【導(dǎo)讀】隨著生活水平的提高，俏江南公司規(guī)模迅速發(fā)展。大潮流下也取得了不凡的業(yè)績(jī)。為了能夠更加迅速的服務(wù)顧客，簡(jiǎn)化工作人員的一些操作，提高服務(wù)質(zhì)量，服務(wù)速度和正確率。建立數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)架構(gòu)。建立數(shù)據(jù)自動(dòng)計(jì)算機(jī)制。建立數(shù)據(jù)展示和數(shù)據(jù)查詢框架。點(diǎn)菜時(shí)添加菜名，桌號(hào)，會(huì)員號(hào)。可附加口味的特殊要求。目的技術(shù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)。系統(tǒng)將該密碼打印，給客人，以免。進(jìn)行完上述操作后，進(jìn)入主界面。以菜單查閱為例，以列表方式。做完之后，該桌的。這道菜和其它相應(yīng)桌的菜變?yōu)榛疑?。如果此時(shí)客人想查看菜的狀態(tài)，菜以不同顏色顯示，提交的時(shí)候，系統(tǒng)只把新點(diǎn)的菜傳入廚房。表明該桌無人使用，可再次點(diǎn)擊。然后，出現(xiàn)評(píng)價(jià)窗?？冢梢栽u(píng)價(jià)飯菜質(zhì)量或是服務(wù)態(tài)度，

　　

【正文】 的發(fā)布，執(zhí)行，和過程質(zhì)量的控制。 本項(xiàng)目成立變更控制委員會(huì)，一般為單數(shù)組成（甲方人數(shù)＝ 乙方＋ 1），由甲方指定人員任變更控制委員會(huì)主任 。 變更的審批由變更控制委員會(huì)表決決定， 2/3 人數(shù)通過為表決通過，變更控制委員會(huì)主任有最終否決權(quán)。 如變更控制委員會(huì)無法對(duì)變更做出最后決定，由變更控制委員會(huì)主任將變更申請(qǐng)?zhí)峤豁?xiàng)目管理高層進(jìn)行裁決。 發(fā)起變更 提出變更要求必須填寫《變更申請(qǐng)表》（參見 附件 C“變更申請(qǐng)表 ”所附表樣）?！蹲兏暾?qǐng)表》由變更申請(qǐng)人填寫。變更控制委員會(huì)審議變更申請(qǐng)的有效性和變更的必要性，決定拒絕變更申請(qǐng)或者要求乙方對(duì)申請(qǐng)的變更進(jìn)行評(píng)估。 評(píng)估變更 乙方指定的評(píng)估人員要 充分評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目整體計(jì)劃、進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量的影響，進(jìn)行全面的評(píng)估，在五工作日內(nèi)，填寫變更評(píng)估表（參見 附件 C “變更申請(qǐng)表 ”所附表樣），以書面形式提交甲方。 審批變更 變更控制委員會(huì)對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行審批，由變更控制委員會(huì)主任簽署書面變更審批單，有效變更審批間必須在審批結(jié)論中明確是否通過變更申請(qǐng)。 涉及合同變更的不在變更控制委員會(huì)審批范圍內(nèi)，根據(jù)購買合同規(guī)定的條款進(jìn)行審批。 執(zhí)行變更 乙方負(fù)責(zé)根據(jù)變更審批結(jié)果，調(diào)整相關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃，根據(jù)新的項(xiàng)目計(jì)劃和項(xiàng)目進(jìn)度，重新分配資源，對(duì)變更展開工作，并指定變更執(zhí)行評(píng)估人員。 變更有關(guān)執(zhí)行人進(jìn)行變更執(zhí)行。執(zhí)行完成后向變更控制委員會(huì)報(bào)告變更執(zhí)行情況。 變更執(zhí)行評(píng)估 變更控制委員會(huì)中乙方委員負(fù)責(zé)填報(bào)變更執(zhí)行結(jié)果評(píng)估表，對(duì)執(zhí)行結(jié)果進(jìn)行評(píng)估跟蹤，并將結(jié)果向變更控制委員會(huì)主任報(bào)告。 質(zhì)量管理 質(zhì)量規(guī)劃 ? 質(zhì)量目標(biāo)：針 對(duì)數(shù)據(jù)倉庫一期 系統(tǒng)，確立以下質(zhì)量目標(biāo)，甲乙雙方應(yīng)針對(duì)以下質(zhì)量目標(biāo)開展質(zhì)量管理活動(dòng)： ? 保證 100%滿足業(yè)務(wù)需求要求的正確性與 精確性 ? 用戶滿意度達(dá) 90%以上 ? 質(zhì)量管理原則 ? 客戶滿意度優(yōu)先 ? 預(yù)防優(yōu)于檢查 ? 管理層的責(zé)任 ? 持續(xù)改進(jìn) ? 質(zhì)量保證計(jì)劃：合同生效后，甲乙雙方應(yīng)在質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、質(zhì)量原則及項(xiàng)目范圍等的前提下建立質(zhì)量保證計(jì)劃，明確相關(guān)干系人質(zhì)量管理職責(zé)、項(xiàng)目質(zhì)量管理任務(wù)的定義與責(zé)任人、需遵守的制度、規(guī)程、規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制的方法、工具、記錄與跟蹤等，便以此為基礎(chǔ)，有效地開展質(zhì)量管理活動(dòng)。 ? 測(cè)試要求 測(cè)試作為項(xiàng)目最主要的驗(yàn)證方式，應(yīng)該得到雙方的高度重視。