【正文】 務價優(yōu)爽口的飯菜吸引四方來客。 雪樓餐廳 位于古城新義街積善巷 50號 ,以經營西餐和納西族“三疊水”而名楊在外。 電話： 5123200 井卓餐館 位于古城新義街密士巷 32號，西餐館。電話： 08885186431 麗江古鎮(zhèn)的特色餐廳 活動執(zhí)行 現場實施－籌備工作 ? 歡迎、慰問、感謝信 放置于房間內，每日一封，分別有不同的立意和設計的側重，依次為山水篇，溝通篇和憧憬篇； ? 特殊慰問 在過生日的參會者房間內放置生日卡； ? 資料安排 給與會者以方便，不需在簽到處領取所有會議的相關物品，而將會議資料、飯店介紹、當地旅游介紹都放置在參會者房間中，處處體現周到服務； ? 標志設置 工作人員持有帶有 LOGO的接機牌； 每輛接送車輛前后有 LOGO的標志； ? 人員安排 機場安排 3名禮儀小姐； ? 接待人員服裝 統(tǒng)一服裝； ? 統(tǒng)一問候語 現場實施－機場接待 現場實施－機場接待 ? 車輛安排 根據最終確認的客戶名單、航班、車次做相應車輛的安排； ? 車程安排 導游會沿途講解旅游景色、風土人情及播放 VCD； 每輛車上面安放食品、飲料、雜志； 現場實施－酒店接待 ? 酒店設置 大堂明顯位置的歡迎背景板及簽到臺； 工作人員及禮儀小姐； ? 服務 根據客戶名單確認與會人員； 與會人員在簽到時只需領取房卡、胸卡、 T恤； 現場實施－ VIP個性化服務和跟蹤式管理 VIP特別安排 邀請人員根據名單及邀請情況生成 VIP名單及其到達時間表； 房間安排果籃、鮮花； 機場安排專車接送； 設立專門接待臺和負責人員進行管家式服務； 現場實施－ VIP個性化服務和跟蹤式管理 特殊慰問 在過生日的與會嘉賓房間內放置生日卡； 特別劃定 VIP級客房區(qū)域，方便 MOTO高層造訪； 資料安排 VIP不需在簽到處領取所有會議相關物品 , 而將會議資料、飯店介紹、當地旅游介紹及禮品等都放置在參會者的房間中 , 方便 MOTO隨時了解各方面咨詢情況和會議進展； 現場實施－危機管理 預警提示 人身安全提示； 物品保管，特別是胸卡； 天氣變化；（保暖防暑） 游泳需自備泳衣； 出游時緊跟團隊； 胸卡中有所有可能需要的電話（服務團隊、酒店、醫(yī)院、派出所 …… ），如有任何需要請跟工作人員聯系； 誤機、誤車者可以使用出租車等交通手段到達酒店，將予以報銷。 現場實施－危機管理 旅游及用餐 選定的景點出現游覽情況，則起用備選路線； 原安排的室外用餐如遇下雨，則即使轉入室內方案。 醫(yī)療 輕癥、輕傷病人（有意識）：可以根據具體情況做相應處理，如果是輕微病人可提供醫(yī)藥箱內相應藥品，也可向其介紹附近醫(yī)院； 重癥、重傷病人（無意識）：通知會務組，及時救護車，送往醫(yī)院； 發(fā)現發(fā)高燒患者，立即采取隔離措施，并及時聯系醫(yī)院進行救治。 會務組人員可以根據現場情況做出應急判斷 接機安排 由于航班來自全國各地，航班比較集中，人數較多，為保證無一遺漏的按時接到所有客人，我們安排工作如下： ? 機場常備 1輛備用車輛，同時根據航班進行接機， ? 每車專門安排 1名導游負責。 ? 每輛車上都有打著此次活動主題的車牌，以便來賓更方便確認。另外每輛車上都為來賓準備礦泉水、小點心途中飲用。 ? 機場出口將固定安排 3名工作人員，并在醒目位置放置接機牌。另安排 1— 2名工作人員負責引導抵達的客人上車。 接機安排 ? 在確認此航班所有客人上車后統(tǒng)計人數、姓名，然后通知酒店方面負責辦理入住手續(xù)的工作人員準備接待工作。在抵達酒店前 5分鐘，導游再次與酒店工作人員確認。 ? 酒店大堂設置送機時刻表，方便客人根據自己的航班行程進行用車調整。 ? 根據航班情況安排機場送機，并在客人離店前通過多種途徑提醒客人送機安排，確?？腿税磿r登機離開。 入住管理－籌備工作 歡迎及慰問信 放置于房間內，每日一封 ,分別有不同的立意和設計的側重 , 配合相應禮品。 特殊慰問 在過生日的參會者房間內放置生日卡。 資料安排 給參會者以方便 ,不需在簽到處領取所有會議相關物品 , 而將會議資料、飯店介紹、當地旅游介紹及禮品等都放置在參會者的房間中 , 處處體現 MOTO公司細心、周到的服務。 入住管理－現場工作 ? 在大堂擺設辦理入住手續(xù)的柜臺。 ? 在大堂的休息區(qū)域擺放歡迎臺，擺上礦泉水以及軟飲，以供等候辦理入住手續(xù)的客人稍適休息。 ? 提前拿到所有預定房間的鑰匙。 ? 事先準備好嘉賓的名單，按照客人名字的首字母將名單排序，方便辦理入住手續(xù)時查找。 ? 安排 5名工作人員，每組 2人并配備筆記本電腦， 1人負責查找名單中嘉賓名字，辦理登記，另 1人負責發(fā)胸卡房間鑰匙和 T恤，并提醒客人相關的注意事項，這樣節(jié)省客人辦理入住手續(xù)的等待時間。 會議管理 ? 會場內布置，沿途指示牌擺放； ? 攝影安排，集體攝影場地安排； ? 集體攝影場地擺放及布置，嘉賓行走路線及沿途工作人員的指引； ? 會議的監(jiān)控，進場將播放 MOTO宣傳片； ? 會議中 AV及現場監(jiān)控；（上場音樂、背景音樂等） ? 會議中茶歇的安排，分組會議的安排。 旅游管理 ? 專業(yè)的導游，并在活動開始前進行培訓。 ? 每一輛車上將安排專業(yè)的導游，為方便嘉賓辨認旅游期間導游將統(tǒng)一著裝， ? 在每位客人上車前會給他們發(fā)一個信封，信封內容會有該旅行車的司機、導游電話及 ETG工作人員電話。方便每位客人在出行時萬一走失時聯絡； ? 導游及領隊人員隨身攜帶暈車藥等必備藥品。 ? 每輛旅游車上備有足夠的礦泉水 送機安排 ? 根據航班信息整合，提取返程航班信息； ? 整合送機安排表，與會嘉賓在入住時將拿到送班時刻表； ? 酒店大堂、晚宴公布送機航班； ? 根據送機安排進行送機，并安排一輛備用車輛。 后期總結 ? 攝影集制作 ? 反饋表整理 ? 活動總結報告