騰訊企業(yè)qq20介紹-文庫吧資料
2024-10-25 09:52本頁面
【正文】 息記錄”查看所有客戶的會話消息。記錄了每一次接待過程中的 ? 客戶 號，姓名、對話內(nèi)容等。 ? 只有具有刪除客戶權(quán)限的員工才能刪除客戶，方便統(tǒng)一管理。每次客戶上線，系統(tǒng)都會準確識別顯示，便于客服管理，提高營銷效率 !企業(yè) 客戶數(shù)上限可達 25萬，足夠裝載您的客戶資源 2021/11/12 企業(yè) 的基本功能 ? 為了便于您查詢和管理客戶，我們特別了客戶分組功能和客戶搜索功能。 2021/11/12 企業(yè) 的基本功能 ? 客戶管理，查詢管理所有來訪客戶 客戶是企業(yè)最寶貴的資源，每個工號可通過編輯客戶名片，將所有咨詢過的客戶資料在聊天過程中及時進行編輯整理，建立企業(yè)自己的客戶資料管理庫。包括客戶的真實姓名、電話和詳細備注信息，點擊“保存”即存儲成功。您可以就日常的一些問題的回答，一些常用禮貌用語，編輯放入快捷回復(fù)中。 2021/11/12 企業(yè) 的基本功能 ? 快捷回復(fù)，迅速輸入常用話語。 2021/11/12 企業(yè) 的基本功能 ? 提供搶接功能，更合理分配客戶 您可以針對某些業(yè)務(wù)能力強的員工，或者主管給予搶接的權(quán)限，這樣。 在多的來訪客戶，也在一個窗口中解決問題。 ? 對于一些比較難纏或騷擾客戶，您也可以使用屏蔽消息功能或直接拖入黑名單。 ? 提供轉(zhuǎn)接功能，員工遇忙、更專業(yè)的人員服務(wù)客戶都能輕松實現(xiàn)。 ? 對于一些常用話語，提供“快速回復(fù)”功能。 ? 與客戶聯(lián)系時，系統(tǒng)會調(diào)出之前的聊天記錄，方便員工回憶之前的對話。您的企業(yè) 號，如成為了某網(wǎng)友的 好友，則可以像其他 好友一樣的聊天，發(fā)送圖片，發(fā)送截圖，發(fā)送文件。） 2021/11/12 企業(yè) 的基本功能 ? 您可以將企業(yè) 號碼告訴您的客戶，并讓其加為 好友進行會話。 用戶無論其計算機安裝 或沒安裝 ， “ 企業(yè) 在線狀體 ” 都支持。 2021/11/12 誰適合使用企業(yè) ？ ? 擁有大量客戶咨詢，希望可以系統(tǒng)管理客戶的企業(yè)或個體商戶。 ? 提供獨特的增值服務(wù)，可對一批客戶進行群發(fā)，或發(fā)送調(diào)查。系統(tǒng)可以接入所有 用戶并存有 用戶資料，為企業(yè)的管理和回訪真正提供了可靠的數(shù)據(jù)支持； 沒有 的用戶也可順利與企業(yè) 會話，達到客戶的全覆蓋。 ?面向企業(yè)，完全沒有個人娛樂化的功能。 2021/11/12 主要功能 ? 同一號碼 多人管理 一個企業(yè) 號可由多個客服同時在線管理，通過科學(xué)分配方式實現(xiàn)高效客戶服務(wù) ? 海量好友 溝通順暢 一個企業(yè) 可容納數(shù) 25 萬好友，客戶再多也裝得下；同時在線聊天客戶再多也不卡
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1