【導(dǎo)讀】項(xiàng)目成本績(jī)效被用來為確定。是否給予獎(jiǎng)勵(lì)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。你應(yīng)該怎樣做才能確保獎(jiǎng)勵(lì)反映真實(shí)的績(jī)效？你們公司有很多項(xiàng)目機(jī)會(huì)，沒有足夠的資源來完成這些項(xiàng)。你正領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)，來確定對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行選擇并排定其優(yōu)先次序的方法。慮諸多不同的管理問題，其中包括財(cái)務(wù)利潤(rùn)，市場(chǎng)份額以及公眾形象。你告訴團(tuán)隊(duì)，在建立。公司的現(xiàn)有人員只符合項(xiàng)目的部分要求；項(xiàng)目的其他方面對(duì)你們公司來說是。在準(zhǔn)備項(xiàng)目計(jì)劃，決定如何最好地為項(xiàng)目配置人員，以及滿足項(xiàng)目所有的資源需求。d.仔細(xì)查看采購(gòu)部門提供的符合要求的供應(yīng)商米但，向被挑選的供應(yīng)商發(fā)送征求RFP。，成立一個(gè)PMP備考學(xué)習(xí)小組。書，因?yàn)槭紫瘓?zhí)行官已經(jīng)決定給每個(gè)獲得該證書的人5000美元的獎(jiǎng)金。通常會(huì)在完成項(xiàng)目工作的過程中獲得新的技能并提高現(xiàn)有技能的熟練程度。項(xiàng)目，并且使用了總價(jià)合同。報(bào)告必須要在一個(gè)月之后提交。這種藥有助于提高人的記憶力并促進(jìn)毛發(fā)生長(zhǎng)。

　　

【正文】 A 司的某個(gè)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目工作，開發(fā)一輛“新千年的 Yugo”。最初，產(chǎn)品被定義為“先進(jìn)的個(gè)人交通工具”。后來，該產(chǎn)品被定義為“不需要用汽油的先進(jìn)的個(gè)人交通工具”。 最后，經(jīng)過設(shè)計(jì)工程師一整夜的熱烈切磋，該產(chǎn)品被定義為“不需要用汽油的、低于 15000 美元的、不會(huì)發(fā)出噪音的、先進(jìn)的個(gè)人交通工具”。這是逐步完善產(chǎn)品特征的一個(gè)例子。但是，雖然產(chǎn)品特征是被逐步完善的，但是我們必須要仔細(xì)地把這些產(chǎn)品特征與 _________協(xié)調(diào)起來 . a. 正確的項(xiàng)目范圍定義 b. 項(xiàng)目的項(xiàng)目干系人 c. 范正確答案： A 在整個(gè)組織內(nèi)開設(shè)的項(xiàng)目管理培訓(xùn)課程。在這種情況下，你的無形業(yè)績(jī)是： a. 能夠把培訓(xùn)內(nèi)容有效地運(yùn)用到實(shí)踐中去的雇員 b. 為每一個(gè)課程準(zhǔn)備的培訓(xùn)資料 c. 為完成課程的每一個(gè)人頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書 d. 在你的廣告目錄中加上培訓(xùn)的經(jīng)歷 正確答案： A （ EAC） ? a. 最新掙值（ EV）加上剩余項(xiàng)目預(yù)算 b. 最新實(shí)際成本（ AC）加上對(duì)所有剩余工作的新估算 c. 最新實(shí)際成本（ AC）加上剩余預(yù)算 d. 最新實(shí)際成本（ AC）加上根據(jù)一個(gè)績(jī)效因素進(jìn)行修改后得到的剩余預(yù)算 正確答案： A ，你們公司的首席執(zhí)行官在附近的停車場(chǎng)里開著車?yán)@著值班亭打轉(zhuǎn)，可就是找不到開出那棟大廈的路（開他那輛豪華車的司機(jī)這天正好休假）。第二天，他找到大廈的經(jīng)理，說是想要讓他的職員為車輛的進(jìn)出設(shè)計(jì)一個(gè)更好的系統(tǒng)。你就是這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。你決定使用流程圖來： a. 幫助分析問題是如何產(chǎn)生的 b. 顯示任務(wù)之間的依賴項(xiàng) c. 顯示一個(gè)過程的結(jié)果 d. 預(yù)測(cè)未來的結(jié)果 正確答案： A 。你是一個(gè)跨國(guó)項(xiàng)目的經(jīng)理，你的團(tuán)隊(duì)成員擁有多種文化背景，因此，你應(yīng)該在項(xiàng)目的進(jìn)展過程中營(yíng)造一種能使團(tuán)隊(duì)的工作成績(jī)最大化的氛圍。