淺談大件吊裝運輸市場競爭策略-資料下載頁
2024-10-18 17:05本頁面
【正文】 應急預案，通過培訓學習、技術交底等方式使每個實施人員全面掌握，并在實施中根據(jù)具體情況不斷改進，確保物流服務的安全、快捷。 ? （ 3）提供顧客滿意的交付方式。物流服務完成后，根據(jù)客戶要求，提供令顧客滿意的交付，主要考慮方便、安全、以及顧客下道工序的實施。例如：本來按合同在某地點交付的物資，顧客要求變更到另外的地點，那么物流企業(yè)應本著為客戶排憂解難的理念，盡量為顧客提供方便。在交付物資或設備時，主動組織進行物資、設備清點，作好開箱驗收記錄，協(xié)調(diào)解決驗收過程出現(xiàn)的問題；同時在設備吊裝、卸車時，嚴格遵守安全規(guī)章和裝卸注意事項，保證物品的安全?？傊?，具有競爭力的物流公司，應使顧客時刻感受到現(xiàn)代物流服務有特色、可信賴。 ? （ 4）建立準確及時的物流信息跟蹤和反饋系統(tǒng)。重要和急需使用的物資或設備運輸在途，顧客是非常關注其行蹤和運輸狀態(tài)信息的，能及時提供物流的動態(tài)信息和對出現(xiàn)的問題予以及時解決，無疑是現(xiàn)代物流企業(yè)的服務內(nèi)容之一。當然物流服務質(zhì)量還需在不斷進行質(zhì)量跟蹤回訪的過程中，了解顧客的需求差異和不同意見，從而不斷改進服務質(zhì)量，提升企業(yè)品牌形象。物流管理軟件的設計也必須考慮質(zhì)量反饋的便捷、科學、與對外相連的端口采取開放形式設計，即可根據(jù)顧客的管理系統(tǒng)需求設計，提高交付率、滿意度、成功率。 ? 總之，基于目前國內(nèi)物流行業(yè)的發(fā)展狀況，一個現(xiàn)代物流企業(yè)，必須根據(jù)當前國內(nèi)外經(jīng)濟發(fā)展形式，提高企業(yè)核心競爭力，全面提升企業(yè)管理水平，依靠技術創(chuàng)新，降低運輸，倉儲等各個環(huán)節(jié)的成本，為客戶提供差異化服務，在激勵的市場競爭中，讓企業(yè)獲得市場和效益，實現(xiàn)企業(yè)又快又好的發(fā)展。
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