銷售現(xiàn)場管理規(guī)定-資料下載頁
2024-10-05 08:07本頁面
【導讀】交叉，逐步規(guī)范各銷售環(huán)節(jié)，建立標準化操作模式，現(xiàn)就銷售現(xiàn)場進行相關規(guī)定。遇到兩組人數不相等時，則人多的一組用。完人員名額后方可進行下一輪輪序。銷售人員都應清楚自己的接待順序，主動補。例：A表示公司銷售組，銷售代表按簽到先后分別用A1，A2，…入口與銷售前臺之間。3)檢查崗位值勤時，當值銷售員在五分鐘內未能回到崗位上的；指定更換銷售員接待，否則老銷售員不得要求更換，仍由當值銷售員繼續(xù)接待。有異議需事后及時向上級領導反映實際情況。按嚴重違紀處理，情節(jié)嚴重的辭退。更換銷售人員，成交業(yè)績歸屬后者。待工作，其接待新客戶名額保留。提供義務幫助，傭金歸跟進銷售員獨有。員有權委托其他同事代為跟進，成交傭金平分，與B銷售員無關。
【正文】 行分類，分為 A 類（重要客戶）、 B 類（潛在客戶）、 C 類（一般客戶）、D 類（電話客戶）等四類。原則上 A 類、 B 類客戶每三天須有一次有效跟進記錄；逾期未登記或未跟進的，視工作失職并嚴重警告一次，該客戶 由銷售經理指定其他 銷售 員 跟進，成交后傭金由跟進 人 員獨得。 經核對三十天有效期 間 ，成交客戶 在 【 來訪客戶登記總冊 】 無登記記錄的， 視為跟進 銷售 員 工作 失 誤，算其業(yè)績但 無成交傭金，并自動視口頭警告一次。 電話咨詢登記（略） 客戶有效期限 各 銷售 員 跟進之客戶，自現(xiàn)場登記之日起，有效期為三十天；三十天期滿未能 成交 的，則視該客戶為散客。三十天后，該客戶可做重新登記，且按新客處理；該客戶在三十天以內重新做登記的，視為無效登記。 六 、 認購程序說明 6 銷售 員 判斷客戶落定 意向 ， 根據有關流程 可提前填寫 《 認購流程單 》 ，以壓縮客戶考慮時間。 《 認購流程單 》 填寫要求： 填寫 時 不得留有空格 ， 若有備注說明的，須同時在單中反映。 部門審批后，客戶有其他要求需重新 審批 的，需將 舊 審批單作為附件方可進行部 門審批。 《認購協(xié)議書》 在參照 《 認購流程單 》 （ 財務已收取購房定金并確認）內容認真填寫 ；原則上 《認購協(xié)議書》為一套一份， 銷售員 不得 多領 。填寫前 就 協(xié)議 相關內容進行指引。 需 填寫的 內容 ，需與客戶進行最后確認；一旦 填寫錯誤的 不得涂改且按作廢處理，當日需 將作廢的《認購協(xié)議書》 上交組長并 做好登記，并記為工作考核記錄。 屬于多人共同成交的，原則上 銷售 員 均需在 《認購協(xié)議書》 上簽名。 《 認購流程單 》 中客戶簽收 欄簽收 后， 銷售 員 留復印件存底 并上交 銷售部門一份 ，不得復印 《 認購協(xié)議書 》 。 銷售代表填好 《每日認購登記表》 登記 后，將《認購協(xié)議書》銷售聯(lián)交給本組組長，由組長統(tǒng) 一上交部門。 七、 認購 登記 當日客戶有成交行為的，如臨訂、足定、簽《認購協(xié)議書》、交首期款、簽署合同的 任一行為 ， 均 須即時在 《每 日 認購 登記表》 做好登記 ， 并及時補充填寫跟進記錄 ，本組 組長 負責檢查。 當日 有臨訂、足定的 ， 下班前未填寫 《每 日認購 登記表》 的， 無傭金無業(yè)績 。 當日做登記但填寫的成交客戶姓名、成交房號、成交價格 、客戶編號 任一處有 空缺、 誤 填、 涂改的 ， 成交無傭金但計為個人業(yè)績 。
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