如何打造高績效員工7天連鎖酒店-資料下載頁
2025-10-10 15:33本頁面
【正文】 指導(dǎo)新人的任務(wù) 請他擔(dān)任上下級 間的溝通角色 讓他發(fā)揚(yáng)自己的特長 委之以必須常規(guī)專門 進(jìn)行管理的工作 7天連鎖酒店集團(tuán)客服中心管理技能訓(xùn)練課件 32 用雙向互動的方式將目標(biāo)傳達(dá)給下屬 ? 說給他聽 ? 做給他看 ? 讓他說說 ? 讓他做做 7天連鎖酒店集團(tuán)客服中心管理技能訓(xùn)練課件 33 提高個人及團(tuán)隊的士氣 ? 推動信息共享，分享工作成果 ? 善于利用會議 ? 經(jīng)常與下屬談理想和目標(biāo) ? 不斷學(xué)習(xí)新的工作觀 7天連鎖酒店集團(tuán)客服中心管理技能訓(xùn)練課件 34 推動信息共享，分享工作成果 ? 追求事半功倍的效果 ? 分析怎樣做才好 ? 共享成果 7天連鎖酒店集團(tuán)客服中心管理技能訓(xùn)練課件 35 ① 導(dǎo)入 ② 引出意見 ③ 引導(dǎo)結(jié)論 ④ 歸納總結(jié) 1 營造輕松的氛圍 2 說明會議宗旨，取得大家贊同 3 就會議的運(yùn)行方式 ，取得大家的理解 4 呼吁全員參與 1 適當(dāng)?shù)靥釂? 2 認(rèn)真傾聽 3 力爭參加者平等交換意見 4 留心適時地糾正偏差 1 對各種意見進(jìn)行比較、討論、評價 2 引導(dǎo)大家達(dá)成一致意見 3 宣布結(jié)論 1 對結(jié)論做出概括和確認(rèn) 2 確認(rèn)今后必須處理的問題 3 確認(rèn)下次開會要點(diǎn) 善于利用會議 7天連鎖酒店集團(tuán)客服中心管理技能訓(xùn)練課件 36 經(jīng)常與下屬談理想和目標(biāo) 以實(shí)例、經(jīng)驗(yàn)、印象 給予啟發(fā)。 對于應(yīng)該怎么做， 讓下屬自己思考、 自己采取行動。 讓他思考 充分承認(rèn)其貢獻(xiàn)， 提示由此項(xiàng)工作 能夠得到的成果。 描述理想，讓他知道為 什么而工作是重要的。 展現(xiàn)利益 描述 提出使工作更有趣 的話題、做法。 興趣 /關(guān)心 7天連鎖酒店集團(tuán)客服中心管理技能訓(xùn)練課件 37 不斷學(xué)習(xí)新的工作觀 工作觀 1： 把名譽(yù)、金錢放在第一 工作觀 2： 以工作意義為第一 工作觀 3： 出賣能力，獲得報酬 多余的精力投入到能實(shí)現(xiàn)人生價值的事情中 7天連鎖酒店集團(tuán)客服中心管理技能訓(xùn)練課件 38 靈活運(yùn)用馬斯洛的 5級需求 －用以下話語激勵會行之有效－ 使衣、 食、住得 到優(yōu)先滿足 能保證 人身安全 希望 交朋友 得到滿足感 希望作 為一個獨(dú)立 的人得到別人的 承認(rèn)、認(rèn)可 追求工 作的意義、 人生的意義 自我需求 社會需求 安全需求 自我實(shí)現(xiàn)需求 ? 這項(xiàng)工作是天職喲！ ? 一干工作就渾身是勁！ ? 工作干得正起勁呢！ ? 我們是著名企業(yè)喲！ ? 實(shí)力第一呀！ ? 當(dāng)個志愿者如何？ ? 參加 XX研究會了嗎？ ? 交友真廣?。? 生理需求 ? 安全是萬無一失的嗎？ ? 要關(guān)于投入保險呀！ ? 做這種工作壽命長！ ? 能擁有單門獨(dú)戶的住宅！ ?名牌商品真好呀！ ?美食家的旅行才是最好的享受！ 己所希冀，亦施于人。
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1