【導(dǎo)讀】“快魚(yú)吃鰻魚(yú)”時(shí)代?！皩W(xué)習(xí)型組織”時(shí)代。雖然“是是是”,卻煽動(dòng)別人去鬧事,缺乏最。全球經(jīng)濟(jì)不甚景氣。中國(guó)經(jīng)濟(jì)一枝獨(dú)秀。加入市場(chǎng)逐步放開(kāi)。世界500強(qiáng)的90%進(jìn)入中國(guó):形成商業(yè)奧運(yùn)會(huì)(必。50~60%資金盤旋在中國(guó)上空。國(guó)營(yíng)企業(yè)逐步轉(zhuǎn)變:結(jié)構(gòu),產(chǎn)權(quán),模式,體制,制度?？傮w競(jìng)爭(zhēng)會(huì)愈來(lái)愈激烈:5~10年。完成個(gè)人崗位職責(zé)。工作總結(jié)與自我超越。強(qiáng)烈的工作動(dòng)機(jī)：決定成功的因素是態(tài)度。

　　

【正文】 ?R2————S2 ?R3————S3 ?R4————S4 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 112 培育的重要性 ?人材變?nèi)瞬? ?提高成效 ?分擔(dān)任務(wù) ?降低風(fēng)險(xiǎn) ?提高士氣 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 113 培育的兩難 ?深度與廣度 ?數(shù)量與質(zhì)量 ?穩(wěn)定與變動(dòng) ?成本與效益 ?任務(wù)與培訓(xùn) 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 114 系統(tǒng)思考 培訓(xùn) 能力 穩(wěn)定 績(jī)效 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 115 培育的時(shí)機(jī) ? 上崗前 ? 接受新任務(wù) ? 犯錯(cuò)時(shí) ? 特殊情況 ? 定期培訓(xùn) ? 工作檢討 ? 升遷之前 ? 授權(quán)之前 ? 情況復(fù)雜 ? 部屬請(qǐng)教 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 116 培育的方法 ?OJT培育法（ On the job training）：技巧與動(dòng)作 ?觀念啟發(fā)法：觀念與思維 ?小組學(xué)習(xí)法：團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí) 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 117 OJT傳授法步驟 ?說(shuō)明（目的和內(nèi)容） ?示范（動(dòng)作） ?操作（讓學(xué)員自己做） ?邊做邊說(shuō)（學(xué)員） ?定期檢查（上司） 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 118 OJT法成功要訣 ?事先準(zhǔn)備 ?動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)化：形成口訣效果會(huì)更好。 ?一次一步驟 ?及時(shí)回饋 ?形成習(xí)慣 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 119 觀念啟發(fā)法步驟 ?挑選情況 ?正確發(fā)問(wèn) ?仔細(xì)聆聽(tīng) ?回饋指導(dǎo) ?總結(jié)確認(rèn) 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 120 啟發(fā)法要訣 ?發(fā)問(wèn)技巧是關(guān)鍵 ?與企業(yè)要求配套 ?給予鼓勵(lì) ?由簡(jiǎn)入深 ?單一到組合 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 121 小組學(xué)習(xí)法 ?2~8人最佳 ?圍成圓圈 ?設(shè)定主題 ?輪流發(fā)言 ?總結(jié)確認(rèn) 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 122 小組學(xué)習(xí)法要訣 ?準(zhǔn)備參考資料 ?要有主持人 ?偏差及時(shí)糾正 ?重點(diǎn)加以強(qiáng)化 ?書(shū)面記錄總結(jié) 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 123 其他可用培育法 ?工作輪調(diào)，工作豐富化 ?讀書(shū)，課題研究 ?考察，參觀與報(bào)告 ?討論，演練 ?角色扮演，實(shí)習(xí) ?模擬，工作坊 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 124 公司培育架構(gòu) OJT（ 40%） OFF JT（ 30%） SDP（ 30%） 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 125 公司層級(jí)培訓(xùn)系統(tǒng) ?NEO：新近人員（公司、部門） ?職能別：產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財(cái)、總辦 ?層級(jí)別：高、中、基層 ?特殊：語(yǔ)言、計(jì)算機(jī)、外語(yǔ)等 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 126 檢查與修正 ?檢查的含義 ?檢查的兩難 ?差異的分析 ?問(wèn)題的處置 ?防止再發(fā)生 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 127 檢查的含義 ?提早發(fā)現(xiàn)差異：與目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的差異 ?排除不合標(biāo)準(zhǔn)的質(zhì)量：事后管理（檢驗(yàn)） ——過(guò)程控制 ——事前管理（采購(gòu)） 現(xiàn)代化的企業(yè)先做營(yíng)銷 ?偵錯(cuò)與防弊 ?