D 相關(guān)鏈接： ITIL foundation 考試全真模擬題系列之九 九、 IT 服務(wù)財(cái)務(wù)管理（ 3 道題） IT 服務(wù)財(cái)務(wù)管理從配置管理數(shù)據(jù)庫（ CMDB）中截取什么信息？ 1. 哪個設(shè)備被誰使用 2. 設(shè)備被安裝在了什么地方 3. 哪一個軟件版本被使用 4. 哪個設(shè)備引發(fā)了事件 在 IT 服務(wù)財(cái) 務(wù)管理中， IT 會計(jì)活動做什么事情？ A. IT 組織所花的錢的總量以及每項(xiàng)服務(wù)所花的錢的數(shù)量 B. 每年所分配給 IT 組織的預(yù)算 C. 關(guān)于服務(wù)價(jià)格的談判可以被控制 D. 每個服務(wù)或產(chǎn)品的利潤的一個確定的百分比 哪個流程負(fù)責(zé)追蹤 IT 開銷的收費(fèi)策略？ A. 能力管理 B. IT 服務(wù)財(cái)務(wù)管理 C. IT 服務(wù)連續(xù)性管理 D. 服務(wù)級別管理 參考答案： AAB 相關(guān)鏈接： ITIL foundation 考試全真模擬題系列之十
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