【導讀】校車安全管理監(jiān)督系統(tǒng)解決方案。中國電信股份有限公司佛山南海區(qū)分公司

　　

【正文】 度臺發(fā)起） 支持遠程視頻監(jiān)控 遠程監(jiān)控本機視頻 緊急呼叫 支持緊急呼叫 指令調(diào)度 可結合多種調(diào)度系統(tǒng) 信息推送 基于領先的 TTS 技術的語音信息推送 車載 RFID 射頻讀卡設備 校車安全管理監(jiān)督系統(tǒng)解決方案 19 一般規(guī)格 外形尺寸 210**34 操作系統(tǒng) Windows CE / Android 重量 約 800g（帶電池） 按鍵 0～ 9 鍵 *、 鍵 F1～ F4 ESC\CLR\ENT 三個側鍵： 2 個音量大小調(diào)整鍵、一個 reset 鍵 音頻 一個對講通話 mic 一個消噪 mic 支持背景音抑制 回音抑制 屏幕 TFT 寸 26 萬色， 800*480 攝像頭 500 萬 LED 閃光燈 內(nèi)存 512M 或 2G Byte NandFlash + 128M 或 256M Byte Mobile DDR SDRAM 一個 MICRO SD （ T Flash） 卡 ， 可擴展到 32G 一個 MINI SD 卡，可擴展到 32G 耳機 標準 耳機，支持語音通話，支持接聽耳機 校車安全管理監(jiān)督系統(tǒng)解決方案 20 USB 10 PIN Mini USB 電池 2500mAh 鋰離子電池 網(wǎng)絡 可支持 WiMax 、 WCDMA 、 EVDO 、 TD 等模塊 支持功能 支持智能 IC 卡，符合國內(nèi)銀行卡檢測中心要求 寬幅為 57 毫米熱敏打印紙 打印分辨率不低于 200dpi 打印速度不低于 70mm/s 工作溫度－ 5～ 40 攝氏度，存貯溫度－ 20～ 60 攝氏度 符合中國人民銀行銀聯(lián)標準的磁條卡 ； EMV 和 標準 3DES 密碼鍵盤，且符合中國銀聯(lián)硬加密密碼鍵盤標準 支持 RFID 標簽讀取 支持 1 維、 2 維條碼掃描 八、 售后服務 我公司一直堅持“與客戶雙贏”的服務宗旨和“讓用戶滿意”的服務理念，并且貫穿于產(chǎn)品售前、售中、售后的全過程。 為了加強對售后服務的管理和支持，公司已建立健全的售后服務管理機構：在銷售公司事業(yè)部下設售后服務中心，并根據(jù)市場服務需要下設 服務網(wǎng)絡管理、服務費用管理、維修備件管理、技術支持培訓、服務策劃及客戶反饋支持等職能部門，負責對公司售后服務體系進行建設和管理，制定產(chǎn)品服務政策，對服務一線提供政策、費用、網(wǎng)絡、技術等服務支持與管理。 我公司具有覆蓋面廣范的售后服務網(wǎng)絡，建立了以華北、東北、西北、華南、華東、西南等 8 大片區(qū)， 15 個省級服務中心為核心，以 128 個分級維修站點支 校車安全管理監(jiān)督系統(tǒng)解決方案 21 撐的服務體系，形成覆蓋全國各大、中城市的售后服務網(wǎng)絡，具有網(wǎng)點優(yōu)勢、技術優(yōu)勢、管理優(yōu)勢、服務優(yōu)勢。 售后服務途徑 1)、緊急上門維護 公司設有售后服務中心，提供 7 24 小時服務。 電話： 2）、 熱線電話咨詢 當有任何維護請求，請首先與我司 技術支持中心或責任工程師聯(lián)系。我們提供以下電話熱線支持維護： 電話： 每周 7 天，每天 8 小時維護 3）、傳真 客戶在任何時候，只要發(fā)送傳真到以下號碼，我們會及時和您聯(lián)系。 傳真熱線： 4）、電子郵件服務 客戶可通過發(fā)電子郵件，向我公司工程師咨詢相關技術問題。 電子郵件地址 : 5）、遠程聯(lián)機診斷 在取得客戶許可的情況下，遠程登錄客戶中心主機或網(wǎng)絡，進行遠程故障 診斷和排除。 