雖然大部分人都是站在自己文化的立場(chǎng)上審視其他文化的價(jià)值觀，但是項(xiàng)目的文化重心會(huì)在不同的周期階段有所變化。在收尾階段，首要的中心是： a. 參與 b. 競(jìng)爭(zhēng) c. 強(qiáng)調(diào)信息傳遞 d. 合作 正確答案： C ，這是因?yàn)椋? a. 修訂必須要得到管理層的批準(zhǔn) b. 項(xiàng)目進(jìn)度的歷史數(shù)據(jù)會(huì)被遺失 c. 必須進(jìn)行根源分析 d. 對(duì)于在后面的進(jìn)度中所描述的活動(dòng)，不能對(duì)其進(jìn)度恢復(fù)做出計(jì)劃編 制 正確答案： B ，你們的產(chǎn)品生產(chǎn)周期短，而且不受法律限制。管理層想要開拓新市場(chǎng)并開發(fā)新產(chǎn)品，以增加收益。你正領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)團(tuán)隊(duì)來確認(rèn)潛在的產(chǎn)品。由于你在信息技術(shù)方面的背景與興趣，你建議開發(fā)無線通訊產(chǎn)品。但是，當(dāng)你把這個(gè)想法提交上去審核的時(shí)候，高級(jí)管理層告訴你這個(gè)產(chǎn)品與組織的核心能力不相符合。你還得考慮推薦其他的產(chǎn)品，這時(shí)，你需要把管理層的指導(dǎo)方針作為 ______來使用。 a. 假設(shè) b. 約束 c. 規(guī)范 d. 技術(shù)要求 正確答案： A 相信，要進(jìn)行有效的對(duì)話，對(duì)話雙方之間就必須要保持 20 英寸的距離（即 51 厘米）。但是，在某些文化群體中，對(duì)話雙方距離的正常范圍是 14 英寸 ~15 英寸（即 36 厘米~38 厘米）；而另一些群體則認(rèn)為理想的距離應(yīng)該是 9 英寸 ~10 英寸（即 23 厘米 ~25 厘米）。在有些文化群體中，人們可能會(huì)在談判的時(shí)候把門敞開；而有些文化群體的人則可能喜歡把門關(guān)上。有些人覺得在他們與對(duì)方之間應(yīng)該隔著一張辦公桌。在跨文化溝通的過程中，這種非語言的溝通非常重要。這被稱做： a. 空間關(guān)系學(xué) b. 人際空間動(dòng)力學(xué) c. 姿態(tài)學(xué) d 正確答案： A ，而你們之間已建立了友好的個(gè)人關(guān)系。你的同事與合伙人并不知道有這么一回事。最近，公司將你任命為一個(gè)新項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，這個(gè)新項(xiàng)目對(duì)公司是否能完成下一年度的財(cái)政目標(biāo)至關(guān)重要。你能夠依賴以下哪一種項(xiàng)目經(jīng)理可以使用的權(quán)力？ a. 指示性權(quán)力 b. 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 c. 正式權(quán)力 d. 專家權(quán)力 正確答案： A ，你意識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)項(xiàng)目的成功至關(guān)重要。因此，你打算對(duì)你們團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的技術(shù)環(huán)境進(jìn)行審查。這些信息可以在 ______中找到。 a. 團(tuán)隊(duì)章程 b. 項(xiàng)目計(jì)劃 c. 人員配置管理計(jì)劃 d. 組織的政策與指導(dǎo)方針 正確答案： B ，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該： a. 以誠(chéng)相待，只有這樣，項(xiàng)目組織才會(huì)免遭投訴 b. 努力建立一種友好、誠(chéng)信以及坦率的關(guān)系 c. 鼓勵(lì)客戶擴(kuò)大項(xiàng)目范圍，以使利潤(rùn)最大化 d. 做任何能夠使客戶滿意并贏得更多業(yè)務(wù)的事情 正確答案： B ： a. 未經(jīng)計(jì)劃的、對(duì)消極風(fēng)險(xiǎn)事件的應(yīng)對(duì) b. 在意外事件發(fā)生時(shí)遵循的行動(dòng)計(jì)劃 c. 