[企業(yè)管理]溝通技巧與銷售策略研討課程-資料下載頁
2024-10-16 17:26本頁面
【正文】 多問為什么，假裝不懂（客戶可能正在與另一公司談） （ 13） 緩兵之計 休息的藝術(shù) （ 14） 草船借箭 “ 假定 將會 ”策略（例如我們把其他客戶的交貨期押后，而將你的交貨期提前，你們是否能提高價格） （ 15） 赤子之心 向?qū)Ψ酵嘎?90%的情況，剩下的 10%向韋小寶學(xué)習(xí) （ 16） 走為上策 一起換一個非正式場合繼續(xù)進(jìn)行正式會談 （ 17） 杠桿作用 運(yùn)用自己的長處來打擊對方 37 （ 18） “推 推 拉”術(shù) 苦苦甜 或 甜甜苦 策略（例如先讓客戶在不重要的條款上得手，再要求重要的條款） （ 19） 反敗為勝 房租談少了，就從水電費(fèi)上補(bǔ)回來（付款少，則壓縮服務(wù)時間） （ 20） 態(tài)度簡明 先設(shè)定戰(zhàn)役區(qū)域和交戰(zhàn)條件，在我方劃定的戰(zhàn)場進(jìn)行。 （亮出最后底線） 38 卓越的溝通 有效溝通的 6個 C 人際關(guān)系的處理技巧 常見的溝通障礙 有效的溝通技巧 談判技巧 談判通則、要點(diǎn)、目標(biāo) 實(shí)用的談判技巧 銷售策略 產(chǎn)品定位與營銷組合 消費(fèi)者購買行為分析 銷售策略種類與研討 39 產(chǎn)品定位 給產(chǎn)品在市場中樹立一個鮮明的形象 產(chǎn)品定位 消費(fèi)者需求 競爭產(chǎn)品 /品牌的 在消費(fèi)者心中形象 公司現(xiàn)有的上市系列產(chǎn)品 /品牌 公司在市場 中的形象 40 產(chǎn)品 定價 促銷 包裝 廣告 渠道 營銷組合 公司所采取的可能或確實(shí)能夠影響現(xiàn)有 和潛在消費(fèi)者的活動 41 消費(fèi)者購買行為分析 消費(fèi)者購買決策的內(nèi)容 : –購買什么 –購買理由 –購買方式 –購買地點(diǎn) –購買時間 –購買頻率 42 集團(tuán)客戶購買決策過程 : – 確認(rèn)購買需要 – 確認(rèn)采購的品種 ,規(guī)格 ,數(shù)量 . – 分析需求特點(diǎn) ,時間限制 ,質(zhì)量要求 – 挑選供應(yīng)廠商 – 與供應(yīng)商接觸 ,商討購買計劃 – 比較 ,評價不同供應(yīng)商的購買計劃 – 制定具體的訂貨程序和安排實(shí)施計劃 – 執(zhí)行購買計劃和反饋評價實(shí)施情況 . 消費(fèi)者購買行為分析 43 銷售服務(wù)策略與顧客心理 產(chǎn)品向顧客提供的可能的利益 : – 1信心，放心使用和消費(fèi) – 2 價廉物美 ,不夸大其詞 . – 3 最佳性能價格比 – 4 全新體驗(yàn) – 5 購物環(huán)境優(yōu)美 ,人性化 – 6 快捷的服務(wù)速度 – 7 自由退還 – 8 安全 ,可靠 – 9 地位與身份 – 10 靈活的適應(yīng)性 – 11 持續(xù)的質(zhì)量保證 45 謝謝大家！
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