銷售現(xiàn)場管理規(guī)定-文庫吧在線文庫
【正文】 2B2， … A12B12； 偶數(shù) 日 ，則接待客戶模式為： B1A1， B2A2， … B12A12。 1) 30 天內(nèi) ? 老客戶上門 無論是否找 老銷售 員 ， 老銷售 員 在客戶進(jìn)門時能認(rèn)出客戶的 可 不計順 序優(yōu)先接待； 但 在其他銷售員接待過程中，老銷售 員才認(rèn)出客戶的， 除非 該 客戶指定更換銷售員接待，否則 老銷售員 不得要求更換，仍由當(dāng)值銷售員繼續(xù)接待。 2) 30 天外 ? 超過 30 天沒有成交的上門老客戶，除非開口指定找原銷售 員 ，原銷售 員 方可接待；否則，原銷售 員 主動上前認(rèn)客戶，則視為搶客行為，處以￥ 100 元 ／ 次罰款 ，且該客戶無論成交與否都?xì)w屬為當(dāng)值銷售 員 。 無論是何種類型 的 上門客戶，都 應(yīng) 視為正常客戶，不能挑客搶客。 四、 業(yè)績分配 細(xì)則 銷售人員 自客戶 下 訂 、補定 、足定、簽認(rèn)購協(xié)議書、預(yù)約簽約日期、初審客戶資料、簽合同 、催款、全額樓款 付清 、收樓 為止， 視為完成成交。 經(jīng) A 銷售員成交的 A 業(yè)主 介紹 B 客戶來 買樓時， 如 B 客戶沒指定銷售員接待， 當(dāng)值銷 售員跟進(jìn)過程中舊業(yè)主出現(xiàn)，就算舊業(yè)主指定 A 銷售員跟進(jìn)， A 銷售員也只能提供義務(wù)幫助，傭金歸 跟進(jìn) 銷售員獨有。若客戶到現(xiàn)場后沒有找聯(lián)絡(luò)的 銷售員，則視為公共資源，可由其他銷售員跟進(jìn)，成交后不拆分 傭金 與業(yè)績 。 3) 銷售 員 未指引客戶按客戶編號順序填寫的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有跳行的填寫或填寫信息不完整的，則視為該 銷售 員 工作責(zé)任心差，口頭警告一 次。 部門審批后，客戶有其他要求需重新 審批 的，需將 舊 審批單作為附件方可進(jìn)行部 門審批。 當(dāng)日 有臨訂、足定的 ， 下班前未填寫 《每 日認(rèn)購 登記表》 的， 無傭金無業(yè)績 。 屬于多人共同成交的，原則上 銷售 員 均需在 《認(rèn)購協(xié)議書》 上簽名。 電話咨詢登記（略） 客戶有效期限 各 銷售 員 跟進(jìn)之客戶，自現(xiàn)場登記之日起，有效期為三十天；三十天期滿未能 成交 的，則視該客戶為散客。 五 、客戶登記規(guī)定 新客戶登記 要求 符合規(guī)定的上門客戶，均需在 【 來訪客戶登記總冊 】 進(jìn)行登記。 如 A、 B 兩位銷售員分別跟進(jìn)的客戶為直系親屬 且最終歸為同一客戶時 （常見情況為夫妻、父子、母女、關(guān)系非常密切的購房結(jié)婚男女）， 原則上 成交傭金 可 平分；如為兄弟、姐妹、朋友關(guān)系時，另一位銷售員不可拆分傭金 ，且以先登記為準(zhǔn) 。如 A 銷 4 售員不在場，則由 當(dāng)值 銷售人
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