【正文】 新、以人為本、為用戶創(chuàng)造價(jià)值 ”應(yīng)該包含到上海大眾的企業(yè)使命中 資料來源：上海大眾員工調(diào)查問卷，仁達(dá)方略分析 第 44頁(yè) 上海大眾的使命 我們致力于提供安全、優(yōu)質(zhì)、環(huán)保的汽車，以卓越的產(chǎn)品和服務(wù)提高消費(fèi)者的生活品質(zhì)，以誠(chéng)實(shí)、高效的經(jīng)營(yíng)為用戶、股東、員工、社會(huì)和其他合作伙伴創(chuàng)造價(jià)值。 說明：以人為本作為價(jià)值觀念闡述，使命中重點(diǎn)突出企業(yè)屬性責(zé)任、承諾 第 45頁(yè) 上海大眾企業(yè)文化體系 愿景 使命 核心價(jià)值觀 基本價(jià)值觀 核心精神層 行為制度層 外顯層 實(shí)踐 第 46頁(yè) 價(jià)值觀 是企業(yè)最根本的和持久的信仰，是企業(yè)所有成員共同的價(jià)值追求和價(jià)值評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 什么對(duì)我們最重要？ 第 47頁(yè) 企業(yè)的價(jià)值觀念示例 英特爾： 不懈創(chuàng)新 本田汽車： 以人為本，一人一事，自由競(jìng)爭(zhēng) 微軟公司： 要做就做最好 麥當(dāng)勞： 以客為尊，一切為你 伊騰洋華堂： 以服務(wù)為本 可可可樂： 以品牌贏得天下 聯(lián)合麗華： 入鄉(xiāng)隨俗，實(shí)現(xiàn)本土化 IBM公司： IBM就是服務(wù) 資料來源：仁達(dá)方略數(shù)據(jù)庫(kù)，不完全整理 第 48頁(yè) 一線員工選擇的價(jià)值觀尊重與合作勇但責(zé)任創(chuàng)造價(jià)值恪守誠(chéng)信追求卓越持續(xù)發(fā)展客戶導(dǎo)向變革創(chuàng)新辦公室員選擇的價(jià)值觀追求卓越創(chuàng)造價(jià)值持續(xù)發(fā)展變革創(chuàng)新勇但責(zé)任客戶導(dǎo)向恪守誠(chéng)信尊重與合作一、二、三級(jí)經(jīng)理選擇的價(jià)值觀恪守誠(chéng)信追求卓越持續(xù)發(fā)展創(chuàng)造價(jià)值尊重與合作勇但責(zé)任變革創(chuàng)新客戶導(dǎo)向上海大眾員工選擇的價(jià)值觀尊重與合作創(chuàng)造價(jià)值 勇但責(zé)任 恪守誠(chéng)信 追求卓越 持續(xù)發(fā)展 變革創(chuàng)新 客戶導(dǎo)向我們對(duì)上海大眾價(jià)值觀的分析（一） 支持說明 第 49頁(yè) 上海大眾員工 問卷合計(jì) 一、二、三級(jí)經(jīng)理 辦公室人員 一線員工 ?客戶導(dǎo)向 ?變革創(chuàng)新 ?持續(xù)發(fā)展 ?客戶導(dǎo)向 ?變革創(chuàng)新 ?勇?lián)?zé)任 ?尊重與合作 ?恪守誠(chéng)信 ?客戶導(dǎo)向 ?變革創(chuàng)新 ?客戶導(dǎo)向 ?持續(xù)發(fā)展 客戶導(dǎo)向 變革創(chuàng)新 持續(xù)發(fā)展 勇?lián)?zé)任 尊重與合作 * 恪守誠(chéng)信 * 說明：尊重與合作在 7元價(jià)值觀中可以用來引申闡述上海大眾對(duì)相關(guān)利益者看法，改為 “ 合作共贏 ” 更符合汽車市場(chǎng)環(huán)境的特點(diǎn)。 我們對(duì)上海大眾價(jià)值觀的分析（二） 支持說明 第 50頁(yè) 2%6%9%9%11%11%20%32%關(guān)愛社會(huì) 技術(shù)領(lǐng)先 永爭(zhēng)第一 追求卓越精良造車 持續(xù)創(chuàng)新 市場(chǎng)導(dǎo)向 以人為本調(diào)查問卷：上海大眾的核心理念應(yīng)該體現(xiàn)的最重要的內(nèi)容是？ 說明：資料來源問卷調(diào)查，樣本量4000，單因素統(tǒng)計(jì) 理念 百分比（％） 關(guān)愛社會(huì) 2 技術(shù)領(lǐng)先 6 永爭(zhēng)第一 9 追求卓越 9 精良造車 11 持續(xù)創(chuàng)新 11 市場(chǎng)導(dǎo)向 20 以人為本 32 超過 30％的被調(diào)查員工把“ 以人為本 ” 放在核心理念的第一位，還有 20％的被調(diào)查員工把 “ 市場(chǎng)導(dǎo)向 ”作為核心理念中最重要的內(nèi)容，其它各選項(xiàng)除關(guān)愛社會(huì)外則較為平均 我們建議 價(jià)值觀加入“以人為本”的理念 認(rèn)同將“精良造車、技術(shù)領(lǐng)先”合而為一用“質(zhì)量領(lǐng)先”來表達(dá)，因?yàn)椤百|(zhì)量是上海大眾的生命”不僅是上海大眾的優(yōu)勢(shì)，也是多年來上海大眾秉承的優(yōu)良的價(jià)值觀念 