達(dá)成組織目標(biāo)：機(jī)場(chǎng)的安檢 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 128 檢查的原因 ?環(huán)境變動(dòng) ?人員不同 ?資源變動(dòng) 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 129 檢查的兩難 ? 檢查過(guò)度 a. 士氣受挫 b. 時(shí)間延長(zhǎng) c. 創(chuàng)意受阻 d. 被動(dòng)消極 e. 成本上升（因增加了檢查環(huán)節(jié)） ? 檢查不足 a. 質(zhì)量下降 b. 時(shí)間延長(zhǎng) c. 推托責(zé)任 d. 被動(dòng)消極 e. 成本上升（來(lái)自浪費(fèi)） 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 130 檢查方法 ?問(wèn)卷調(diào)查 ?人員訪談 ?現(xiàn)場(chǎng)觀察 ?記錄分析 ?實(shí)行檢測(cè) 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 131 檢查時(shí)機(jī) ?定期 ?不定期 ?特殊 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 132 檢查結(jié)果的記彔工具 ?圖（大餅、條框、曲線、甘特） ?表 ?條文 ?長(zhǎng)篇文字（業(yè)績(jī)差時(shí)） 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 133 問(wèn)題的類型 ?顯現(xiàn)型 ?潛在型 ?改善型 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 134 問(wèn)題的解決程序 問(wèn)題分類 找出原因 排列順序 假設(shè)方案 評(píng)估測(cè)試 修 正 行動(dòng)方案 問(wèn)題現(xiàn)象 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 135 問(wèn)題的解決工具 ?心理圖象法 ?魚(yú)骨圖 ?帕雷多圖 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 136 自主化運(yùn)作 ?自主化的含義 ?自主化的精神 ?自主化的實(shí)施 ?自主化的成功要訣 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 137 自主化的含義 ?不需要經(jīng)過(guò)他人督導(dǎo) ?不需要經(jīng)過(guò)他人檢查 ?主動(dòng)完成任務(wù) ?達(dá)到組織要求標(biāo)準(zhǔn) 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 138 自主化的精神 ?管理的最高境界 ?企業(yè)文化的進(jìn)化 ?降低管理成本 ?降低互相矛盾 ?提高員工積極性 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 139 自主化的實(shí)施 ?自主化小組編組（ 2~4人，最多 8人） ?詳列自主化任務(wù) ?實(shí)施交叉培訓(xùn) ?職務(wù)操作實(shí)習(xí) ?檢查修正 ?擴(kuò)大范圍（項(xiàng)目?jī)?nèi)容和人員） 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 140 自主化小組編組 ?2~4人一組（最多 8人） ?一人為小組長(zhǎng) ?小組長(zhǎng)需要經(jīng)過(guò)訓(xùn)練 ?確認(rèn)職務(wù)交叉對(duì)象 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 141 詳列自主化任務(wù) ?各自列出個(gè)人工作清單 ?排列優(yōu)先順序 ?計(jì)算工作分量 ?確認(rèn)工作清單 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 142 實(shí)施交叉培訓(xùn) ?互相教導(dǎo) ?實(shí)施 OJT ?確認(rèn)熟練程度 ?經(jīng)驗(yàn)總結(jié) 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 143 成為超一流的主管 ?期望 結(jié)果，令人感動(dòng)，稱為超一流主管； ?期望 =結(jié)果，令人滿意，稱為一流主管； ?期望 結(jié)果，令人失望，稱為二流主管； ?不被期望，令人痛恨，稱為三流主管。 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 144 成為超一流的方法 ?真心誠(chéng)意 ?認(rèn)清客戶 ?了解需求 ?自我超越 ?累積資源 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 145 關(guān)心度與掌握度 高關(guān)心度 低關(guān)心度 高掌握度 成功 冷漠 低掌握度 無(wú)力 失敗 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 146 過(guò)去 未來(lái) 現(xiàn)在 思想 行為 習(xí)慣 結(jié) 果 更 好 改變 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 147 您相信嗎？ ?愿有多大，成就就有多大 ?所有的成就來(lái)自于改變 ?所有的改變來(lái)自于自愿 ?只要找到路，就不怕路遠(yuǎn) ?改變世界最短的路，便是改變自己 ?一盞小小的燈，也會(huì)照亮一片黑暗 ?為世界點(diǎn)燃一盞燈，而不要多挖個(gè)坑，否則肯定會(huì)留一個(gè)給自己 ?全世界的人都希望改變別人，而不希望改變自己 ?長(zhǎng)城 —只要堅(jiān)持，就能成功 山東睿智管理顧問(wèn)有限公司 148 七把金鑰匙工作流程 部門目的 管理項(xiàng)目 知識(shí)積累 異 常 正 常 檢查記錄 實(shí)施工作 實(shí)施培訓(xùn) 工作標(biāo)準(zhǔn) 分工權(quán)限 緊急 處置 防 范 P D C A