【導(dǎo)讀】 1 羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇肄莆蕆袆肅肆螞螂肂膈蒅螈肁莀螁蚄肁蒃薄肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕膇肇薀薆膆腿莃裊膅莁薈袁膅蒃蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羈膂莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蠆袇節(jié)蒆薅袆蒄螞羄裊膄薄袀襖芆螀螆袃荿薃螞袃蒁蒞羀袂膁薁袆羈芃莄螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇肄莆蕆袆肅肆螞螂肂膈蒅螈肁莀螁蚄肁蒃薄肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕膇肇薀薆膆腿莃裊膅莁薈袁膅蒃蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羈膂莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蠆袇節(jié)蒆薅袆蒄螞羄裊膄薄袀襖芆螀螆袃荿薃螞袃蒁蒞羀袂膁薁袆羈芃莄螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蟻羅芄蚄薇肄莆蕆袆肅肆螞螂肂膈蒅螈肁莀螁蚄肁蒃薄肀膂莆袈聿芅薂螄肈莇蒞蝕膇肇薀薆膆腿莃裊膅莁薈袁膅蒃蒁螇膄膃蚇蚃膃芅蒀羈膂莈蚅袇芁蒀蒈螃芀膀蚃蠆袇節(jié)蒆薅袆蒄螞羄裊膄薄袀襖芆螀螆袃荿薃螞袃蒁蒞羀袂膁薁袆羈芃莄螂羀蒞蕿蚈罿肅莂蚄羈芇蚈羃羇荿蒀衿羇蒂蚆螅羆膁葿蟻羅

　　

【正文】 0 頁碼： 第 3 頁 共 4 頁 能、服務(wù)要求。 服務(wù)培訓(xùn)每季度不少于 1 次 ,每次培訓(xùn)時間不少于 小時。 安全培訓(xùn) 安全培訓(xùn)內(nèi)容：交通安全、消防安全、用電、煤氣的安全。 安全培訓(xùn)每季度進行 1 次 ,每次培訓(xùn)時間不少于 1 小時。 思想教育培訓(xùn) 思想教育的形式包括：班務(wù)會、保安員全體會議、個別交談、晚點名時。 思想教育的內(nèi)容包括：思想品、德政治思想、員工行為準則。 思想教育視隊員的現(xiàn)實思想狀況隨機進行教育。 物 業(yè)知識培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容包括：物業(yè)管理知識、質(zhì)量管理體系知識。 物業(yè)管理知識培訓(xùn)至少每半年安排一次 ,每次培訓(xùn)時間不少于 2小時。 工作技能培訓(xùn) 培訓(xùn)內(nèi)容包括：《保安內(nèi)務(wù)管理作業(yè)指導(dǎo)書》、《保安隊列、執(zhí)勤技能管理作業(yè)指導(dǎo)書》、《保安停車場管理作業(yè)指導(dǎo)書》、《保安消防管理作業(yè)指導(dǎo)書》、《保安交通管理作業(yè)指導(dǎo)書》、《保安處理突發(fā)事件作業(yè)指導(dǎo)書》、《保安設(shè)備、器材、物品使用保管作業(yè)指導(dǎo)書》、 其它相關(guān)作業(yè)規(guī)程。 每次培訓(xùn)后應(yīng)對培訓(xùn)效果做出考核或現(xiàn)場評估，對于考核成績有完整的記 錄，保安大隊辦公室主任負責將培訓(xùn)內(nèi)容、成績、培訓(xùn)結(jié)果填寫在《職工培訓(xùn)臺帳》上。 24 手冊名稱：保安管理工作手冊 手冊代碼： SF 文件編碼： SF— 03 版本狀態(tài)： A 修改狀態(tài)： 0 頁碼： 第 4 頁 共 4 頁 培訓(xùn)記錄應(yīng)妥善保存，各類培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄應(yīng)整理歸檔。辦公室隨時抽查各分隊記錄情況。 培訓(xùn)的檢查、考核 檢查內(nèi)容：年度培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)臺帳。 檢查由大隊組織，辦公室負責。 檢查標準：個人基本信息的填寫要詳細、真實、全面；個人培訓(xùn)情況表要詳細登記每 次培訓(xùn)的全部情況；培訓(xùn)記錄上的受訓(xùn)人員簽到與個人培訓(xùn)臺帳要相符。 結(jié)合月考評，對培訓(xùn)的內(nèi)容進行提問或采用閉卷考試的形式，檢查培訓(xùn)的效果，普考的合格率要達到 98%，抽考的合格率要達到 100%。 記錄表格 《職工培訓(xùn)實施計劃申報表》 PR— 09— R01 《公司人員培訓(xùn)登記表》 PR— 09— R02 《培訓(xùn)記錄》 PR— 09— R03 《職工培訓(xùn)臺帳》 PR— 09— R04 25 手冊名稱：保安管理工作手冊 手冊代碼： SF 文件編碼： SF— 04 版本狀態(tài)： A 修改狀態(tài)： 0 頁碼： 第 1 頁 共 4 頁 保安設(shè)施、設(shè)備、器材管理作業(yè)指導(dǎo)書 目的和適用范圍 目的 確保保安所配發(fā)的設(shè)備、器械功能完好，使用正常，管理規(guī)范。 適用范圍 適用于保安大隊的設(shè)備、器材及專用物品的管理。 職責 保安隊員負責設(shè)施、設(shè)備、器材 的日常保養(yǎng)、維護和正確使用。 