附件2008中國網(wǎng)上銀行用戶行為調(diào)查報告-資料下載頁
2024-11-26 00:01本頁面
【正文】 結(jié) ? 國外網(wǎng)上銀行發(fā)展新趨勢：完善網(wǎng)上銀行操作的易用性。 ? 隨著網(wǎng)上銀行支付日益滲入到人們經(jīng)濟生活的各個層面，網(wǎng)上銀行用戶群體早已不局限于專業(yè)人士，普通大眾逐漸成為網(wǎng)銀用戶的主流群體。對于普通大眾來說，他們希望客戶端的應用操作能夠盡可能的簡單易用。 國外發(fā)展經(jīng)驗借鑒 ? 安全性是自網(wǎng)銀誕生之日就產(chǎn)生的話題，隨著近年的發(fā)展，國內(nèi)電子銀行整體安全水平可以滿足市場需要。 ? 安全性并非電子銀行唯一的話題。由于各行電子銀行產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重，客戶體驗正日益成為衡量電子銀行品質(zhì)的重要標準，為此，中國金融認證中心也專門針對電子銀行尤其是網(wǎng)上銀行的客戶體驗進行相關(guān)研究，并制定相關(guān)評價體系?？梢哉f，電子銀行的易用性正在成為行業(yè)的一個發(fā)展方向。 ? 值得一提的是，光大電子銀行以其良好的客戶體驗在業(yè)內(nèi)享有口碑。并榮獲中國金融認證中心頒發(fā)的 “ 2021中國網(wǎng)上銀行客戶體驗獎 ” 和“ 2021中國網(wǎng)上銀行最佳客戶體驗獎 ” 。 國內(nèi)電子銀行發(fā)展趨勢 謝 謝！
教學課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1