如何制定部門工作計(jì)劃-資料下載頁(yè)
2024-12-23 14:58本頁(yè)面
【正文】 讓 KPI為我們服務(wù) ——分析問(wèn)題，解決問(wèn)題 34/47 例 2：制造部 KPI提高分析 考核 項(xiàng)目 KPI 目標(biāo)或標(biāo)準(zhǔn) 3月達(dá)成 目標(biāo)值 4月本部門 目標(biāo) 計(jì)劃完成率 100% 97% 倉(cāng)儲(chǔ)控制有效性 倉(cāng)庫(kù)控制管理程序 90% 可追溯性管理有效性 ≥90% 設(shè)備管理有效性 見設(shè)備績(jī)效指標(biāo) 50% 一次交驗(yàn)合格率 99% % 5S管理 10分 7分；超 5次不合格項(xiàng)為 6個(gè) .6*=3 安全生產(chǎn)事故數(shù) 0 0 新產(chǎn)品開發(fā)配合度 2 目前無(wú)此項(xiàng)職能 35/47 可追溯性管理有效性問(wèn)題 可 追 溯性失效 出 庫(kù) 無(wú) 記錄 A11 無(wú)人 （ 夜班） 記錄不全 S11 總裝無(wú)記錄 庫(kù)房無(wú)人做 庫(kù)房無(wú)人監(jiān)督 S11骨架無(wú)法記錄批次 、 帳卡不能真實(shí)反映批次 一 個(gè) 箱 子 有2— 3個(gè)批次 總廠問(wèn)題 36/47 倉(cāng)儲(chǔ)控制 有效性 賬物一致 停止配料 現(xiàn)場(chǎng)發(fā)料 時(shí)間不足 人手不足 生產(chǎn)配送 收發(fā)料 未執(zhí)行先進(jìn)先出 領(lǐng)料規(guī)范 批號(hào)標(biāo)識(shí) 叉車堆放 過(guò)量領(lǐng)料 無(wú)單領(lǐng)料 倉(cāng)庫(kù)布局 解決反復(fù)發(fā)生的問(wèn)題 操作規(guī)范 37/47 三、及時(shí)固化經(jīng)驗(yàn) ? 對(duì)已取得成果，要及時(shí)將經(jīng)驗(yàn)固化下來(lái)： ? 及時(shí)總結(jié)（月度總結(jié) /略） ? 建立和規(guī)范相應(yīng)的流程和制度（略） ? 列入部門培訓(xùn)項(xiàng)目 ? 日常反復(fù)要求 三、解決問(wèn)題常見方法 39/47 質(zhì)量控制工具有助于改善業(yè)績(jī)，但并非唯一的途徑 問(wèn)題比率 50 100 樹立習(xí) 慣和紀(jì)律 采取簡(jiǎn) 單方法 應(yīng)用高 級(jí)工具 ? 5 個(gè)為什么 ? 3 個(gè) C（問(wèn)題、原因和對(duì)策） ? 系統(tǒng)的問(wèn)題解決方法 ? 傳統(tǒng)的質(zhì)量控制工具 ? 試驗(yàn)設(shè)計(jì) ? 田口法 經(jīng)驗(yàn)證明 ， 多數(shù)工作問(wèn)題可用簡(jiǎn)單的方法予以解決 。 關(guān)鍵在于紀(jì)律性和實(shí)施 。 40/47 解決問(wèn)題的 6 步法 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，確定目標(biāo) 分析 問(wèn)題 提出潛在的解決方法 選擇并規(guī)劃解決方法 實(shí)施解決方法 評(píng)估解決方法 P D C A 5 6 1 2 3 4 標(biāo)準(zhǔn)化 41/47 解決問(wèn)題工作單，總結(jié)最重要信息，以說(shuō)明 6步法的每一階段 ? 質(zhì)量控制陳述以規(guī)范方式說(shuō)明解決問(wèn)題流程的主要步驟。 ? 質(zhì)量控制陳述也能在工作牌上顯示。 ? 應(yīng)隨項(xiàng)目進(jìn)展同步編寫。 ? 