焦作xxx手機客戶端開發(fā)項目投標書-資料下載頁
2025-09-29 13:12本頁面
【正文】 (3) 軟件方面 ● 應用后臺的原理、安裝及管理 . 培訓方式 培訓可以采用三種方式進行，并可多種培訓同時進行。 (1) 千祥公司的專業(yè)工程師授課培訓 (2) 用戶技術(shù)人員與千祥公司工程師共同工作，在后臺數(shù)據(jù)庫的搭建過程中接受實際操作的培訓。 (3) 對操作人員進行現(xiàn)場培訓。 . 培訓時間安排 對用戶的培訓工作分以下兩個階段： (1) 完成應用的安裝與調(diào)試后，進行網(wǎng)絡(luò)及硬件設(shè)備、軟 件兩個方面的培訓。 (2) 使用一階段后，進行針對性的培訓。 (3) 具體的時間安排和費用，雙方協(xié)商制定。 . 技術(shù)服務(wù)計劃 . 服務(wù)支持范圍 由千祥公司向用戶提供的服務(wù)，包括： ● 千祥公司對此次提供的產(chǎn)品進行終身服務(wù)，軟件免費維護。超出質(zhì)保期的維修只收成本費。 ● 對用戶網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的服務(wù) 我司有責任幫助、協(xié)助用戶維護網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。 . 服務(wù)支持的組織機構(gòu) 我司常設(shè)的服務(wù)機構(gòu)是技術(shù)服務(wù)部，為用戶解決問題。 . 服務(wù)內(nèi)容 ● 設(shè)備維護 為用戶建立合同范圍內(nèi)的 設(shè)備的檔案；協(xié)助用戶處理常見的各種設(shè)備故障；對于在網(wǎng)絡(luò)或數(shù)據(jù)庫發(fā)生故障后，我司的工程師會對其診斷，確定該設(shè)備是否需要送修。 ● 軟件維護 軟件安裝、重裝、系統(tǒng)崩潰后的恢復、參數(shù)調(diào)試與設(shè)置；為用戶建立合同范圍內(nèi)所有軟件的備份盤。 ● 熱線電話 通過售后電話解答用戶的技術(shù)問題、技術(shù)咨詢。 ● 遠程服務(wù) 能通過 Inter 網(wǎng)提供遠程服務(wù)，解決問題。 ● 現(xiàn)場服務(wù) 工程師接到用戶的服務(wù)請求后，到用戶工作現(xiàn)場為用戶解決問題。 . 響應時間 接到用 戶的服務(wù)請求后，如不能通過電話或遠程服務(wù)方式解決用戶的問題，我司的工程師在 12 小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場解決，不能解決與用戶協(xié)商解決方案。 . 收費方式及標準 ● 免費服務(wù) 在應用交付運行后，公司為期三年的免費技術(shù)咨詢服務(wù)。 ● 有償服務(wù) 免費服務(wù)期滿后，公司仍為用戶提供終身服務(wù)，但須收取服務(wù)費，收費方式及標準按總投總額的百分比收取年服務(wù)費，提供基本服務(wù)項所列的服務(wù)內(nèi)容，并提供現(xiàn)場服務(wù)。 . 保修服務(wù) . 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)技術(shù)要求 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)達到產(chǎn)品設(shè)計說明書要求。 . 我方將提供詳細的竣工資料及有關(guān)的技術(shù)咨詢 。 . 我方將提供維修及指引手冊，內(nèi)容包括： A. 安裝說明 B. 硬件支撐的明細說明 C. D． E． F． 我方負責保持應用的正常運行和用戶的正常使用，定期對網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進行調(diào)試和維修。 我方為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)提供三年免費保修服務(wù)。在保修期內(nèi)我方免費為需方維修，在需方提出維修事項通知后二小時內(nèi)應到現(xiàn)場進行維修， 12 小時內(nèi)完成維修；如我方不能按時維修，由此造成的損失由我方承擔。 . 不屬保修范圍的情況 A. 因不正常操作及人為或自然災害引起的故障。 B. 自行更改后臺數(shù)據(jù)及任何部分后造成的損壞。 C. 非 我方指定的專業(yè)技術(shù)人員指導更改而引起的故障。 對于以上人為因素或不可抗拒因素造成的應用故障，我方提供有償服務(wù)。 對于用戶人為進行應用的改造升級，造成應用運行故障和因此產(chǎn)生的修復工作由用戶提供有償服務(wù)。 . 免費保修期 我司為本項目提供的免費保修期為三年，自設(shè)備驗收移交之日起開始計算。保修期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)故障，保證在 2 個小時內(nèi)作出響應。（不包括用戶違反操作規(guī)定、人為損壞的情況）。 . 維護服務(wù) 保修期后，由本公司供五年維護服務(wù)。保證在 2 個小時內(nèi)做反應 .用戶可以協(xié)議的方式全面委托千祥傳媒對整個應用的日常管理、維護工作。 . 優(yōu)惠條件承諾 千祥公司慎重承諾： :在 保修期滿后，由公司提供五年免費維護服務(wù)。保證在 2 個小時內(nèi)做響應 .用戶可以協(xié)議的方式全面委托洋洲公司對整個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的日常管理、維護工作。 100 換成 其升級產(chǎn)品：方御 3000。 5 年的免費升級服務(wù)。 OA 系統(tǒng)軟件。 . 投標人資質(zhì)文件 附后 4. 公司簡介 相互影響 服務(wù)器 1. 與客戶端交互 2. 與后臺管理交互 3. 與網(wǎng)站 交互 手機客戶端 管理后臺 網(wǎng)站 商戶端 用戶端 登陸 登陸 企業(yè)簡介 企業(yè)管理 廣告管理 商品管理 銷售管理 查看廣告 我的金庫 兌換商城 折扣商家 我的交易 我的收藏 用戶中心 商戶管理模塊 用戶管理模塊 數(shù)據(jù)分析模塊 廣告管理模塊 商品管理模塊 解鎖界面管理 充值記錄管理 登陸 后臺管理 商家信息 商品展示 登陸注冊 聯(lián)系我們 首頁模塊 登陸
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