面向電子商務(wù)的企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè)-資料下載頁
2024-10-16 05:37本頁面
【正文】 計算機操作系統(tǒng)與應(yīng)用軟件之間的關(guān)系，沒有了 OA系統(tǒng)的企業(yè)就像一具僵尸，根本就沒有生命，而沒有了業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)也就失去了活力和生存的價值。 （ 3）辦公自動化分類 ?第一代辦公自動化系統(tǒng)： 實現(xiàn)個體工作自動化 ?第二代辦公自動化系統(tǒng)： 實現(xiàn)工作流程自動化 ?第三代辦公自動化系統(tǒng)： 知識管理 以知識管理為核心的辦公自動化系統(tǒng)作為組織機構(gòu)業(yè)務(wù)處理的基礎(chǔ)平臺，將發(fā)揮越來越重要的作用。這就是第三代 OA系統(tǒng)。 實施第三代 OA系統(tǒng)，企業(yè)需要做到 ： ? 把知識管理融入 BPR ? 改造企業(yè)文化 ? 建立學習型企業(yè) 知識管理 （ 1）概念 知識管理是以人為中心，把有形、無形的知識信息轉(zhuǎn)化為企業(yè)的可以利用的有形資源，并對這些資源不斷地開發(fā)與創(chuàng)新，為企業(yè)謀求最大的利潤與發(fā)展機遇。 （ 2）特點 ?以人為中心 ?知識不斷沉淀，并可實現(xiàn)共享 ?不斷開發(fā)與創(chuàng)新知識資源 ?通過先進的計算機技術(shù)，形成可以處理的數(shù)據(jù)信息 （ 3）知識管理的過程 ?知識的識別 ?知識的獲取 ?知識的整理 ?知識的信息化 ?知識的共享 ?知識的開發(fā)與創(chuàng)新 知識管理是個無限循環(huán)的螺旋式上升的過程??！ ? 集成性與外向性的解決方案－－ Intra （自學討論） 分七個小組，每小組 12分鐘 ? 企業(yè)電子商務(wù)整體解決方案 ? 電子商務(wù)解決方案的內(nèi)容 商務(wù)解決方案定義了新的商務(wù)形式，而為這種商務(wù)形式服務(wù)的后臺企業(yè)信息系統(tǒng)，更是電子商務(wù)解決方案的重頭戲。除了提供買賣服務(wù)外，商務(wù)解決方案還能夠提供一整套服務(wù)，該服務(wù)系統(tǒng)是建立在一個組織的數(shù)字神經(jīng)系統(tǒng)內(nèi)部的。電子商務(wù)解決方案所提供的內(nèi)容不僅僅是技術(shù)方面的，而應(yīng)該涉及到為業(yè)務(wù)服務(wù)的企業(yè)管理的各個方面。 包括電子商務(wù)的基礎(chǔ)框架、應(yīng)用和服務(wù)。 （ 1）電子商務(wù)解決方案的基礎(chǔ)框架 從技術(shù)上來說，電子商務(wù)實質(zhì)上是企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間的充分信息化。因此，電子商務(wù)解決方案的基礎(chǔ)框架也就是企業(yè)為商務(wù)、運作服務(wù)的全部基礎(chǔ)信息系統(tǒng)，是企業(yè)內(nèi)部的電子商務(wù)。 ?硬件及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備服務(wù) ?操作系統(tǒng)服務(wù) ?數(shù)據(jù)存儲服務(wù) ?開發(fā)環(huán)境服務(wù) ?內(nèi)部應(yīng)用服務(wù) ?內(nèi)部管理服務(wù) ?Web服務(wù) 集成能力 /可擴展性 /分布性 /安全通信 （ 2）電子商務(wù)解決方案的應(yīng)用服務(wù) ?營銷 ?采購 ?交易過程 ?支付 ?庫存管理 ?物流管理 ?售前售后服務(wù) ?客戶關(guān)系管理 這些應(yīng)用服務(wù)的內(nèi)容在電子商務(wù)解決方案中不僅要體現(xiàn)出來，而且相互之間必須具備一定的集成性，尤其是要和企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)合理的整合。 兩個關(guān)鍵問題： ?預(yù)留與外部系統(tǒng)的接口 ?在新技術(shù)提供的新環(huán)境下的營銷問 題 （ 3）電子商務(wù)解決方案的咨詢服務(wù) 相對于看得見的基礎(chǔ)設(shè)施和應(yīng)用程序，企業(yè)可能會忽略顯得很虛的服務(wù)。但是，在電子商務(wù)的成功中，全方位的規(guī)劃咨詢和持續(xù)的服務(wù)，其重要性是無與倫比的。 決策的正確性來源于事前很好的策劃，而且要在整個電子商務(wù)的大環(huán)境內(nèi)考慮自己的業(yè)務(wù)，只有在大的環(huán)境確定后，才能確定自己的框架和應(yīng)用，以及自己需要怎樣的服務(wù)。 ?第一階段，集中在對企業(yè)內(nèi)部進行一次評價和對整個行業(yè)的分析； ?第二階段，咨詢顧問要幫企業(yè)建立一個遠景目標 (Vision)； ?第三階段，就可以具體地看哪些項目可以做出來，然后定義項目的時間表、確定項目的高層工作計劃、確定需要參與的高層領(lǐng)導并預(yù)定他們的時間，以及確定內(nèi)部的交流計劃等等。 電子商務(wù)解決方案的分類 在企業(yè)與客戶這兩類基本市場因素之間，商務(wù)活動無外乎三種： ?直銷和銷售 (B2C) ?供應(yīng)鏈集成 (B2B) ?企業(yè)采購 (B2B) （ 1）直銷和銷售 （ 2）供應(yīng)鏈集成 供應(yīng)鏈集成，也叫作價值鏈集成，利用了 Inter 的低成本來實現(xiàn)供應(yīng)商，生產(chǎn)商和發(fā)行商之間更緊密的結(jié)合。除了建立網(wǎng)站、處理訂單和與舊系統(tǒng)集成之外，供應(yīng)鏈方案中還存在一些特殊的需求，比如根據(jù)用戶登錄信息，識別用戶的類型，根據(jù)相應(yīng)的用戶協(xié)議采取不同的定價規(guī)則和支付形式等等。而且供貨商必須能夠為合作伙伴提供安全的手段實現(xiàn)這些功能。 （ 3）企業(yè)采購 企業(yè)的購買行為通常包括兩大部分： 為企業(yè)生產(chǎn)而進行生產(chǎn)資料的購買和為 企業(yè)本身管理和業(yè)務(wù)服務(wù)的后勤物資的 購買。 企業(yè)采購解決方案的目標是對于那些 成本低且數(shù)量大的產(chǎn)品訂單，實現(xiàn)處理 和完成訂單的過程自動化。
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