保安分隊內(nèi)勤負責對所配發(fā)的設(shè)備、器材及物品的保管、發(fā)放并予以登記，對保安設(shè)施使用情況檢查。 保安大隊辦公室主任負責保安設(shè)備、器械的申購、發(fā)放、送修、保養(yǎng)、日常管理和建立臺帳。 保安大隊長負責保安設(shè)備、器械的申購配置審核，負責保安設(shè)備、器械和保安設(shè)施使用的管理。 工作程序 對講機管理 對講機是員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于保安大隊的公共財產(chǎn) ,每個員工都有責任和義務(wù)保證對講機的正常使用。 對講機供員工執(zhí)勤時使用，嚴禁用作其它用途 ,特殊情 況須有保安大隊長同意方可。 對講機嚴格按規(guī)定的頻率正確使用，嚴禁員工私拆亂卸或亂調(diào)其 26 手冊名稱：保安管理工作手冊 手冊代碼： SF 文件編碼： SF— 04 版本狀態(tài)： A 修改狀態(tài)： 0 頁碼： 第 2 頁 共 4 頁 它頻率，否則按違紀處理，若損壞，視情節(jié)賠償。 對講機電池第一次充電必須滿 14 小時，第二、三次充電不少于 8小時，以后不少于 6 小時，每次充電要放光余電。交班時要用干布擦試機身，并將音量調(diào)到適當位置。 保安隊員在交接班時應(yīng)做好對講機的交驗工作，以免出現(xiàn)問題時相互推脫責任 ，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時做好記錄并及時上報保安分隊長。 對講機充電器由班長領(lǐng)用，并妥善保管，正確使用，嚴禁用作其它用途，否則，按違紀處理。 警棍管理 警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時的專用工具。 所配警棍只供當班保安執(zhí)勤時攜帶和在緊急情況下使用，非值班執(zhí)勤人員嚴禁佩帶和使用。 嚴禁將警棍提供給他人，未經(jīng)大隊批準，嚴禁將警棍借出。 嚴禁用警棍嬉戲打鬧，嚴禁將警棍交與他人玩耍。 執(zhí)勤保安必須將警棍隨身攜帶，嚴禁丟失和損壞，非因公損壞要予以賠償。 交接班 時，要做好交驗工作，做好交驗記錄。 應(yīng)急燈管理 應(yīng)急燈供巡邏哨夜間執(zhí)勤時使用，白天進行充電，由班長集中保管； 保安員在使用過程中，要妥善保管，正確使用，不得隨意改做其它用途； 27 手冊名稱：保安管理工作手冊 手冊代碼： SF 文件編碼： SF— 04 版本狀態(tài)： A 修改狀態(tài)： 0 頁碼： 第 3 頁 共 4 頁 ,要將電池余電放凈 ,再進行充電 ,時間不能超過 8小時 ,新應(yīng)急燈第一次使用時 ,充電時間不能少于 12小時； 保安員交接班時 ,應(yīng)檢查應(yīng)急燈是否完好或正常 ,并 在《執(zhí)勤登記表》上做好交接記錄。 雨衣管理 雨衣是供哨兵雨天執(zhí)勤時使用，非雨天時不得使用，嚴禁將雨衣轉(zhuǎn)借他人或占為已有； 對雨天用過的雨衣要及時用干布擦試干凈并折疊整齊后，交當值班長保管； 交接班時，應(yīng)檢查雨衣是否完好，并在《執(zhí)勤登記表》上做好交接記錄；發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告分隊長。 公共設(shè)施管理 小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施由各區(qū)域的巡邏哨負責看管。根據(jù)劃定的區(qū)域，巡邏哨要對自己轄區(qū)內(nèi)的圍墻、停車場、各種井蓋、單元門、廣告欄、公示牌、交通標識、消防標識、消防器材架、消防 結(jié)合器、消防自動報警噴淋系統(tǒng)、消防栓井、自行車棚、公共娛樂設(shè)施進行巡查；當班哨兵巡查不少于 2次； 交接班時，要將上述內(nèi)容交接清楚，并在《執(zhí)勤登記表》上做好交接記錄；發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時報告分隊長。 采購 執(zhí)行公司《物資管理作業(yè)指導(dǎo)書》。 檢驗 28 手冊名稱：保安管理工作手冊 手冊代碼： SF 文件編碼： SF— 04 版本狀態(tài)： A 修改狀態(tài)： 0 頁碼： 第 4 頁 共 4 頁 在對采購的物品、器材檢驗過程中，發(fā)現(xiàn)不合格產(chǎn)品后，對不合格 產(chǎn)品進行更換、退貨或明確標識后單獨存放。 對檢 驗合格的設(shè)備、器材及物品采取掛牌標識。 報廢與回收 依據(jù)總公司《物資管理作業(yè)指導(dǎo)書》中的相關(guān)規(guī)定，由辦公室負責對報廢的設(shè)備、器材及物品進行驗證。 驗證確定后 ,對應(yīng)報廢的設(shè)備、器材及物品統(tǒng)一回收，上繳總公司材料部。 設(shè)施設(shè)備 臺帳 保安大隊建立設(shè)施、設(shè)備、器材及物品分類臺帳，負責對三級庫房進行日常管理工作。 保安分隊建立設(shè)施、設(shè)備、器材及物品清單，并隨時與大隊核對。 記錄表格 《保安物品設(shè)備清單》 SF— 04— R01 《天通苑小區(qū)執(zhí)勤登記表》 SF— 05— R01 《專業(yè)公司、花園管理處 月份材料計劃申報表 SM— 01— R04 《 月份辦公物料計劃申報表》 AM— 06— R