6）、緊急上門維護 校車安全管理監(jiān)督系統(tǒng)解決方案 22 當系統(tǒng)出現(xiàn)緊急故障，我司 將派工程師在最短時間內(nèi)趕到現(xiàn)場響應，并保證在規(guī)定時間內(nèi)排除故障，確保用戶業(yè)務的正常運行。 7）、定期回訪 公司推行季度回訪制度，在征得客戶同意的條件下，我們將在全國范圍內(nèi)對我公司的新老客戶進行電話或上門定期回訪，其回訪周期為一個季度。從而了解客戶系統(tǒng)運行情況和客戶對系統(tǒng)新的理解；安排各地分支機構人員發(fā)送有關產(chǎn)品和技術的最新資訊，并為用戶升級軟件系統(tǒng)。 另外我公司也提供如下技術支持和維護： ? 專業(yè)知識培訓服務 ? 網(wǎng)絡在線維護 ? 文檔更新維護 ? 提供軟件的補丁和 增強的軟件版本 ? 提前通知服務 ? 提供預防性維護與定期客戶回訪服務 ? 軟件安裝維護、版本升級、網(wǎng)絡改造、現(xiàn)場培訓服務 ? 提供系統(tǒng)建設咨詢服務 服務承諾 我方所提供的貨物都進行現(xiàn)場技術支持和運行維護保障，保證用戶系統(tǒng)順利運行。 在運行維護保障過程中，根據(jù)客戶的要求，我方及時妥善處理系統(tǒng)運行故障，建立及時、準確、詳盡、專業(yè)的報告制度，每季度客觀分析報告運維過程中出現(xiàn)的各種故障及問題。定期（按客戶需求）為客戶進行系統(tǒng)運行狀態(tài)的巡檢和健康檢查工作。巡檢時根據(jù)客戶的需求，我方指定資深工程師通過遠程網(wǎng)絡控制或 現(xiàn)場檢查等方式檢查設備和模塊的運行，并根據(jù)運行的情況提交巡檢報告或者優(yōu)化建議。 校車安全管理監(jiān)督系統(tǒng)解決方案 23 我方提供每周 7 24 小時售后技術支持熱線服務。接報修電話后， 1 小時內(nèi)給予故障響應， 4 小時內(nèi)給予故障分析報告， 8 小時內(nèi)到用戶現(xiàn)場進行修復；如 24 小時內(nèi)未能修復，必須提供備用設備，以保障系統(tǒng)正常運行。 我方承諾在質(zhì)保期內(nèi)提供硬件定期維護保養(yǎng)、軟件產(chǎn)品升級、時刻在線的電子化支持 (互聯(lián)網(wǎng) /電子郵件 )、遠程診斷支持、 7x24 的售后技術支持響應、現(xiàn)場支持服務等。并提供硬件設備的備品備件的長期供應。在質(zhì)保期外，我方有償實現(xiàn)上 述售后服務和備品備件的長期供應。 按照我方提供的培訓方案，我方在提供貨物后，對選型人的業(yè)務人員和維護人員進行原廠培訓。尤其，對于視頻調(diào)度指揮系統(tǒng)軟件，提供免費培訓； 我方對所提供的貨物實行“三包”； 對于“三包”期間，采購人在使用時，出現(xiàn)故障的處理，我方為客戶提供免費的 7x24 的售后技術支持響應。 7x24 電話支持服務是以減少客戶關鍵系統(tǒng)，即生產(chǎn)環(huán)境的嚴重故障解決。對客戶報告的技術問題，技術支持工程師將在收到客戶電話后 1 小時內(nèi)予以響應。 對于“三包”之后，采購人在使用時，出現(xiàn)故障的處理，我方向采購 人提供有償?shù)募夹g響應。響應時間和響應的方式和三包期間內(nèi)一致。 “三包”期間，我方承諾提供免費貨物的跟蹤保養(yǎng)、維護維修，具體工作方式包括硬件定期維護保養(yǎng)、軟件產(chǎn)品升級、時刻在線的電子化支持 (互聯(lián)網(wǎng) /電子郵件 )、遠程診斷支持、 7x24 的售后技術支持響應、現(xiàn)場支持服務等。在保修期內(nèi)，若產(chǎn)品出現(xiàn)故障，由此發(fā)生的產(chǎn)品維修費用包括零部件費、原材料費、差旅費和雜費等由我方承擔；對于因人為原因造成的產(chǎn)品故障，我方保證及時予以解決，但由此發(fā)生的一切費用均由用戶承擔。 “三包”之外，我方承諾提供有償?shù)呢浳锏母櫛ｐB(yǎng)、維護 維修服務。