【導讀】隨著生活水平的提高，俏江南公司規(guī)模迅速發(fā)展。大潮流下也取得了不凡的業(yè)績。為了能夠更加迅速的服務顧客，簡化工作人員的一些操作，提高服務質(zhì)量，服務速度和正確率。建立數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)架構(gòu)。建立數(shù)據(jù)自動計算機制。建立數(shù)據(jù)展示和數(shù)據(jù)查詢框架。點菜時添加菜名，桌號，會員號?？筛郊涌谖兜奶厥庖蟆Ｄ康募夹g(shù)目標和業(yè)務目標。系統(tǒng)將該密碼打印，給客人，以免。進行完上述操作后，進入主界面。以菜單查閱為例，以列表方式。做完之后，該桌的。這道菜和其它相應桌的菜變?yōu)榛疑?。如果此時客人想查看菜的狀態(tài)，菜以不同顏色顯示，提交的時候，系統(tǒng)只把新點的菜傳入廚房。表明該桌無人使用，可再次點擊。然后，出現(xiàn)評價窗?？?，可以評價飯菜質(zhì)量或是服務態(tài)度，

　　

【正文】 的發(fā)布，執(zhí)行，和過程質(zhì)量的控制。 本項目成立變更控制委員會，一般為單數(shù)組成（甲方人數(shù)＝ 乙方＋ 1），由甲方指定人員任變更控制委員會主任 。 變更的審批由變更控制委員會表決決定， 2/3 人數(shù)通過為表決通過，變更控制委員會主任有最終否決權(quán)。 如變更控制委員會無法對變更做出最后決定，由變更控制委員會主任將變更申請?zhí)峤豁椖抗芾砀邔舆M行裁決。 發(fā)起變更 提出變更要求必須填寫《變更申請表》（參見 附件 C“變更申請表 ”所附表樣）?！蹲兏暾埍怼酚勺兏暾埲颂顚憽Ｗ兏刂莆瘑T會審議變更申請的有效性和變更的必要性，決定拒絕變更申請或者要求乙方對申請的變更進行評估。 評估變更 乙方指定的評估人員要 充分評估變更對項目整體計劃、進度、費用及質(zhì)量的影響，進行全面的評估，在五工作日內(nèi)，填寫變更評估表（參見 附件 C “變更申請表 ”所附表樣），以書面形式提交甲方。 審批變更 變更控制委員會對變更請求進行審批，由變更控制委員會主任簽署書面變更審批單，有效變更審批間必須在審批結(jié)論中明確是否通過變更申請。 涉及合同變更的不在變更控制委員會審批范圍內(nèi)，根據(jù)購買合同規(guī)定的條款進行審批。 執(zhí)行變更 乙方負責根據(jù)變更審批結(jié)果，調(diào)整相關(guān)項目計劃，根據(jù)新的項目計劃和項目進度，重新分配資源，對變更展開工作，并指定變更執(zhí)行評估人員。 變更有關(guān)執(zhí)行人進行變更執(zhí)行。執(zhí)行完成后向變更控制委員會報告變更執(zhí)行情況。 變更執(zhí)行評估 變更控制委員會中乙方委員負責填報變更執(zhí)行結(jié)果評估表，對執(zhí)行結(jié)果進行評估跟蹤，并將結(jié)果向變更控制委員會主任報告。 質(zhì)量管理 質(zhì)量規(guī)劃 ? 質(zhì)量目標：針 對數(shù)據(jù)倉庫一期 系統(tǒng)，確立以下質(zhì)量目標，甲乙雙方應針對以下質(zhì)量目標開展質(zhì)量管理活動： ? 保證 100%滿足業(yè)務需求要求的正確性與 精確性 ? 用戶滿意度達 90%以上 ? 質(zhì)量管理原則 ? 客戶滿意度優(yōu)先 ? 預防優(yōu)于檢查 ? 管理層的責任 ? 持續(xù)改進 ? 質(zhì)量保證計劃：合同生效后，甲乙雙方應在質(zhì)量方針、質(zhì)量目標、質(zhì)量原則及項目范圍等的前提下建立質(zhì)量保證計劃，明確相關(guān)干系人質(zhì)量管理職責、項目質(zhì)量管理任務的定義與責任人、需遵守的制度、規(guī)程、規(guī)范與標準、質(zhì)量控制的方法、工具、記錄與跟蹤等，便以此為基礎(chǔ)，有效地開展質(zhì)量管理活動。 ? 測試要求 測試作為項目最主要的驗證方式，應該得到雙方的高度重視。應達到以下要求： ? 所有測試必須有適用的測試管理流程，得到質(zhì)量控制小組的確認 ? 在需求分析階段，出具用戶測試計劃，以保證需求的可測試性 ? 在概要設計階段，出具集成測試計劃、集成測試案例 ? 在詳細設計階段，出具單元測試計劃、單元測試案例 ? 編碼階段所有模塊必須經(jīng)過單元測試通過，并出具單元測試報告，經(jīng)雙方項目經(jīng)理確認 ? 集成測試計劃需經(jīng)評審通過 ? 集成測試必須有兩輪以上的測試，每輪測試必須有集成測試報告 ? 用戶測試必須由 甲方 組織測試通過，出具經(jīng)相關(guān)單位蓋章的測試報告后，視為完成 ? 在集成測試完成后的程序修改應有足夠的回歸測試工作，并得到項目質(zhì)量控制小組的確認 質(zhì)量保證 甲乙雙方在項目實施期間應 進行以下質(zhì)量保證活動： 1. 規(guī)則的培訓與指導 雙方項目經(jīng)理負責組織在項目啟動階段向項目組成員做有關(guān)制度、規(guī)程、標準、工具與模板的使用培訓。 2. 文檔管理 ? 文檔規(guī)范 ? 文檔需遵循 一定 的規(guī)范， 由 雙方參照相關(guān)國際與國家標準協(xié)商制定，需經(jīng) 甲方 項目質(zhì)量控制人員審核通過。 ? 文檔標識方法必須有統(tǒng)一的文檔編號 。 ? 文檔應具有相關(guān)的定位信息與參考信息等，如：文檔作者、完成日期、批準人員、批準日期、新發(fā)布與修訂情況、流通清單、機密性限制等 ? 文檔批準：所有文檔必須經(jīng)項目經(jīng)理或質(zhì)量保證人員的審核通過，正式提交件必須經(jīng)過相關(guān)評審認可，參見提交件管理部分。 ? 文檔的存儲與檢索： ? 存儲：雙方明確文檔存儲管理人員，正式提交文件存儲應在 甲方 統(tǒng)一配置管理平臺上進行。 ? 文檔的流通與檢索：經(jīng)審核的新文檔必須按時流通到指定收件人 。保證副本的有效、準確、保密性。 ? 文檔保密、包括文檔的廢止：嚴格按照文檔類型的限制訪問 。防止非授權(quán)人員改變存儲的文檔 。提供電子或紙質(zhì)的備份 。確定存儲期限。 3. 需求跟蹤管理：甲乙雙方項目人員應在項目開發(fā)過程建立需求跟蹤矩陣，以對需求進行有效跟蹤。 4. 評審、同行評審與走查：在項目需求分析階段，需求分析說明書在正式提交前均應進行內(nèi)部評審工作。在項目設計階段，相關(guān)技術(shù)文檔均應進行至少一次的同行評審工作，雙方質(zhì)量保證人員負責跟蹤缺陷的解決。在項目編碼階段，開發(fā)組長應每半月組織至少進行一次代碼的走查的工作，開發(fā)組長負責缺陷的跟蹤。 5. 變更控制：雙方均需遵守定義的變更控制流程，具體流程詳見變更控制部分 6. 版本管理：對每一階段的產(chǎn)品，進入集成階段后，所有的版本控制工作，由甲方指定配置管理員統(tǒng)一按有關(guān)流程進行發(fā)布，甲乙雙方其他人員不得以任何形式在測試環(huán)境或生產(chǎn)環(huán)境進行發(fā) 布工作。 7. 問題跟蹤：乙方負責指定專人對項目實施過程中出現(xiàn)的問題與缺陷進行跟蹤解決，每周出具相關(guān)統(tǒng)計信息。 8. 過程審計：質(zhì)量控制小組定期對項目質(zhì)量工作進行審計，雙方應就審計結(jié)論進行相關(guān)整改。 9. 質(zhì)量匯報：雙方項目經(jīng)理應本著實事求是的原則，向雙方管理層及時準確地匯報項目情況，保證項目的可視性。 質(zhì)量檢查 甲乙雙方應就項目進展情況定期進行質(zhì)量檢查工作，保證項目按既定計劃，保證質(zhì)量地實施。 乙方應配合甲方有關(guān)項目管理部門進行質(zhì)量檢查，并及時根據(jù)檢查結(jié)果，進行跟蹤解決。