銷售現(xiàn)場管理規(guī)定-資料下載頁
2025-09-26 08:07本頁面
【導(dǎo)讀】交叉，逐步規(guī)范各銷售環(huán)節(jié)，建立標(biāo)準(zhǔn)化操作模式，現(xiàn)就銷售現(xiàn)場進(jìn)行相關(guān)規(guī)定。遇到兩組人數(shù)不相等時(shí)，則人多的一組用。完人員名額后方可進(jìn)行下一輪輪序。銷售人員都應(yīng)清楚自己的接待順序，主動(dòng)補(bǔ)。例：A表示公司銷售組，銷售代表按簽到先后分別用A1，A2，…入口與銷售前臺之間。3)檢查崗位值勤時(shí)，當(dāng)值銷售員在五分鐘內(nèi)未能回到崗位上的；指定更換銷售員接待，否則老銷售員不得要求更換，仍由當(dāng)值銷售員繼續(xù)接待。有異議需事后及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)反映實(shí)際情況。按嚴(yán)重違紀(jì)處理，情節(jié)嚴(yán)重的辭退。更換銷售人員，成交業(yè)績歸屬后者。待工作，其接待新客戶名額保留。提供義務(wù)幫助，傭金歸跟進(jìn)銷售員獨(dú)有。員有權(quán)委托其他同事代為跟進(jìn)，成交傭金平分，與B銷售員無關(guān)。
【正文】 行分類，分為 A 類（重要客戶）、 B 類（潛在客戶）、 C 類（一般客戶）、D 類（電話客戶）等四類。原則上 A 類、 B 類客戶每三天須有一次有效跟進(jìn)記錄；逾期未登記或未跟進(jìn)的，視工作失職并嚴(yán)重警告一次，該客戶 由銷售經(jīng)理指定其他 銷售 員 跟進(jìn)，成交后傭金由跟進(jìn) 人 員獨(dú)得。 經(jīng)核對三十天有效期 間 ，成交客戶 在 【 來訪客戶登記總冊 】 無登記記錄的， 視為跟進(jìn) 銷售 員 工作 失 誤，算其業(yè)績但 無成交傭金，并自動(dòng)視口頭警告一次。 電話咨詢登記（略） 客戶有效期限 各 銷售 員 跟進(jìn)之客戶，自現(xiàn)場登記之日起，有效期為三十天；三十天期滿未能 成交 的，則視該客戶為散客。三十天后，該客戶可做重新登記，且按新客處理；該客戶在三十天以內(nèi)重新做登記的，視為無效登記。 六 、 認(rèn)購程序說明 6 銷售 員 判斷客戶落定 意向 ， 根據(jù)有關(guān)流程 可提前填寫 《 認(rèn)購流程單 》 ，以壓縮客戶考慮時(shí)間。 《 認(rèn)購流程單 》 填寫要求： 填寫 時(shí) 不得留有空格 ， 若有備注說明的，須同時(shí)在單中反映。 部門審批后，客戶有其他要求需重新 審批 的，需將 舊 審批單作為附件方可進(jìn)行部 門審批。 《認(rèn)購協(xié)議書》 在參照 《 認(rèn)購流程單 》 （ 財(cái)務(wù)已收取購房定金并確認(rèn)）內(nèi)容認(rèn)真填寫 ；原則上 《認(rèn)購協(xié)議書》為一套一份， 銷售員 不得 多領(lǐng) 。填寫前 就 協(xié)議 相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行指引。 需 填寫的 內(nèi)容 ，需與客戶進(jìn)行最后確認(rèn)；一旦 填寫錯(cuò)誤的 不得涂改且按作廢處理，當(dāng)日需 將作廢的《認(rèn)購協(xié)議書》 上交組長并 做好登記，并記為工作考核記錄。 屬于多人共同成交的，原則上 銷售 員 均需在 《認(rèn)購協(xié)議書》 上簽名。 《 認(rèn)購流程單 》 中客戶簽收 欄簽收 后， 銷售 員 留復(fù)印件存底 并上交 銷售部門一份 ，不得復(fù)印 《 認(rèn)購協(xié)議書 》 。 銷售代表填好 《每日認(rèn)購登記表》 登記 后，將《認(rèn)購協(xié)議書》銷售聯(lián)交給本組組長，由組長統(tǒng) 一上交部門。 七、 認(rèn)購 登記 當(dāng)日客戶有成交行為的，如臨訂、足定、簽《認(rèn)購協(xié)議書》、交首期款、簽署合同的 任一行為 ， 均 須即時(shí)在 《每 日 認(rèn)購 登記表》 做好登記 ， 并及時(shí)補(bǔ)充填寫跟進(jìn)記錄 ，本組 組長 負(fù)責(zé)檢查。 當(dāng)日 有臨訂、足定的 ， 下班前未填寫 《每 日認(rèn)購 登記表》 的， 無傭金無業(yè)績 。 當(dāng)日做登記但填寫的成交客戶姓名、成交房號、成交價(jià)格 、客戶編號 任一處有 空缺、 誤 填、 涂改的 ， 成交無傭金但計(jì)為個(gè)人業(yè)績 。
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