應(yīng)使用圖表照片清楚說(shuō)明主題和方法。 ? 最重要的信息顯示在工作單或工作牌上；背景數(shù)據(jù)保存在活頁(yè)夾內(nèi)。 ? 行動(dòng)計(jì)劃用于說(shuō)明目前工作，必須隨時(shí)更新。 ? 使用 7種質(zhì)量控制工具是使相關(guān)的信息變得可視化的簡(jiǎn)單方法。 解決問(wèn)題工作單 （也叫質(zhì)量控制陳述） 42/47 解決問(wèn)題樣板表 ? 問(wèn)題 : ? 目標(biāo) : ? 第二步 : 分析問(wèn)題 流程 人員 設(shè)備 材料 ? 根本原因 ? 第四步 : 選擇方法并制定實(shí)施方案 ? 第五步 : 方案的實(shí)施 ? 第六步 : 評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)方法并標(biāo)準(zhǔn)化 ? 第三步 : 形成潛在解決方法 ?原因編號(hào) ? 找到的根本原因 ? 潛在解決方法 ? 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5 ? 6 ? 解決方法 ? 控制能力 ? 相關(guān)性 ? 需要的資源 ? 效益 ? 員工的理解支持 ? 1 ? 2 ? 3 ? 4 ? 5 ? 第一步 : 確定問(wèn)題并確立目標(biāo) 43/47 魚刺圖 執(zhí)行步驟 ? 1．確定所要研究的問(wèn)題或結(jié)果，將它列在下面的圖表上。 ? 2．確定產(chǎn)生結(jié)果的主要方面，將它們放在骨形圖的末端。 ? 3．在每個(gè)主要方面內(nèi)收集造成結(jié)果的原因。 ■ 應(yīng)用 ? 1．對(duì)每個(gè)原因追根究底，找出內(nèi)在的根本原因。 ? 2．收集數(shù)據(jù)，以充分了解這些根本原因?qū)φ麄€(gè)問(wèn)題的影響，見方法：“關(guān)鍵問(wèn)題分析?！? ? 3．對(duì)這些原因進(jìn)行主次劃分，以求改善并收到最大利益，見方法：“成就效果圖解?！? 問(wèn) 題 主要原因 主要原因 主要原因 主要原因 44/47 關(guān) 聯(lián) 圖 人 工藝 成型質(zhì)量 設(shè)備 故障率高 可靠性差 手動(dòng)頻率 違反工藝操作 責(zé)任性差 氣壓高低 技術(shù)素質(zhì)差 45/47 QC七大手法 ? 查檢表、 ? 層別法、 ? 柏拉圖法 ? 特性要因圖法 ? 散布圖 ? 直方圖 ? 管制圖 ? 略 46/47 回 顧 ? 一、管理者必備技能之計(jì)劃管理 ? 二、如何制定好部門工作計(jì)劃 ? 三、如何有效提高本部門 KPI ? 四、解決問(wèn)題常見方法 47/47 一、科學(xué)全面做計(jì)劃 ?將易出現(xiàn)的問(wèn)題在計(jì)劃階段做出預(yù)見，分析原因，制定對(duì)策 ?嚴(yán)格規(guī)范工作，盡量采取預(yù)見性措施，減少問(wèn)題和救火 ?嘗試完整的做出部門規(guī)劃，訓(xùn)練自已的管理思維模式 二、嚴(yán)格控制過(guò)程 ?明確計(jì)劃控制點(diǎn)（尤其是關(guān)鍵控制點(diǎn)），檢查或設(shè)立控制檢查人 ?定期檢討計(jì)劃進(jìn)展情況，健全和執(zhí)行各項(xiàng)工作檢查反饋制度 ?預(yù)測(cè)可能發(fā)生的問(wèn)題，做好必要的應(yīng)急計(jì)劃 三、及時(shí)處理防救火 ?及時(shí)處理，不要拖延 ?及時(shí)總結(jié)，將倒外問(wèn)題轉(zhuǎn)入例內(nèi)管理 —―擠出時(shí)間搞管理” “白天救火，晚上做事”
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