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2024-10-19 09:52本頁面
【正文】 、促銷消息，逢年過節(jié)給客服發(fā)送溫馨問候；還支發(fā)送目標持精準定位，發(fā)向特定客戶組發(fā)送。 操作群發(fā)功能，僅需 4步 : 選定群發(fā)目標客戶 輸入群發(fā)內(nèi)容 確認群發(fā)方案 立即發(fā)送！ ? 2021/11/12 企業(yè) 增值服務(wù) ? 調(diào)查功能 想知道客戶對您的服務(wù)的評價？想知道客戶會不會喜歡您即將推出的新產(chǎn)品？ 企業(yè) 調(diào)查功能助您快速了解客戶的心聲、分析客戶的建議。 ?調(diào)查功能有些什么用途？ 該功能使用的好，既可以為您快速收集客戶的真正想法，也能為您期待宣傳營銷的效果！ 2021/11/12 企業(yè) 新增的功能 新增的功能 ?新增屏蔽消息：對于一些比較難纏或騷擾客戶，您也可以使用屏蔽消息功能。您也可以隨時打開屏蔽 ?新增顯示上次接入時間與工號：客戶再次來訪，可顯示上次接入時間與工號，便于您的員工更好的為客戶服務(wù)。 ?新增聊天記錄搜索，可按，關(guān)鍵詞， 號，真實姓名， 昵稱 進行搜索。 ?新增客戶搜索，可以按，真實姓名， 號，昵稱 關(guān)鍵詞進行查詢 ?新增搶接功能，可以在客服人員分配不均勻的時候，可手動處理，或者監(jiān)督員工，讓更合適的員工跟客戶溝通。 2021/11/12 企業(yè) 新增功能 ? 系統(tǒng)訪問量分析，您可以查看總體企業(yè) 每日通話量及 用戶及訪問趨勢，整體掌握企業(yè) 的允許情況及監(jiān)督員工的工作質(zhì)量。 ?新增客戶工作日報，您可以查看每個員工每天的企業(yè) 每日通話量及接待 用戶數(shù)。 ?增加系統(tǒng)設(shè)置：您可以隨時添加管理您的員工，合理分配員工使用權(quán)限。 ?增加個人設(shè)置，您的員工可以根據(jù)自己的情況進行設(shè)置，如開機立即啟動企業(yè) ，快捷鍵，消息通知等。 ?新增主號在線狀態(tài)，可選擇實際狀態(tài)或者在任何時候都顯示在線。如果在離線狀態(tài)下， ?客戶是可以留言給您的，下次上線后，可以第一時間看到。 ?新增設(shè)置，允許員工只能查看自己的客戶。 2021/11/12 優(yōu)化的功能 ?傳文件不受大小限制、可同時傳多個文件、可拖拽、速度更快 ? 傳圖片支持快捷鍵，更方便，速度更快 ? 轉(zhuǎn)接、傳文件均有提示 ? 轉(zhuǎn)接功能優(yōu)化 :可等待或取消轉(zhuǎn)接 ? 快捷回復 :改為共有快捷回復和個人快捷回復，展現(xiàn)區(qū)域變大，輸入更方面，管理更理（共用回復僅能管理員設(shè)置） ? 一個 的聊天記錄整合在一起由原來一個 多個會話變成一個 就是一個會話 ? 聊天記錄消息內(nèi)容展示區(qū)由下方改為右方，區(qū)域變大。 ? 聊天記錄由全服務(wù)器存儲改為 服務(wù)器和本地共同存儲，讀取速度更快。 2021/11/12
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