觀光市場區(qū)隔目標市場定位-資料下載頁
2024-10-19 05:17本頁面
【正文】 的行銷應用，不僅讓企業(yè)主把每一分錢花在刀口上，更能成功打入目標消費者市場，用貼心擄獲消費者的心。 ? 個人化行銷立基的基礎(chǔ)在於雙向的互動，不同於傳統(tǒng)行銷的單向告知。要做到個人化行銷的前置努力，顧客資料庫的掌握尤其重要。 ? 深入了解顧客的行為模式及需求偏好，建構(gòu)顧客喜愛的需求環(huán)境，才能深入人心。 個人化行銷 (Individual marketing) ? 除了實體的商品行銷之外，個人化也意謂著不再是強塞的資訊，而是一種尊重與溝通，唯有經(jīng)過不斷和直接的溝通，甚而讓客戶自行「創(chuàng)造」，讓行銷不知不覺成為客戶生活中的享樂。 ? 以「人」為中心，以顧客的「我」為尊，打動人心不外乎處處體察顧客的好與惡，要明瞭他們需要什麼，從與顧客溝通對話開始 。 個人化行銷 (Individual marketing) ? 例如， Yahoo奇摩提供「我的首頁」功能，網(wǎng)路族可以自行設(shè)定首頁的版面顏色、服務(wù)內(nèi)容與排列順序等。 個人化行銷 (Individual marketing) ? 亞馬遜書店 一樣，在讀者會員系統(tǒng)上設(shè)計巧妙的貼心服務(wù)－個人化書單推薦。 ? 一旦你登入會員之後，在個人化書店中，你可以看到其主動為你推薦的各類書籍，並清楚地記錄了你曾瀏覽過的書籍商品，更可透過改善推薦系統(tǒng)，自行將喜愛的、不喜愛的書籍種類加以評價，聰明的它會推薦該種類的其他圖書讓你有更多的選擇，甚而有如同紅綠配式的購買優(yōu)惠。是一個你愈常使用它，它將愈來愈聰明的個人化工具，也間接了促進顧客購買的欲望。 個人化行銷 (Individual marketing) 優(yōu) 點 缺 點 無差異行銷 規(guī)模經(jīng)濟降低成本 無法滿足不同消費者之需要 差異行銷 滿足不同消費者之需要 力量分散 集中行銷 全心投入 無法分散風險 個人化行銷 滿足某一些特定顧客之需求 成本高、風險大 目標市場的四種選擇方式的比較 目標市場的選擇必頇考慮的因素 ? (1)企業(yè)本身 ~如目標、資源、優(yōu)勢；當企業(yè)本身資源有限時，採取集中行銷會較佳。 ? (2)產(chǎn)品的差異性 ~如無差異行銷較適合標準化的產(chǎn)品 (如鋼鐵 )，差異化較大的產(chǎn)品，較適合採取差異化行銷或集中行銷。 ? (3)市場狀況 ~如規(guī)模、成長率、風險等 ? (4)競爭者 ~如家數(shù)、規(guī)模、競爭策略；競爭對手若採取無差異行銷策略，則採區(qū)隔化策略可獲得競爭優(yōu)勢。 定位 (Positioning) ? 定位的意義 ? 「建立定位（ positioning）」是指「在消費者腦海中，為某個品牌或企業(yè)建立有別於競爭者的形象」的過程，而這程序的結(jié)果，即消費者所感受到的相對於競爭者的形象，稱為「定位（ position）」。 ? 定位的結(jié)果不是由行銷人員認定，而是以消費者的主觀認知來判斷。 ? 行銷人員應該擺脫本位主義，必頇從目標市場的感受來判斷定位的結(jié)果。 定位 ? 定位的重要性 ? （ 1）佔據(jù)目標顧客的腦海版圖 ? （ 2）協(xié)助口碑流傳，擴大市場基礎(chǔ) ? （ 3）作為行銷策略規(guī)劃的基礎(chǔ) 定位 ? 定位基礎(chǔ) ? （ 1）屬性與功能 ? （ 2）利益與用途 ? （ 3）品牌個性 ? （ 4）使用者 ? （ 5）競爭者 定位 ? 定位的步驟 ? （ 1）找出可能的潛在競爭優(yōu)勢來源 (例如了解各競爭品牌在消費者的產(chǎn)品知覺圖中所佔據(jù)的位置 ) ? （ 2）選擇競爭優(yōu)勢 ? （ 3）發(fā)出競爭優(yōu)勢的訊息 ? 產(chǎn)品知覺圖 ~存在於消費者的腦海中，是用來表基礎(chǔ)與品牌。 定位 定位 ? 定位的方法 ? （ 1）以產(chǎn)品差異定位 ? （ 2）以產(chǎn)品利益定位 ? （ 3）以產(chǎn)品使用者定位 ? （ 4）以產(chǎn)品用途定位 ? （ 5）以對抗競爭者定位 ? 定位的選擇可能形形色色，而判斷其中的好壞有下列要點： ? 競爭差異性： ? 市場接受度： ? 本身條件的配合： 定位 定位 ? 定位的方法 ? （ 1）以產(chǎn)品差異定位 ? （ 2）以產(chǎn)品利益定位 ? （ 3）以產(chǎn)品使用者定位 ? （ 4）以產(chǎn)品用途定位 ? （ 5）以對抗競爭者定位 ? （ 6）以對抗整個產(chǎn)品類別來定位 ? （ 7）以結(jié)合來定位
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