把“追求卓越、永爭(zhēng)第一”作為企業(yè)價(jià)值觀念中的企業(yè)精神理念重點(diǎn)闡述，作為指導(dǎo)公司所有行動(dòng)的根深蒂固的原則可以作為核心價(jià)值觀闡述 概念解釋： 核心價(jià)值觀是指導(dǎo)公司所有行動(dòng)的根深蒂固的原則 企業(yè)精神是企業(yè)倡導(dǎo)、員工認(rèn)同并為社會(huì)公眾理解的企業(yè)群體意識(shí)，是企業(yè)全體員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中共同具有、彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀態(tài)、精神狀態(tài)、思想境界與作風(fēng) 我們對(duì)上海大眾價(jià)值觀的分析（三） 支持說明 第 51頁(yè) 問卷分析對(duì)價(jià)值觀的要求 2021年上海大眾員工調(diào)查問卷有如下結(jié)論 ?干部員工對(duì)企業(yè)調(diào)整轉(zhuǎn)型的認(rèn)同度比較高，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景的信心度較高 ?決策執(zhí)行力是干部員工公認(rèn)的當(dāng)前影響上海大眾發(fā)展的最主要因素之一 ?信息渠道有待進(jìn)一步暢通，現(xiàn)有各類宣傳載體的功能要加強(qiáng) ?領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和水平是影響員工滿意度的重要因素，對(duì)于干部的評(píng)價(jià)，越是基層員工否定態(tài)度的比例越高 ?干部員工對(duì)目前的工作收入水平總體滿意度比較高 ?缺乏合理有效的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制是當(dāng)前干部員工對(duì)工作最不滿意的方面 ?干部員工缺乏反映問題、意見的有效渠道 ?作為上海大眾員工的優(yōu)勢(shì)心理逐漸減弱，干部對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度和自豪感比員工高 資料來源： 《 上海大眾員工調(diào)查問卷 》 分析報(bào)告，仁達(dá)方略CAMS診斷系統(tǒng) √ √ √ √ √ 企業(yè)文化診斷維度 從問卷分析結(jié)合企業(yè)文化診斷評(píng)估模型，我們分析判斷 管理方式、內(nèi)部溝通、員工激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)和決策、員工滿意度等是上海大眾企業(yè)文化建設(shè)需要改善提高的環(huán)節(jié) 我們建議價(jià)值觀體系中突出以下價(jià)值理念 ?以人為本 ?勇?lián)?zé)任 ?合作共贏 另外，領(lǐng)導(dǎo)以身作則，員工認(rèn)同參與、長(zhǎng)效機(jī)制持續(xù)推進(jìn)是推動(dòng)上海大眾企業(yè)文化建設(shè)的關(guān)鍵 第 52頁(yè) 您最認(rèn)同以下哪一句話質(zhì)量是上海大眾的生命追求卓越，永爭(zhēng)第一一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)宗 旨，一個(gè)目標(biāo)，一個(gè)步伐熱情 高效 律己 自信擁有桑塔納，走遍天下都不怕√ √ “追求卓越，永爭(zhēng)第一 ” 不僅已經(jīng)得到上海大眾員工的認(rèn)同，而且符合核心價(jià)值觀的屬性標(biāo)準(zhǔn) 追求卓越永爭(zhēng)第一 從形式上屬于思想范疇 從內(nèi)容上反映上海大眾行為 從性質(zhì)上上付諸實(shí)踐 從作用上規(guī)范上海大眾企業(yè)行為 我們對(duì)上海大眾價(jià)值觀的分析（四） 支持說明 第 53頁(yè) 我們建議的上海大眾價(jià)值觀 客戶導(dǎo)向 質(zhì)量領(lǐng)先 創(chuàng)造價(jià)值 變革創(chuàng)新 持續(xù)發(fā)展 以人為本 勇?lián)?zé)任 合作共贏 追求卓越 永爭(zhēng)第一 ?追求卓越、永爭(zhēng)第一是上海大眾志在引領(lǐng)中國(guó)轎車產(chǎn)業(yè)發(fā)展的使命、信念、精神和宣言 ?質(zhì)量領(lǐng)先、變革創(chuàng)新是上海大眾二十年優(yōu)秀企業(yè)文化的總結(jié) ?勇?lián)?zé)任、合作共贏針對(duì)上海大眾的變革轉(zhuǎn)型 ?客戶導(dǎo)向、以人為本是上海大眾戰(zhàn)略發(fā)展的基因理念，任何時(shí)段、任何環(huán)境都需要持續(xù)地去實(shí)踐、創(chuàng)新，賦予他們新涵義、新做法 ?創(chuàng)造價(jià)值、持續(xù)發(fā)展是對(duì)股東、員工相關(guān)利益者的承諾，也是上海大眾作為社區(qū)成員之一在管理經(jīng)營(yíng)中秉承的價(jià)值理念