根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃中的描述，在某種風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)作出的具體應(yīng)對(duì) d. 一種積極主動(dòng)的、經(jīng)計(jì)劃的風(fēng) 險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法 正確答案： A 。你想對(duì)那些會(huì)改變進(jìn)度的因素施加影響。你還想知道進(jìn)度何時(shí)變更，這樣的話，你就能在變更發(fā)生的時(shí)候?qū)λ麄冞M(jìn)行控制。你與你的團(tuán)隊(duì)成員合作，為衡量并匯報(bào)進(jìn)度的績(jī)效制定一個(gè)基礎(chǔ)，你會(huì)同意使用： a. 進(jìn)度管理計(jì)劃 b. 網(wǎng)絡(luò)圖 c. 項(xiàng)目進(jìn)度 d. 技術(shù)基準(zhǔn)計(jì)劃 正確答案： C ．斯羅波維恩公司工作，這個(gè)公司只雇用慣用左手的人。整個(gè)公司的文化都基于慣用左手。公司里有左手用的辦公桌、左手用的剪刀、左手用的削鉛筆刀以及左手用的 咖啡杯。甚至大多數(shù)人的綽號(hào)都是“左撇子”。當(dāng)公司決定進(jìn)軍全球時(shí)，它在全世界都沿用了其左撇子文化。有一次，一位新上任的經(jīng)理在一次人事會(huì)議上提出，公司里如果能有一些慣用右手的人提出對(duì)事物的不同看法，那樣效果會(huì)很好。這樣的多樣性可能會(huì)對(duì)公司產(chǎn)生以下哪一種影響？ a. 不會(huì)產(chǎn)生任何影響 b. 只會(huì)引起問題 c. 要么引起問題，要么帶來好處 d. 會(huì)同時(shí)正確答案： B ，你們公司被控告向市內(nèi)的河流非法傾倒有毒物質(zhì)，引起了鱷魚數(shù)量的成倍增長(zhǎng)。其結(jié)果是當(dāng)?shù)毓返臄?shù)量急驟減少。法庭 已發(fā)布命令要求必要的清除活動(dòng)必須在 2 月 15 日之前完成。這樣的約束是 _____的實(shí)例。 a. 一個(gè)重要事件 b. 一個(gè)主要的里程碑 c. 一個(gè)強(qiáng)加的日期 d. 一個(gè)外部依賴項(xiàng)關(guān)系 正確答案： C 、組織并完成項(xiàng)目工作。以產(chǎn)品為導(dǎo)向的管理過程定義并建造項(xiàng)目的產(chǎn)品。因此，一個(gè)項(xiàng)目管理過程與一個(gè)以產(chǎn)品為導(dǎo)向的管理過程： a. 在整個(gè)項(xiàng)目中相互重疊并互相作用 b. 由項(xiàng)目生命周期定義 c. 關(guān)于項(xiàng)目工作的描述與組織 d. 在每一個(gè)應(yīng)用領(lǐng)域都很相似 正確答案： A ， 50%以上的沖突是發(fā)生在以下哪 3 個(gè)領(lǐng)域中的？ a. 個(gè)性、成本目標(biāo)以及進(jìn)度 b. 成本目標(biāo)、行政程序以及進(jìn)度 c. 進(jìn)度、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)別以及人力資源 d. 個(gè)性、項(xiàng)目?jī)?yōu)先級(jí)別以及成本目標(biāo) 正確答案： C 法的目的是： a. 管理物資的流動(dòng)，以更好地監(jiān)督和控制 b. 使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)來計(jì)算“損失函數(shù)”，以確定生產(chǎn)那些未達(dá)到目標(biāo)價(jià)值的產(chǎn)品的成本 c. 設(shè)計(jì)、分組與管理諸多生產(chǎn)作業(yè)，這些作業(yè)是能夠自給、靈活地進(jìn)行開始 ——完成過程的單元 d. 在各個(gè)過程階段中進(jìn)行協(xié)調(diào)與溝通 正確答案： B 、但不能獨(dú)立算到任何一個(gè)項(xiàng)目中的成本？ a. 可變 b. 直接 c. 間接 d. 部分可變 正確答案： C ，你們公司在已有的高爾夫設(shè)施系列中引入了一套新的“金屬木”。這種“金屬木”是由鈦、鈾以及錳組合制成的。你們公司宣稱用這種球棒擊球每次都會(huì)多 80 碼的距離。產(chǎn)品上市后獲得巨大的成功。美國(guó)職業(yè)高爾夫球協(xié)會(huì)巡回賽中的每一個(gè)重要的得獎(jiǎng)?wù)叨假I了一套。但是，在過去的幾個(gè)星期中，事情變得一團(tuán)糟。球棒使高爾夫選手在擊球時(shí)球向左彎、偏離賽道或出手太重。