空調(diào)銷售技巧流程培訓(xùn)ppt-資料下載頁(yè)
2025-10-07 03:03本頁(yè)面
【正文】 ，也不要害怕顧客走掉，更不要給用戶討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì)。 b、供參考的口徑： 先生，您的心情我可以理解，但俗話說(shuō)，一分錢一分貨，開玩笑地說(shuō)，我怕給您打折后您回家不放心咧。海爾空調(diào)是全國(guó)統(tǒng)一價(jià)，您可以絕對(duì)放心，我不會(huì)讓您買貴，我給您留一電話，有問(wèn)題您隨時(shí)找我，怎么樣？ c、顧客一旦不再說(shuō)價(jià)格的事，可以直接拿出臺(tái)帳本讓顧客登記送貨地址，并把您的名片或您的手機(jī)號(hào)留給顧客。 8) 顧客說(shuō)：太貴了！欲轉(zhuǎn)身離去時(shí) a、如果是剛來(lái)就說(shuō)這句話的，第一要留住顧客。您可以說(shuō)：“先生，您真是好眼力，這款空調(diào)貴是貴點(diǎn)，但貴才說(shuō)明是好東西啊！” b、如果是 3000元左右的產(chǎn)品，顧客說(shuō)貴，您可以說(shuō)：“看起來(lái)是有些貴，但用起來(lái)就便宜了?？照{(diào)您可以用十年吧， 3000元平攤下來(lái)，一年 300，一天不到 1塊錢，比坐公交車還便宜?！? c、如果是高端產(chǎn)品，顧客說(shuō)貴，您可以說(shuō)：“先生，以您現(xiàn)在的生活水平， 我同意您買個(gè)便宜的空調(diào)，您的親戚朋友只怕也不會(huì)同意喲。要不怎么配您呀！” 9) 遇顧客不滿意到商場(chǎng)來(lái)投訴時(shí) 第一要比賣貨時(shí)還要熱情； 第二要表示歉意； 第三要安撫顧客的情緒，最好將顧客帶至商場(chǎng)的辦公室處理。（遇到顧客不愿意時(shí)，可以向顧客表示請(qǐng)他到辦公室喝杯水 … ） 10) 顧客說(shuō)：我還要考慮考慮時(shí) a、原則：不要把顧客“逼”得太緊！您要思考顧客說(shuō)要考慮的真正原因是什么？ b、參考口徑： （ 1）先生，您要考慮一下，一定是對(duì)我們的產(chǎn)品確是很感興趣。我的意思是，我剛才到底是哪里沒(méi)有解釋清楚，所以您說(shuō)您要考慮一下呢。 （ 2）先生 /女士，您要考慮是對(duì)的，不然您也不知道海爾到底好在哪？（拿出臺(tái)帳本），您看，這么多用戶都選海爾空調(diào)，因?yàn)閺钠焚|(zhì)到功能到性價(jià)比，海爾空調(diào)是行業(yè)里的佼佼者！ c、如果用戶真轉(zhuǎn)身要走，可以遞上名片。 d、一旦用戶表現(xiàn)得放松了，就意味著用戶已經(jīng)愿意購(gòu)買了，讓用戶愉快地登記送貨地址即可。 Haier
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