應(yīng)達(dá)到以下要求： ? 所有測(cè)試必須有適用的測(cè)試管理流程，得到質(zhì)量控制小組的確認(rèn) ? 在需求分析階段，出具用戶測(cè)試計(jì)劃，以保證需求的可測(cè)試性 ? 在概要設(shè)計(jì)階段，出具集成測(cè)試計(jì)劃、集成測(cè)試案例 ? 在詳細(xì)設(shè)計(jì)階段，出具單元測(cè)試計(jì)劃、單元測(cè)試案例 ? 編碼階段所有模塊必須經(jīng)過單元測(cè)試通過，并出具單元測(cè)試報(bào)告，經(jīng)雙方項(xiàng)目經(jīng)理確認(rèn) ? 集成測(cè)試計(jì)劃需經(jīng)評(píng)審?fù)ㄟ^ ? 集成測(cè)試必須有兩輪以上的測(cè)試，每輪測(cè)試必須有集成測(cè)試報(bào)告 ? 用戶測(cè)試必須由 甲方 組織測(cè)試通過，出具經(jīng)相關(guān)單位蓋章的測(cè)試報(bào)告后，視為完成 ? 在集成測(cè)試完成后的程序修改應(yīng)有足夠的回歸測(cè)試工作，并得到項(xiàng)目質(zhì)量控制小組的確認(rèn) 質(zhì)量保證 甲乙雙方在項(xiàng)目實(shí)施期間應(yīng) 進(jìn)行以下質(zhì)量保證活動(dòng)： 1. 規(guī)則的培訓(xùn)與指導(dǎo) 雙方項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織在項(xiàng)目啟動(dòng)階段向項(xiàng)目組成員做有關(guān)制度、規(guī)程、標(biāo)準(zhǔn)、工具與模板的使用培訓(xùn)。 2. 文檔管理 ? 文檔規(guī)范 ? 文檔需遵循 一定 的規(guī)范， 由 雙方參照相關(guān)國際與國家標(biāo)準(zhǔn)協(xié)商制定，需經(jīng) 甲方 項(xiàng)目質(zhì)量控制人員審核通過。 ? 文檔標(biāo)識(shí)方法必須有統(tǒng)一的文檔編號(hào) 。 ? 文檔應(yīng)具有相關(guān)的定位信息與參考信息等，如：文檔作者、完成日期、批準(zhǔn)人員、批準(zhǔn)日期、新發(fā)布與修訂情況、流通清單、機(jī)密性限制等 ? 文檔批準(zhǔn)：所有文檔必須經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理或質(zhì)量保證人員的審核通過，正式提交件必須經(jīng)過相關(guān)評(píng)審認(rèn)可，參見提交件管理部分。 ? 文檔的存儲(chǔ)與檢索： ? 存儲(chǔ)：雙方明確文檔存儲(chǔ)管理人員，正式提交文件存儲(chǔ)應(yīng)在 甲方 統(tǒng)一配置管理平臺(tái)上進(jìn)行。 ? 文檔的流通與檢索：經(jīng)審核的新文檔必須按時(shí)流通到指定收件人 。保證副本的有效、準(zhǔn)確、保密性。 ? 文檔保密、包括文檔的廢止：嚴(yán)格按照文檔類型的限制訪問 。防止非授權(quán)人員改變存儲(chǔ)的文檔 。提供電子或紙質(zhì)的備份 。確定存儲(chǔ)期限。 3. 需求跟蹤管理：甲乙雙方項(xiàng)目人員應(yīng)在項(xiàng)目開發(fā)過程建立需求跟蹤矩陣，以對(duì)需求進(jìn)行有效跟蹤。 4. 評(píng)審、同行評(píng)審與走查：在項(xiàng)目需求分析階段，需求分析說明書在正式提交前均應(yīng)進(jìn)行內(nèi)部評(píng)審工作。在項(xiàng)目設(shè)計(jì)階段，相關(guān)技術(shù)文檔均應(yīng)進(jìn)行至少一次的同行評(píng)審工作，雙方質(zhì)量保證人員負(fù)責(zé)跟蹤缺陷的解決。在項(xiàng)目編碼階段，開發(fā)組長(zhǎng)應(yīng)每半月組織至少進(jìn)行一次代碼的走查的工作，開發(fā)組長(zhǎng)負(fù)責(zé)缺陷的跟蹤。 5. 變更控制：雙方均需遵守定義的變更控制流程，具體流程詳見變更控制部分 6. 版本管理：對(duì)每一階段的產(chǎn)品，進(jìn)入集成階段后，所有的版本控制工作，由甲方指定配置管理員統(tǒng)一按有關(guān)流程進(jìn)行發(fā)布，甲乙雙方其他人員不得以任何形式在測(cè)試環(huán)境或生產(chǎn)環(huán)境進(jìn)行發(fā) 布工作。 7. 問題跟蹤：乙方負(fù)責(zé)指定專人對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題與缺陷進(jìn)行跟蹤解決，每周出具相關(guān)統(tǒng)計(jì)信息。 8. 過程審計(jì)：質(zhì)量控制小組定期對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量工作進(jìn)行審計(jì)，雙方應(yīng)就審計(jì)結(jié)論進(jìn)行相關(guān)整改。 9. 質(zhì)量匯報(bào)：雙方項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)本著實(shí)事求是的原則，向雙方管理層及時(shí)準(zhǔn)確地匯報(bào)項(xiàng)目情況，保證項(xiàng)目的可視性。 質(zhì)量檢查 甲乙雙方應(yīng)就項(xiàng)目進(jìn)展情況定期進(jìn)行質(zhì)量檢查工作，保證項(xiàng)目按既定計(jì)劃，保證質(zhì)量地實(shí)施。 乙方應(yīng)配合甲方有關(guān)項(xiàng)目管理部門進(jìn)行質(zhì)量檢查，并及時(shí)根據(jù)檢查結(jié)果，進(jìn)行跟蹤解決。