有一 個(gè)高爾夫選手甚至說這種球棒打出的都是“混賬球”。你決定進(jìn)行一次失敗模式與臨界狀態(tài)的分析以： a. 分析產(chǎn)品上市后的產(chǎn)品發(fā)展周期，以確定優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn) b. 評(píng)估與現(xiàn)有產(chǎn)正確答案： C ，這是因?yàn)椋? a. 有用的信息可能會(huì)被遺漏 b. 項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)被重新分配任務(wù) c. 到那時(shí)，項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)被重新分配任務(wù) d. 賣方急于得到支付款項(xiàng) 正確答案： A 則表明： a. 項(xiàng)目落后于它原來計(jì)劃完成的工作的貨幣價(jià)值 b. 至今為止實(shí)際已完成的 掙值為 100% c. 項(xiàng)目已經(jīng)永久性地?fù)p失了時(shí)間 d. 項(xiàng)目可能沒有按進(jìn)度執(zhí)行，但是項(xiàng)目經(jīng)理不需要擔(dān)心 正確答案： A ，這種引起廣泛爭(zhēng)議的轉(zhuǎn)基因酶能夠生產(chǎn)不含脂肪的鴨子。這種酶必須達(dá)到政府的健康標(biāo)準(zhǔn)，而且必須生產(chǎn)出滿足客戶期望的鴨子。昨天，你召開了一次團(tuán)隊(duì)會(huì)議，向團(tuán)隊(duì)解釋項(xiàng)目的目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)中有 6 個(gè)人都是反對(duì)轉(zhuǎn)基因食品聯(lián)盟的會(huì)員，他們立即站出來從基本理念與道德上反對(duì)這個(gè)項(xiàng)目。你努力想說服他們?yōu)轫?xiàng)目工作，你解釋說你會(huì)在這項(xiàng)工作中使用最好的質(zhì)量管理計(jì)劃。其中一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員突然停了下來， 要求知道這樣一份計(jì)劃的目的是什么。你解釋說，任何一份質(zhì)量管理計(jì)劃的目的都是： a. 確保遵循與在實(shí)驗(yàn)室里使用動(dòng)物做實(shí)驗(yàn)有關(guān)的正確答案： C ，這種細(xì)菌與海藻結(jié)合可以產(chǎn)生一種可生物降解的復(fù)合材料。銷售部門相信這種材料應(yīng)該用于生產(chǎn)穿了一次以后就可以仍在花園里當(dāng)肥料的襪子。管理層讓你決定是否應(yīng)該啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目來生產(chǎn)這種產(chǎn)品系列。因此，你需要準(zhǔn)備： a. 可行性研究 b. 投資收益報(bào)告 c. 自制 /外購(gòu)分析 d. 項(xiàng)目章程 正確答案： A 確定具體的資源、人員、設(shè)備以及材料。你還必須確定每一項(xiàng)資源的數(shù)量，以及何時(shí)需要用到這些資源來實(shí)施項(xiàng)目活動(dòng)。這一獨(dú)特的工作要求在眾多不同的項(xiàng)目計(jì)劃編制過程中建立界面。相關(guān)項(xiàng)目計(jì)劃編制過程的輸出應(yīng)該通過 ______來用于資源計(jì)劃編制。 a. 資源分配矩陣 b. 工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） c. 范圍說明 d. 組織分解結(jié)構(gòu)（ OBS） 正確答案： B 。在制定項(xiàng)目計(jì)劃的過程中，逐步完善在_______方面也是非常重要的。 a. 假設(shè) b. 約束條件 c. 項(xiàng)目管理信息系 統(tǒng) d. 組織的政策和程序 正確答案： A 、政治上的不穩(wěn)定以及國(guó)家政府、地區(qū)政府與特殊利益集團(tuán)之間的競(jìng)爭(zhēng)，可能會(huì)影響到跨國(guó)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理?？鐕?guó)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該認(rèn)識(shí)到多文化環(huán)境中的一些主要因素，并把重點(diǎn)放在： a. 建立一個(gè)績(jī)效報(bào)告系統(tǒng) b. 開發(fā)一個(gè)溝通管理系統(tǒng) c. 建立并遵循一個(gè)信息發(fā)布的進(jìn)度計(jì)劃，以應(yīng)付信息溝通的需求 d. 為正式的、書面的項(xiàng)目報(bào)告使用翻譯服務(wù) 正確答案： B 。這類事故中的 90%以上導(dǎo)致坐 在靠過道位子上的乘客頭部受傷。你最近被分派管理一個(gè)使坐在飛機(jī)的靠過道位子上的乘客更安全的項(xiàng)目。你進(jìn)行了自制 /外購(gòu)分析，并決定將改進(jìn)型行李柜的設(shè)計(jì)與制造包給外部的承包商。但是，你的航空公司不能向你提供合格供應(yīng)商的名單。你也不想跟一個(gè)供應(yīng)商做這項(xiàng)重要工作。因此，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要制定一份合格供應(yīng)商的清單。通常來講，以下哪一種方法對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來說不是特別有效？ a. 廣告 b. 因特網(wǎng) c. 行業(yè)目錄 d. 相關(guān)的正確答案： A 。 a. 計(jì)劃值（ PV） b. 掙值（ EV） c. 實(shí)際成 本（ AC） d. 已設(shè)定進(jìn)度的工作的實(shí)際成本（ AVWS） 正確答案： A 5 個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。其中的一個(gè)項(xiàng)目就快要結(jié)束了，其大部分的團(tuán)隊(duì)成員已經(jīng)重新分派了工作。今天，項(xiàng)目經(jīng)理問你，她是否可以在項(xiàng)目正式收尾之前離開，這樣，她就可以接受一個(gè)她必須在 3 天之內(nèi)報(bào)到的新任務(wù)，不然的話，那個(gè)任命就要給別人了。你知道這個(gè)項(xiàng)目還有許多管理細(xì)節(jié)有待完成。你所能采用的最好的做法是： a. 任命另一個(gè)人擔(dān)任收尾經(jīng)理，放項(xiàng)目經(jīng)理去接受新任命，問她是否可以參加最終的客戶會(huì)議 b. 把項(xiàng)目經(jīng)理留在項(xiàng)目中，因?yàn)樗?是對(duì)某些管理事務(wù)進(jìn)行收尾的最恰當(dāng)人選 c. 盡管你有諸多其他的職責(zé)，你還是正確答案： A ，在這個(gè)項(xiàng)目中，你大量地超時(shí)工作以趕上要求很高的進(jìn)度計(jì)劃。雖然在一開始，與計(jì)算機(jī)設(shè)計(jì)相關(guān)的任務(wù)對(duì)你來說非常合適，但是后來你還被要求制定許多技術(shù)文件，并完成若干簡(jiǎn)直是不可思議的編程任務(wù)。制定技術(shù)文件與編程的任務(wù)并不是你原先的任務(wù)的組成部分，而且不在你的專業(yè)范圍之內(nèi)。你不得不在許多周末和晚上加班，以把事情辦妥。你不知道自己為什么必須要做那些事，也不知道為什么不在項(xiàng)目一開始就分派好那些事 ?，F(xiàn)在，你正管理著公司的另一個(gè)項(xiàng)目，你想避免類似情況的發(fā)生。因此，你應(yīng)該： a. 確保所有的工正確答案： C ，管理層表示希望每一個(gè)新產(chǎn)品的預(yù)期收益都要超過它的開發(fā)成本。這是 ______的實(shí)例。 a. 假設(shè) b. 約束條件 c. 使用約束優(yōu)化法來選擇項(xiàng)目 d. 技術(shù)要求 正確答案： B ，你最終說服了管理層從項(xiàng)目一開始就考慮系統(tǒng)維護(hù)的問題。但是，無論項(xiàng)目需要考慮什么樣的設(shè)計(jì)因素，維護(hù)都應(yīng)該： a. 總是在收尾階段作為一項(xiàng)要實(shí)施的 活動(dòng)包括進(jìn)去 b. 在信息系統(tǒng)項(xiàng)目的生命周期中作為一個(gè)獨(dú)立的階段，這是因?yàn)樵谟?jì)算機(jī)系統(tǒng)的周期成本中，通常有 60%~70%都花費(fèi)在維護(hù)上 c. 不被視作項(xiàng)目生命周期的一部分 d. 被視作一個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目 正確答案： C ，你必須準(zhǔn)備一份項(xiàng)目計(jì)劃。為了幫助你給這個(gè)項(xiàng)目制定一個(gè)框架，你決定制定工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS）以顯示所涉及的工